内容简介 · · · · · ·
本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象,而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。
商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为,传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象,是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品,而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务,这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论,关键是,其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连:比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。
商学包括顾客理论和组织理论两部分,本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么,顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。
进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义,可以参考阅读后面的“目录”“前言”和...
本书是基于现代管理理论无法解释现实中众多管理现象,而试图建立的一个与实践紧密相连的、替代企业管理的新范式理论。
商学以“产品”与“顾客价值”作为整个理论的核心。作者认为,传统管理理论无法解释现实中的各种产品现象,是因为传统产品只把那些看得见、摸得着的实物或者服务当做产品,而新产品却认为所有产品的本质是“感知”而不是实物或服务,这个以心理学概念“感知”的角度来定义产品的思维与传统管理理论有根本的不同。这是一个全新的解释企业经营和管理中核心问题的理论,关键是,其理论和解决企业家实践中的实际问题密切相连:比如如何设计企业的产品、如何设计企业的商业模式等。
商学包括顾客理论和组织理论两部分,本书属于顾客理论。产品决定了企业呈给顾客的是什么,顾客价值决定了产品能否被顾客所接受。
进一步了解新的“产品”理论所具有的突破性意义,可以参考阅读后面的“目录”“前言”和“后记”。
作者简介 · · · · · ·
闵昱,企业高管、企业管理咨询专家、管理学者,曾在海马汽车、长城机电集团等几家大型企业担任中高层职务近20年后, 于2001年进入管理咨询行业,成为北大纵横管理咨询集团合伙人(其间任职副总兼北京事业部总经理)。2008年,开始专职从事管理理论的研究,历经10年专一写作《商学》。
目录 · · · · · ·
前 言
第一章 眼见为实吗
天文学证实,太阳不管是中午还是晚上大小都是一样的;人的经验也证实,晚上的太阳比中午大。到底谁是对的?多少年的争论谁也没有说服谁。读了本章,你会发现,两种说法都对。因为,他们针对的是不同的适用范围:前者的适用范围是“实在世界”,后者的适用范围是“实人世界”。有了这两个世界的划分,这个困惑学术界千年的问题就会迎刃而解。
实人世界与实在世界
“实人实”和“实在实”
· · · · · · (更多)
前 言
第一章 眼见为实吗
天文学证实,太阳不管是中午还是晚上大小都是一样的;人的经验也证实,晚上的太阳比中午大。到底谁是对的?多少年的争论谁也没有说服谁。读了本章,你会发现,两种说法都对。因为,他们针对的是不同的适用范围:前者的适用范围是“实在世界”,后者的适用范围是“实人世界”。有了这两个世界的划分,这个困惑学术界千年的问题就会迎刃而解。
实人世界与实在世界
“实人实”和“实在实”
实人科学和实在科学
本章小结
第二章 从自私谈起
企业在营销的时候通过夸大其词把产品销售给顾客,一旦付款完毕后产品出现问题,就用种种借口不履行售后承诺。这时,常常会出现两种声音:一种体谅地认为企业这种行为也正常,因为企业总要挣钱吗;一种认为不能接受,企业应该在任何时候都不能损害顾客。用更普遍的语言表述就是:一种说自私是正常的,每个人都是自私的;一种说自私是不道德的,人不应该自私。面对争论,你会发现,他们说的好像都对,又都不对。这种矛盾从何而来?本章通过引入本私和易私等概念和命题,就能简洁地解释这种矛盾。
自私的博弈
本私、自私和易私
本私命题
本章小结
第三章 产品新理念
