《High Growth Handbook》的原文摘录
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你需要奠定一套原则和作风然后贯彻为企业文化。 (查看原文)
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从产品到分销的思维转换
初创公司取得成功的方式通常是开发出一款富有吸引力、差异化鲜明的产品,从而将大量客户从传统产品那里拉了过来。于是,庞大的客户基础就成为公司向前发展的一大资产。公司的其他产品也可以卖给这些客户,为公司争取到更多时间或金钱。
既然最初成功的原因是专心做产品,爆品公司的创始人常常就认为产品开发是公司的首要竞争力和资产。事实上,分销渠道和来自第一款产品的客户基础才是公司最重要的发展优势和拉开差距的地方。 (查看原文)
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香农:就消费品而言,我会百分之百地说,你投入最大的领域应该是产品营销。本质上,你要试图设立路线图。你要努力理解人们如何使用产品,对产品是喜欢还是不喜欢。我不会一上来就投资品牌,因为你必须确保市场契合,而且产品符合用户的使用习惯。 (查看原文)
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对CMO的头一条要求就是有卓越的领导力。因为你现在需要擅长做100件事,你不可能件件事都精通,我不是在夸张。要想当成功的营销负责人,你必须对100项技能都略知一二,从写文案到创作,从研究到计算净推荐值(NPS。
领导力超级重要。决策能力超级超级重要。 (查看原文)
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产品营销
产品营销(有时就叫“营销”,不加前缀)是传统老派的营销,包括客户服务质量反馈、功能需求、用户调查与访谈、竞争者分析、附带营销和案例研究。当年(20世纪七八十年代),产品营销和产品管理往往是一体两面,但现在已经逐渐分化。 (查看原文)
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组织架构要实事求是
新手CEO和创业者经常找我讨论组织架构。常见的问题包括:我应不应该聘COO?营销副总裁应该向谁汇报工作?产品部和工程部应该分开吗?海外分部应该自组一套班子,还是与美国总部构成矩阵关系?
创业者脑子里往往有一种恐惧,觉得组织架构有一个“正确”答案,而且如果他“答错”了,结果就是灾难性的。这种看法不正确。大多数时候都不存在“正确”答案,组织架构其实就是一个实用、实践的问题。这就是说,根据公司可用的人力、需要追求的目标、公司未来12~18个月的投资期限,合适的公司架构是什么样的? (查看原文)
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高管带宽可能比传统的汇报链更重要。作为CEO,你应该观察自己的团队,分配职责时要在一定程度上基于谁有时间和能力专心投入。并使其负责的领域取得成功。 (查看原文)
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组织架构常与裁决有关
汇报链归根结底是决策问题。比方说,工程与产品管理天然就有冲突,那么如果两方意见不统一,你希望大部分决策要在哪里做出?最终,同时接受双方汇报的人会承担起裁决部门间分歧的职责。思考组织架构问题时,这是一条应当牢记的优秀启示。 (查看原文)
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作为创始人或CEO,
你的责任是确定公司文化的哪些部分要保留,哪些要改造,哪些要彻底丢掉。你需要与资深员工沟通,告诉他们公司的文化需要改变,正如产品和团队需要一直迭代一样。塑造文化的重要手段是人员招聘、强调和奖励某些行为,以及开除员工。 (查看原文)
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打造强有力的文化。 (查看原文)
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克莱尔:我特别提倡自我意识。我认为,创始人、CEO或领导团队确实应该将大量时间用来思考两件事。第一件,哪些事是只有创始人CEO才能做,而且关乎公司存亡的?哪些事是他们必须花时间做的?招揽新的领导团队成员通常是一件。在大多数公司中,思考产品愿景和设定文化标准也是。 (查看原文)
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马克·安德森:我觉得有三大块问题。产品市场契合做好了,下一步的主要任务就是占领市场。也就是说,你要想法子将产品推向整个市场,占据市场主导份额,因为大部分科技市场最终都是一家通吃。 (查看原文)
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很多书强调前两点一制定公司战略和公司文化。但事实上,在一家高速增长、迅猛扩张的公司中,你往往没有多少时间深入思考这两点,直到你招募了一支强干的高管团队并管理好自己的时间为止。我不会讲制定战略和宏伟蓝图这些东西,而要谈CEO往往得不到充分讨论的三项策略层面的职责:管理自己、管理汇报、管理董事会。第一条,也是最重要的一条:自我管理。做不到这一点,你肯定会油尽灯枯。那样一来,你和你的公司都会受害。 (查看原文)