我这个书评就是自掘坟墓。掘一次也没关系吧。 我的博士论文号称是写‘服务设计’的。教授们的评价都是‘为服务设计领域做出了卓越贡献’。但是，我关于服务设计的文献，一个也没有。 我教了好几年的研究生阶段的服务设计的课，给学生辅导的项目也都是服务设计。接的客户商业项...  (展开)

老师教学生的四个阶段 教自己知道的 教自己不知道的 教学生不太会知道的 教学生未来的东西 服务设计就是 在交互设计 用户体验大行其道的中国，5年之后服务设计终将姗姗来迟。 见过这本书的作者Jamin 他是一个诗人 设计总监 2013.1.20 PM10:40 Lab 早就要写点东西 一直没...  (展开)

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1、服务设计是一种帮助发展和提供伟大服务的设计学科，服务设计包含了如易用度、满意度、忠诚度和有效程度等因素，把这些因素渗透到环境、通信和产品领域，同时也罢以人为本的理念贯穿于始终。 2、所有的产品要体现出服务内涵（包含软性与硬性产品）； 3、AT-ONE：A参与者；T触...  (展开)