极简关系的笔记(31)

我来写笔记

按有用程度 按页码先后 最新笔记

展开收起
关于书本17个章节的小结照片

枸杞酱

书中将职场关系高度提炼为四种: ①对上级,做到知己知彼,加速晋升;②对同事,做到高效链接,协同作战;③对下属,做到因材施用,激发潜能;④对客户,做到摸清诉求,促成合作。
2021-12-22 14:18:55 1人喜欢
展开收起
第41页第四章：事情搞砸了，怎么挽回老板对你的信任

官世强

（1）用积极主动的心态对待问题（和机会），巧妙地和老板沟通。 1）事情基本可控：给老板通报进展+补充信息+倾听老板意见； 2）事情超出可控范围：通报最新进展+诚实解释原因+管理老板情绪+拿出新的解决方案+就解决方案和老板重新达成共识。（2）学会老板期望值的管理：设定期望值-管理期望值-巩固期望值（3）如何管理老板的期望值： 1）诚实客观地承认错误； 2）找准老板最核心的诉求和目的； 3）提出新方案，最好是多选...
2019-04-07 17:59:42 1人喜欢
展开收起
《极简关系：职场成功，你需要处理好这四种关系》读书笔记

aabb2021

极简关系：职场成功，你需要处理好这四种关系 ◆ 而是看这个人值不值得信任，是否真有“权威性”。“权威性”的来源就是他所取得的成就 ◆ 聊天有道 >> 做好充分的准备。记住，没有人想听你聊对他没有价值的东西，或者是他不关心的话题。什么叫价值？可以帮他解决问题，可以让他了解他原本不知道的信息，哪怕可以满足他的兴趣也行。所以，千万不要去聊你想讲的，而要去聊他想听的。 ◆ 解决“我们”的问题 >> 千万...
2024-01-22 19:30:09
展开收起
极简关系

-济世行恶

其实大多数人在职场关系的处理上之所以做得不到位，最根本的原因无外乎以下两点：（1）错误、短视以及局限的思维方式；（2）没有掌握高效、正确以及系统性的方法和工具。当我们在考虑职场关系的时候，千万不要只关注眼前的利益和得失，你要从360度的视角来看待职场关系，同时辅以动态的眼光，还有系统化的工具和方法。（1）建立正确、长远的思维认知；（2）培养卓越的行为习惯；（3）掌握高效、实用的工具和方法。当和老...
2022-09-01 01:20:54
展开收起
[Reader]极简关系笔记

皮球的皮2012 (享受阅读时的愉悦)

2022-01-15 22:39:04
展开收起
理解你的老板，比埋头苦干更有效！

鱼白

正确领会老板的意图，才是顺利工作的重要因素。我们在职场一定要准确清晰地明白老板对我们的期望和目标，同时要问问自己，我们是不是十分明确的知道老板在这个月这个季度，甚至今年老板自己的目标是什么，他的最大压力是什么，他对于团队和下属的期望值又是什么？如果对这一切，我们都不仔细了解的话，我们就很难去管理好自己和老板的关系，也很难在职场取得自己的成功。所以我们要学会先在开始工作之前，充分彻底的了解自己...
2020-09-01 10:11:20
展开收起
第215页第十八章：学会做人，而非做事，跑赢自己的职场马拉松

官世强

（1）学会做人比学会做事更加重要。（2）一个人要想取得真正的职业成功，最关键的是要懂得以下两个秘密： 1）打造口碑和信用，积累你的个人势能； 2）用动态和长远的眼光看待职场关系。（3）知难行易，只有在职场中积极认真地实践这些原则，才能真正处理好职场关系。 2019-4-18
2019-04-18 23:22:20
展开收起
第202页第十七章：损坏客户关系的三个致命伤，你千万不能犯

官世强

（1）绝对要避开损坏客户关系的三个硬伤： 1）近视眼：目光短浅，有钱赚就上、没钱赚就躲；打一枪换一个地方，骗上一个算一个，能骗多少算多少。 2）朝天鼻：总仗着自己的专业知识或者行业经验，自高自大，根本听不见客户的意见；老喜欢自以为是地指手画脚，动不动就以专家自居，非常让人讨厌。 3）撒谎精：欺骗客户，让客户买单。（2）让客户和你成为朋友的 6 个建议（价值导向，真诚相待）： 1）对待客户要坦诚和信任； 2...
2019-04-18 22:46:23
展开收起
第191页第十六章：把潜在客户变成你的忠实客户的两种策略

官世强

（1）站在消费者/客户的角度，多采用拉的方式和客户沟通，学会让客户喜欢听你说。（2）从长期角度出发，关注用户的利益、长期维护，将你的客户变成用户。（3）从需求出发，与客户建立良好、稳定的信任关系。
2019-04-18 22:42:07
展开收起
第179页秒懂客户内心需求，快速建立信任

官世强

（1）与客户初次见面时，巧妙运用“六步快速破冰法”。 1）做好角色定位，让客户成为主角，你仔细聆听。 2）做足前期的准备工作。 3）设计拜访流程。（六步快速破冰法）打招呼→自我介绍→破冰→进入主题→巧妙运用询问术，引导客户多讲→离开时，约定下次拜访的内容和时间。（2）读懂不同客户的心理诉求，投其所好。 1）找准双方的定位和角色。整个对话过程中，集中精力倾听对方的反馈，不断迎合客户的需求，投其所好，最...
2019-04-14 17:48:36