也许我们正处在工业化世界中最伟大的商业变革时间,五种关键性力量驱动了这场变革:
1、知识成为商业资本;
2、互联网;
3、大型运输工具;
4、30亿新资本家;
5、新IT,即商业自动化将重点放在外向型商业流程上,而不是后期办公室里的记录存档等工作。
为了有效地利用驱动21世纪伟大商业变革的五种力量,我们必须密切关注极端竞争中的16种新情况:
1、极端消费者;
2、极端创新;
3、极端个人;
4、极端顾客化;
5、极端商业流程;
6、极端团体;
7、极端供应链;
8、极端体验和自助服务;
9、极端模糊的工业界限;
10、极端教育和学习;
11、极端政府;
12、极端医疗保健;
13、极端时间;
14、极端变化;
15、极端专业化;
16、极端名牌。
最终,掌握21世纪商业世界的新动向,有效利用新型变革力量,其核心是新IT的设计和贯彻。尽管被称作商业流程管理的新型商业软件彻底地改变了公司使用技术获得竞争优势的方式,但是绝大多数高层管理人员仍旧没有接受到这种观念。因为商业流程管理不是一种技术,而是在技术辅助下采取运营创新的新能力。
极端市场站在了“哪里暖和往哪里钻”的对面,不管是区域(比如在美国与在中国或者印度创业的对比)、行业(比如汽车与远程教育内包行业的对比)、目标(挤进世界500强企业与从事“尚未开发的新工作”的小众化企业对比),还是市场(国家客户与个人客户的对比),都体现了极端理论上的运营创新和商业变革。
你需要行动起来,改变你的商业模式和竞争策略。
未来商业生存与竞争的指南
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