智能商业

用阿里旺旺上的沟通时长衡量服务

要想实现智能商业的第一步，就是让你的产品和服务核心流程在线化。

规模经济的壁垒比网络协同效应的壁垒要低得多，可以用海量资本进行密集轰炸以便攻克。

机器将逐步取代人，在越来越多的商业决策上扮演非常重要的角色，它能取得的效果远远超过今天人工运作产生的效果。

数据化、算法化加上产品化构成了智能商业的三大基石。

所以，我们第一个比较成功的产品就是在卖家的后台装了一个行动按钮。只要卖家点击一下这个按钮，整个店铺的陈列展现就会被自动优化，从而带动销售额的提升。

在智能商业的时代，想要让自己的企业获得成功，首先要问自己4个问题： ·第一个问题，我的企业能否最大限度地实现网络化？ ·第二个问题，我的企业能否尽可能地引入机器的学习效应？·第三个问题，我的企业能不能在网络扩张的过程中，尽可能地用机器决策取代人工决策？ ·最后一个问题，我的企业能否让自己收集的数据与更多不同类型的数据产生交换？

C2B商业模式最明显的特征就是以用户为主导，用户从商品的被动接受者变成主动参与者，甚至是决策者。品牌与用户的关系从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同。

这种个性化消费潮流和消费行为的变化，使得C2B模式出现以后迅速升温，甚至已经呈燎原之势。

企业内部，提升组织和管理能力，充分了解消费者的个性化需求。在后端，企业积极调整供应链，提高柔性化生产和服务能力。C2B模式俨然已经成为DT时代的核心商业模式。

品类偏好 地点偏好 工作日周末偏好

商业模式也从先生产、再销售，转变成了根据需求进行生产。

S2b2c，其实也可以称为c2b2S，S指供应平台。

怎样让这些小b充分利用自带的流量，充分发挥自主能力，是未来一个很大的创新领域。

这个超越，核心就是S对小b的赋能。

图8–2 S对小b的赋能

S2b2c的意义在于它是智能商业时代第一个突破性的创新商业模式，有可能同时实现网络协同和数据智能，具有巨大的发展潜力。

vision）。远见显示了你对未来最有可能发生的产业终局的一种判断，这个判断是你的一个假设，这个假设要不断地被实践验证和挑战，然后被不断纠正。

同时，信息化的发展使得管理本身也变得愈加复杂。

管理和组织创新成为生产率提升的源泉，知识取代资本和劳动力，成为占主导地位的生产要素。

领导者为团队全体成员提供的是创新上的支持和各种资源整合，以此帮助自己的下属取得更大的成绩。

创造力时代，员工往往是自我激励的，所以赋能要强调的是给他们合适的挑战，从而激发创造者的兴趣和动力。

创造型人才不会仅仅满足于物质激励，他们更关心什么样的组织能够帮助他们更好地实现自己的梦想和价值。

促进协同的机制设计才是未来组织创新的重要领域。

赋能的运用方法同样提炼了三点。 第一，文化的营造。第二，人才招聘。第三，心力的大量投入（并非监督而是增加员工的内外互动、跨界交流）。

创新平台包括创新中后台、平台协同机制，以及相适配的文化和环境。其中，创新中后台指的是创新所依赖的可共享的各种资源和基础设施的协作平台。中后台通常由许多不同层级、互相连通、形成复杂结构的子平台系统组成。

文明的一次次传承和复兴，就是一步步找回对人的尊重。”人不应该做那些重复性的工作，而应该多做创造性的工作，这个想法一脉相承，一直引领着人类的文明之火绵延至今。

大家对未来的感知的差异很大，其中最重要的一个原因是，中国不仅是一个一直快速变化的市场，也是一个发展很不平衡的市场，技术变革，政策环境经济结构变化带来的商业大变化，不仅激烈，而且迅猛，变化周期短。

网络协同和数据智能

这种体验和想法绝非到街上做访谈和问卷调查就能够得到的，而是客户在使用产品过程中，通过互联网自然而然留下的态度。双向互动，使得企业和用户的关系成为一个不断循环往复的交互过程，用户的实时反馈成为产品和服务快速迭代和更新的源泉。企业为用户提供产品和服务，从过去的基于猜测的预判转为基于观察和倾听，用户至上成为企业的基本出发点。

当算法迭代优化时，决定其方向的不仅是数据和机器本身的特性，更包含了我们对商业本质的理解，对人性的洞察和对创造未来商业新样貌的理想。

精确是通过协同网络的扩张，对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程。

旧的产业模式越发达，每个环节的效率越高，对于推开新的产业模式的难度越大。

数据智能有乘法优势，也就是学习效应。

企业获得成功的4个问题：

1：我的企业能否最大限度的实现网络化？

2：我的企业能否尽可能的引入机器的学习效应？

3：我的企业能不能在网络扩张的过程中，尽可能的用机器决策取代人工决策？

4：我的企业能否让自己收集的数据与更多不同类型的数据产生交换？

每个人对于自己认同的小小社群，无比忠诚。智能商业的目的，不是为了满足工业时代中一个个毫无个性的人的物质需求，而未了满足完全不同的人在完全不同的社会中的发展需求。

C2B商业模式的逻辑起点是与客户持续的互动关系。

在远见指导下的尝试，看这个行动是不是有正确的方向。要有长远思考的能力，同时也要有快速反应的能力。

新的核心能力：在预判未来和当下行动之间形成非常高效的反馈闭环。

面：需要具备系统化架构能力、持续运营和研发产品的能力；

点：是指面上存在的各种各样的新角色，本身壁垒不高，对时机的把握能力至关重要。

线：链接 点、面和最终的客户。

体：生态体系

未来十年最热门的需求在于：关系建立、团队合作、协作创新、文化敏感性以及管理多样化团队的能力。

赋能：

1）领导者的目的不是管理，而是支持，提供创新上的支持和各种资源的整合

2）团队成员的驱动力不是传统的劳动报酬，而是成就感和社会价值

打造全新的赋能型组织

1）匹配创造者的兴趣、动力和合适的挑战；

2）打造环境和氛围、方便员工共同创造

3）通过组织设计，刺激人和人之间的有效互动

个体越来越强调专业知识，特别是综合判断力和创造力，整个组织的结构也相应的要网络化、平台化、来支撑任何一个个体根据需求调动资源的能力。