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【藏书阁打卡】这本是2015年的书，有些例子已经过时并被打脸了，比如IBM已经跌落神坛的智能医疗Watson。另外书名翻译和封面有误导，本以为是分析用户profile的产品用书，但其实是讲客户关系的商业书。但基于用户关系要建立在理性的数字化完善，与感性的人性化情感纽带的基础上的阐述，数字化变革中涉及到的个性化、群体化、隐私问题的探讨，开阔思路，看了不亏。
推荐理由： 大量有情谊的服务的案例、涉及电子消费品、保险、运营商、娱乐消费，不过基本是美国和欧洲的企业。 内容涉及： 1）数字化服务（自助服务） 2）人性化服务（企业与用户的情感纽带） 3）群里经济（互助服务、社交媒体的） 备注：这本书更多的是给人启迪，而没有方法论和工具。
作者主张将数字化与人性化结合起来打造服务与品牌，全书框架比较清晰，但是内容和案例比较陈旧。企业如果仅仅是完成数字化转型，那就会陷入效率的泥潭和比价陷阱中，可以说数字化是基础，但并不能创造额外的竞争（差异化）优势。真正能创造价值的还是要加入人性化因素，是人的洞见、创意、积极的情感投入让商业变得与众不同，让企业能够不断为客户创造惊喜。这本书核心一点就是指出数字化和人性化并非截然对立，而是必须有效融合。总的来说，是一本比较一般的商业经管类读物，可以随便翻翻，让人眼前一亮的内容并不多。
随着数字化进程的普及和深入，效率会提到不断提升，但另一方面企业的“人性化”，反而会成为极其稀缺的要素。
2022.01.10
可以不用看的书！
10分制打7分比较准确。作者总结并抛出了自己的模型，这个模型还是比较有意思的，提供的各种证据和案例，大多数都有些老套（英文原版是2015年的，美亚上评价还行，但只有9个评分），但也有些细节以及一些分析角度还是很让我受启发的。
-18-
我到底在读什么？？？！！！
未来 已来
20分钟读了100页，弃读，罗里吧嗦的讲些大概念。
这本书写的特别好，但评分很低，主要是因为生活的环境不同。
都是案例，水的一比
一个核心观点，那个4象限图还是有一点点道理的，其他都是一些围绕核心观点的老故事。
浅显易懂
数字化+人性化
3.5，作者自己也说了主要为了启迪，而不是带来解决方案。可以说是整体论点都是已知的，但被体系化了，并且梳理出了数字化现状的简单发展史，也算有些价值。
这本书重在启迪而非指南，但请注意，启迪目标关乎英文主副标题，而非中文的。 作者的用心与微软印度老总的《刷新》和李开复的《AI·未来》殊途同归、异曲同工，而抽象与类比更为多元；特别是在第二和第三部分收尾所作的核心总结，脉络明晰。建议先从最末一章最末两节开始读。 引进发行的用心不足，减一星。
案例已经out了
2020.10.13 互联网大数据对商业的影响，可惜内容空洞过时了。弃读！
> 用户的本质
1 有用 大猫 2019-07-04 14:50:52
【藏书阁打卡】这本是2015年的书，有些例子已经过时并被打脸了，比如IBM已经跌落神坛的智能医疗Watson。另外书名翻译和封面有误导，本以为是分析用户profile的产品用书，但其实是讲客户关系的商业书。但基于用户关系要建立在理性的数字化完善，与感性的人性化情感纽带的基础上的阐述，数字化变革中涉及到的个性化、群体化、隐私问题的探讨，开阔思路，看了不亏。
1 有用 S章 2019-01-06 17:49:52
推荐理由： 大量有情谊的服务的案例、涉及电子消费品、保险、运营商、娱乐消费，不过基本是美国和欧洲的企业。 内容涉及： 1）数字化服务（自助服务） 2）人性化服务（企业与用户的情感纽带） 3）群里经济（互助服务、社交媒体的） 备注：这本书更多的是给人启迪，而没有方法论和工具。
1 有用 Moon 2018-07-02 20:44:05
作者主张将数字化与人性化结合起来打造服务与品牌，全书框架比较清晰，但是内容和案例比较陈旧。企业如果仅仅是完成数字化转型，那就会陷入效率的泥潭和比价陷阱中，可以说数字化是基础，但并不能创造额外的竞争（差异化）优势。真正能创造价值的还是要加入人性化因素，是人的洞见、创意、积极的情感投入让商业变得与众不同，让企业能够不断为客户创造惊喜。这本书核心一点就是指出数字化和人性化并非截然对立，而是必须有效融合。总的来说，是一本比较一般的商业经管类读物，可以随便翻翻，让人眼前一亮的内容并不多。
0 有用 小楼观月 2022-03-28 13:56:56
随着数字化进程的普及和深入，效率会提到不断提升，但另一方面企业的“人性化”，反而会成为极其稀缺的要素。
0 有用 小龙女瞎溜达 2022-01-18 10:24:33
2022.01.10
0 有用 Euphoria 2023-12-01 16:16:23 上海
可以不用看的书！
0 有用 徐毅 2022-06-17 09:46:31
10分制打7分比较准确。作者总结并抛出了自己的模型，这个模型还是比较有意思的，提供的各种证据和案例，大多数都有些老套（英文原版是2015年的，美亚上评价还行，但只有9个评分），但也有些细节以及一些分析角度还是很让我受启发的。
0 有用 lorigh 2023-07-05 18:19:10 江西
-18-
0 有用 奶油绿绿 2019-01-25 09:22:45
我到底在读什么？？？！！！
0 有用 远方缘 2018-09-01 01:29:38
未来 已来
0 有用 坚果nut 2020-10-22 21:30:25
20分钟读了100页，弃读，罗里吧嗦的讲些大概念。
0 有用 哦米葛 2020-08-31 08:49:35
这本书写的特别好，但评分很低，主要是因为生活的环境不同。
0 有用 银狐子 2019-07-12 11:00:55
都是案例，水的一比
0 有用 blueoxygen 2018-09-24 17:22:45
一个核心观点，那个4象限图还是有一点点道理的，其他都是一些围绕核心观点的老故事。
0 有用 长序 2019-05-23 16:48:30
浅显易懂
0 有用 Bright Sun 2018-09-21 03:44:18
数字化+人性化
0 有用 张荒 2018-12-01 17:01:46
3.5，作者自己也说了主要为了启迪，而不是带来解决方案。可以说是整体论点都是已知的，但被体系化了，并且梳理出了数字化现状的简单发展史，也算有些价值。
0 有用 nearly 2019-08-25 14:50:42
这本书重在启迪而非指南，但请注意，启迪目标关乎英文主副标题，而非中文的。 作者的用心与微软印度老总的《刷新》和李开复的《AI·未来》殊途同归、异曲同工，而抽象与类比更为多元；特别是在第二和第三部分收尾所作的核心总结，脉络明晰。建议先从最末一章最末两节开始读。 引进发行的用心不足，减一星。
0 有用 康康 2019-12-01 20:25:28
案例已经out了
0 有用 书茗 2020-10-18 10:33:36
2020.10.13 互联网大数据对商业的影响，可惜内容空洞过时了。弃读！