Name: 专业服务公司的管理
ISBN: 9787111592525

作者: [美] 大卫·梅斯特
出版社: 机械工业出版社
原作名: Managing the Professional Service Firm
译者: 吴卫军 / 郭蓉
出版年: 2018-4-1
页数: 376
定价: 79.00元
装帧: 平装
丛书: 专业服务系列
ISBN: 9787111592525

豆瓣评分

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267人评价

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评价:

内容简介 · · · · · ·

专业服务公司与一般企业有两点截然不同：第一，提供高度定制化服务，几乎没有常规做法；第二，要求与客户进行大量互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个竞争客户；二是竞争人才。

作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作以及在哈佛商学院执教7年的经验，从客户、人力资本、管理、合伙制、多地点办公五个方面出发，探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务开发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题，涵盖了专业服务公司管理的方方面面。

这套“专业服务公司管理理论”将学术知识和实践操作完美结合，已被全球顶尖专业服务公司采纳并验证，被誉为与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔·波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。

作者简介 · · · · · ·

大卫·梅斯特（David H. Maister）

国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。

著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业精神》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书籍被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚-克罗地亚语及中文。

目录 · · · · · ·

前言
第一部分基本问题
第1章关于平衡的问题
第2章专业服务公司的生命周期
第3章盈利：健康因素与卫生因素
第4章解决授权不足的问题
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · · ( 全部 )

如何成功地配置资深员工的比例是专业服务公司制胜的重要环节。合伙人利润来源的相当一部分，来自公司以给定的薪酬聘用普通员工，而以数倍于普通员工薪酬的价格对这部分人力服务收费，所形成的盈余。如果能做到合理配置高成本的资深员工与低成本的初级员工的比例，公司可以降低成本，同时增加合伙人的利润。 (查看原文)

了念 2022-11-01 07:35:59

—— 引自章节：第一篇基本问题
我认识到客户关系的价值不能用客户的数量来衡量，也不能看他们的威望，但要看这种关系有多深。我认识到，如果我为更少的客户工作，但是为他们做很多事，这样他们就有机会看到我的各种技能，也会有机会和我一起工作，而且会在新工作来临的时候试着了解我、信任我，这样我会变得更棒。 (查看原文)

了念 2022-11-09 06:16:28

—— 引自章节：第13章关注自己的资产

> 全部原文摘录

丛书信息 · · · · · ·

　　专业服务系列(共4册)，这套丛书还有《值得信赖的顾问》《专业主义》《专业团队的管理》。

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我来说两句

短评 · · · · · · ( 全部 93 条 )

专业服务公司的管理的书评 · · · · · · ( 全部 11 条 )

热门只看本版本的评论

天才女友Chloe 2017-11-21 16:11:34 机械工业出版社2009版

解读——专业服务公司的管理

这篇书评可能有关键情节透露

《专业服务公司的管理》一直被奉为专业服务领域的管理圣经，据说，在欧美，它是与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔.波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。但我认为有个英国人写的一本相似的书比这本还要系统些，出版早，目前市面上已经绝版了，知道的人也少。还... (展开)

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小K童鞋 2011-11-16 14:57:18 机械工业出版社2009版

如何管理一家专业服务公司

这本书质量很高，专业服务公司人员必读。本文是学习笔记。 *************************************************************** 1.基本知识 *专业服务公司（简记为PSF）通常包括会计、保险、审计、咨询、律师、公关、广告、投行、设计等商业机构 *专业服务公司最重要的两个特点... (展开)

1 4回应

mover 2025-01-17 00:48:29

服务型公司管理圣经

这本书是服务型公司管理（律所、会计师事务所、咨询公司等）的圣经，作者是哈佛大学教授，也从事咨询顾问多年，有过很多相关一手经验，写过很多类似文章，之前介绍的《值得信赖的顾问》也出自他之手。这书的核心理念是，专业服务公司想成功，必须有3个方面的追求，客户服务，... (展开)

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何金水 2021-11-09 18:17:43

专业服务公司的管理

专业服务是一项定制化程度很高的工作。专业服务公司必须对定制化活动进行有效管理。工业领域或大众消费领域的管理原则和方法都是以实现重复性工作任务的标准化，并对其进行监督和营销为基础的，因此这些原则及方法在专业服务领域不仅不适用，甚至可能会导致危险性错误。大多... (展开)

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Well 2010-02-28 20:29:50 Simon & Schuster1997版

A thorough discussion on how to manage a professional service firm

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Managing the professional service firm 1. basic matters a) three kinds of professional service firms i. Brains: hire us because we are smart ii. Grey hair: hire us because we have been through this before; we have practice at solving this type of problem. ... (展开)

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A5-1E 2025-10-16 10:45:56 Simon & Schuster1997版

为了节约大家的时间，我来总结一下

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读完全书，感觉这其实是一本论文汇编，所谓的章节是出版之前由编辑后加的，内部章节之间的逻辑并不是那么紧密。为了节约大家的时间，我来总结一下，以供想要创业搞多人创作工作室，多人律所，多人设计设计事务所的有志青年们参考。本书不同篇章的论文中反复出现的核心点其实... (展开)

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李月亮 2012-01-11 14:00:56 机械工业出版社2009版

为什么学习梅斯特？

1. 梅斯特突破性的提出了专业服务公司在公司治理、品牌建设和营销方法等方面的新方法。是迄今为止专业服务公司专业化运营的最佳范例和指导实践。 2. 梅斯特明确指出了单一公司和农夫式公司是符合服务型公司的最佳模式（将工作的中心方案对市场的服务上，通力合作、联合作业是单... (展开)

1 0回应

刀锋 2024-06-23 16:25:33

专业服务公司的管理

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2024.06.22-2024.06.23 3h5' 蛮有意思的主题，诸如律所之类的专业服务公司经营管理上确有特殊性，透视一个公司抓重点的话莫不是人财物三个方面。服务类公司，最重要的是人，人和、人聚起来了才有后面的一切可能，与之相配的制度、设备辅助，目的实现人财物的高效顺畅流转，个人... (展开)

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