值得信赖的顾问

成为客户心中无可替代的人

作者: [美] 大卫·梅斯特 / [美] 查理·格林 / [美] 罗伯特·加弗德
译者: 吴卫军 / 李东旭
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2018-4-1
ISBN: 9787111594130
页数: 276
装帧: 平装
定价: 69.00元
原作名: The Trusted Advisor
丛书: 专业服务系列
8.4
312人评价
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评价:

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

大卫·梅斯特（David H. Maister）

国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。

大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

查理·格林（Charles H. Green）

致力于专业服务行业的高管培训和战略咨询服务，曾在美国西北大学凯洛格管理学院和哥伦比亚大学商学院教授高管培训课程，并通过Trusted Advisor As...

(展开全部)

目录  · · · · · ·

前言
如何使用本书
第一部分 信任的含义
第1章 全书概览
第2章 何为“被信任的专业顾问”
第3章 赢得信任
· · · · · · (更多)

原文摘录   · · · · · ·  ( 全部 )

  • Our ability to be accepted as trustworthy guides can be damaged if our client believes we have already reached our own inflexible conclusion. (查看原文)
    isaachan 2赞 2015-10-04 10:51:31
    —— 引自第36页
  • Becoming a good advisor takes more than having good advice to offer. (查看原文)
    isaachan 2015-09-23 08:03:02
    —— 引自第6页

> 全部原文摘录

丛书信息  · · · · · ·

　　专业服务系列(共4册)， 这套丛书还有 《专业服务公司的管理》《专业主义》《专业团队的管理》 。

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短评  · · · · · ·  ( 全部 114 条 )

热门

  • 0 水暖 2022-12-25 17:58:34 上海

    清单附录可以作为随手工具书使用。

  • 14 西溪 2019-08-28 20:47:10

    我同学是译者之一哈，公允地说，读后让我想起《绝对坦诚》和《如何结交比你更优秀的人》，基本上，各个巅峰之上，大师所见略同。

  • 0 伊森 2022-11-28 12:16:55 上海

    老板推荐，的确不错，对理解自己在做的事情很有帮助

  • 0 高岩 GaoYan 2022-01-24 14:05:24

    专业顾问成功的关键，不仅是在自己精通的领域掌握高超的专业技能，他们更要有能力和客户一起共事，通过与客户的合作赢得信任，增加他们对于合作的信心。

  • 0 逍遥游 2022-09-20 08:58:05 四川

    内容还可以，对我有一些启发，主要体现在 1.关系界定 2.信任等式 但是文章写的比较啰嗦，作者驾驭大话题能力弱了点，最后陷入了沟通的窠臼，主要是去见如何开口、倾听、需求等了

我要写书评

值得信赖的顾问的书评 · · · · · · ( 全部 8 条 )

热门 只看本版本的评论
mover 2024-04-26 14:52:48

咨询师的自我精进

这本书作者是职业顾问，一生有很多实战经验，在书中传授了很多如何与客户建立信任的方法。 作者的核心观点是，要擅长跟人打交道，察言观色，记住客户的话，以客户的需求为中心，真正理解他们，把他们的利益放在心上，多联系。不要掺合到客户的内部办公室政治当中。要非常小心。...  (展开)
2 1 0回应
何金水 2024-09-04 22:06:31

值得信赖的顾问

你的客户对你越是信任，他们越是会： 1.向你征求意见。 2.更倾向于采纳你的建议并采取行动。 3.邀请你参加更为重要、复杂或关乎企业战略的问题讨论会。 4.像你希望的那样对待你。 5.尊重你。 6.与你分享更多的信息，从而帮助你为他们提供更高质量的服务。 7.对你的收费不抱怀疑...  (展开)
0回应
崔佳健-天江农业 2024-08-10 22:15:36

信任是一场无限游戏《值得信赖的顾问》读后感

赢得信任是一场无限游戏。 商业的本质是交换，而交换的本质正是基于信任。 取得信任在商业中的重要性再怎么强调也不为过。 人更愿意与熟悉的人合作，企业斥资巨款去做广告来宣传品牌，很多品牌有十分高的品牌溢价，人们都喜欢在熟悉的地方，熟悉的平台消费。这些的本质都是基于...  (展开)
0回应
Ms. X 2017-06-01 07:19:25 Touchstone2001版（其他版本）

#3 如何获得‘信任’

这篇书评可能有关键情节透露

你愿意听一个人的意见吗？你愿意容忍一个人的错误吗？不管是在工作还是感情，甚至在网络上远程交流，商业里品牌与消费者之间的交流，’信任’都是一切的前提；这本书的两位作者都是咨询背景，全书虽然是从咨询的角度来看，如何获得客户的信任。 一 关系的基本类型 按照个人关系...  (展开)
7 0回应
selina 2019-12-15 11:32:03

倾听

而高效的专业顾问明白，客户的话语 里蕴含的感性信息与理性信息同样重要。在为客户带来价值或改变客户的组织方式上，感性信息和理性信息都有它的作用 是什么使优秀的倾听者如此优秀？他们： 1. 持续询问以澄清理解。 2. 留心话语中的情绪表达。 3. 倾听对方的故事。 4. 很好地...  (展开)
0回应
法税笔记 2018-07-29 18:03:27

相见恨晚

这篇书评可能有关键情节透露

用了几天时间看这本书，收获满满。 正如书中所说的，专业技能至上是专业顾问服务从业者最大的误区，尤其在工匠精神概念大热的今天，此个思想误区恐怕会更加固化。 我也不例外，这两年已经意识到了自己这方面思维的误区，也开始补课了，看完此书，思路更清晰了。 对我触动最大的...  (展开)
0回应
有一些书评被折叠了 为什么被折叠？
评论被折叠，是因为发布这条评论的帐号行为异常。评论仍可以被展开阅读，对发布人的账号不造成其他影响。如果认为有问题，可以联系豆瓣电影。
职心眼儿 2018-06-19 17:11:49

一个公式，让你变得“无可取代”

文 / 董小琳 亲，看过《小王子》吗？ 是那部挺矫情的成人童话？ 嗯呐。 看过，怎么了？ 记得那朵很“作”的玫瑰吗？ …… 在小王子的星球上，一朵娇艳的玫瑰花绽放了。看惯了诸多无名小花的小王子，从来没见过如此美丽的花，因此，他爱上了这朵玫瑰。 然而，当他来到地球后，看...  (展开)
2 1回应
阅读宗师 2019-01-10 07:44:45

Ⅵ.践行G（定量）

跟客户的有效沟通 需要足够的洞察力 围绕客户的真实需求做加法 客户关注不够的地方做简法 工作的前瞻性让客户感觉 没想到的你都考虑了 想到的你又能高效解决 保持这种节奏是以客户为中心 兑现承诺的持续精进 前提是做好期望管理 上下同欲达成共识 项目管理的范围，时间和成本 ...  (展开)
1 0回应

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