近期“体验”和“场景”这些名词很火,但当你读完论述它们的一系列大部头著作时,你会发现所读的仅仅是一些现象级解释。这些名词仅仅是针对现有管理理论不能解释问题的初级尝试,但都没有达至事物的本质。实际上,体验和场景仅仅是产品的另一种表现形式或产品的一部分组成。现在,你只需要理解仅有34个字的产品新定义,就能清晰知道其本质面目。
产品的本质
制品属于供方、产品属于顾客
从应用角度分类产品
从构成看产品
产品新理念几个应用方向
本章小结
第四章 商学核心:顾客价值
如果非要评出商学理论最重要的概念是什么?那一定是顾客价值。它像一根红线串联起整个商学理论。
学过营销学的读者都知道莱维特的引用名言:“他们想要的不是四分之一英寸粗的钻头,他们想要的是四分之一大的孔。”也应该知道其著名文章《营销短视症》的解读对美国多个行业产生的巨大影响。但是,这种解读只触及了“孔”蕴涵的现象,实践中也不成功。究竟为什么?本章就为你揭开谜底。
先谈谈客
顾客价值属于产品效用
顾客价值分类的三个视角
顾客体验是产品与顾客价值的集合
本章小结
第五章 企业存续定理
“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义:‘创造顾客’。”这个观点应该是德鲁克对管理理论的最大贡献。此观点振聋发聩,但这个观点只是发现了问题,并没有解决问题。解决问题还需要告诉我们:如何创造顾客?但德鲁克提出的“营销和创新”路径并不被认可。应该说,德鲁克关于企业目的的观点属于其通过直觉和洞察力给出的假设,还缺少严密的推理和证明,所以只具有方向性的意义,并不是真正的企业目的。本章从基本的命题和公理出发推理出真正的企业存在的目的,可以解决这个重大难题。
如何创造顾客
真正的企业目的到底是什么
定理的适用条件分析
本章小结
第六章 顾客价值分析与应用
如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品,永远是企业的第一要务。本章总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构,可以为解决这个“千古难题”建立理论框架。当然,除了这些分析工具,最重要的是你要有超越对手的“洞察力”。本章,我带你一步步拨开迷雾,掌握有优势的产品规划方法。
顾客价值命题
打造动态竞值力
是创值而不是创新
在演化而不在战略
本章小结
后记:关于“商学”的对话
参考文献
· · · · · · (收起)
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谁读这本书? · · · · · ·
二手市场
· · · · · ·
- 在豆瓣转让 有299人想读,手里有一本闲着?
订阅关于商学的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 曲娃仔 2020-08-30 15:59:58
深入浅出 旁征博引 化繁为简 用冬吴的开篇来评价冬吴的推荐 两年前的标记 如今冬吴都第三季了
0 有用 S.H.S.F 2022-01-15 22:48:36
评论都是刷出来的,一帮水军,格式都差不多,读了前面,以为是一本心理学读物,讲的也没啥逻辑,浪费时间
0 有用 一份 2018-11-12 16:38:59
如何规划出有竞值力并驰骋于市场的产品,永远是企业的第一要务。《商学》一书总结出几个优美简洁的命题以及一个分析架构,可以为解决这个"千古难题"建立理论框架。除了这些分析工具,最重要的是你要有超越对手的"洞察力"。《商学》带你一步步拨开迷雾,掌握有优势的产品规划方法。
0 有用 老师叫我低调点 2021-11-26 01:33:04
很有帮助,从其他角度来看产品与顾客
0 有用 破岩 2018-08-21 15:29:41
将商学与心理学,美学,哲学相关联是我所乐见的,但很多核心理念重复提及占用过多篇幅。
0 有用 Kuhn 2024-02-07 20:17:56 天津
去年中旬,接触个人品牌,思考到底什么是商业。直到读完这本书,可以标记为一个里程碑的意义了。2024 开年首书。越来越觉得读理工背景人写的书真是享受,更别提十年磨一剑。
0 有用 卡布达 2023-01-20 20:53:47 江苏
逻辑无法自洽的销售唯心主义思辨,作者很努力,但是话题确实拔的太高……要不是我搬出了马哲,估计就被忽悠了🙈🙈🙈
0 有用 S.H.S.F 2022-01-15 22:48:36
评论都是刷出来的,一帮水军,格式都差不多,读了前面,以为是一本心理学读物,讲的也没啥逻辑,浪费时间
0 有用 老师叫我低调点 2021-11-26 01:33:04
很有帮助,从其他角度来看产品与顾客
2 有用 金都男 2021-04-19 09:25:34
这书不应该叫“商学”,准确说应该叫“自我意淫哲学”。读了你就会发现其实你是在读作者自己做的一个梦,毫无意义的为了理论而理论的书生思维。作者的长年自我意淫必定导致他自己活的十分孤独,也难怪没有一个朋友肯为他写推荐。