幕后产品

拥有什么样素质的人适合做产品，书中总结为：创业、求知、联想、善断。

第1节主要介绍创业：

有创业心态的人，主动性、责任心、抗压能力都很高，天生具有产品经理的潜质和领导力。这里特别提到了产品经理遇到与团队、上司、老板意见不合的情况，应该如何保持心态。不能只想着成功、美好的一面，一定要做好遇到艰难险阻的准备，磨砺强大的内心，成为优秀的产品经理。

1、产品经理的四个素质：创业、求知、联想、善断 创业心态： 产品经理应具备的第一个素质就是创业心态。自身拥有这种心态的人，不需要给他设定繁杂的KPI和管理制度，他也会为了做好产品而燃烧自己，晚上睡觉做梦时甚至都会思考用户需求、产品良机。这样的人主动性、责任心、抗压能力都很高，天生具有产品经理的潜质和领导力。 我在招募产品经理时，常会问候选人一个问题，当时你负责的项目有这么多问题你都知道，你有做任何的哪怕微小的努力去改变它们吗？很遗憾，绝大部分人都没有，这是缺乏创业心态的一种表现。而优秀的产品经理则会不断地尝试通过自己的努力去影响他人、解决问题、完成目标，而非坐看这个产品烂掉。 求知心态： 具有知识矩阵，涉猎广泛 面试会问：最近三个月或半年，你有没有遇到觉得很好玩的产品？然后针对面试者的回答，详细考察他学习新鲜事物的心态和能力。 联想能力： 工作的本质是解决问题。 执行力强的产品经理不一定需要很好的联想能力，但产品负责人必须能创造性地解决问题，否则只能永远跟在竞争对手后面，因此联想是产品经理向上发展的关键能力之一。这种素质大约包含以下三个部分。洞察能力：培养自己的洞察能力，须从感知小事开始，让自己变得敏感、敏捷，养成勤于思考的习惯。归纳能力：归纳与演绎是逻辑思维的两种方法。联想能力：我们通过洞察和归纳获得灵感，通过联想产生产品创意，即将平时的积累运用到产品中。坚持体验新鲜事物，看看有没有能运用到自己产品中的地方，这是锻炼思维与完成本职工作两不误的好方法。 联想能力是出谋划策，而善断能力则是要在复杂变化的互联网环境中做出最有利于产品目标的决策。 2、用户研究 亲力亲为 常用方法：深入访谈、焦点小组（一对多，注意避免想法受影响）、问卷调查、可用性测试（现场测试）、留置研究（实际长期使用） 划分用户群，竞争对手，用户画像 调查问卷进一步定量分析（从易到难） 洞察人性： 每个人都需要情感共鸣。（焦虑与孤独感正是如今快节奏生活下年轻人的写照（尤其是在中国的一二线城市），现实生活中的不如人意，让用户越发地渴望获得情感共鸣。） 每个人都有过去的经历。（每个人都会因为自己的记忆碎片被触碰而产生共鸣。） 爱现心理： 1．每个人都有爱现心理，但为此付出的努力程度不同。在产品设计上，需要考虑哪些功能可以满足重度爱现心理的人，哪些可以满足中度和轻度爱现心理的人。意见领袖往往就是爱现心理格外强烈的人。 2．求之而不得，则会贪嗔痴。比如，在网易云音乐中，有的用户会为了歌单上首页而辛苦很多天，但资源总是有限的，不能满足所有的用户，如果最终等了很久也没有结果，爱现心理就会演化成贪嗔痴，从而偏离原来只是满足兴趣成就感的初衷；更为严重的，甚至会发展成埋怨、猜疑、愤恨。 设计了一套隐性的成就体系，在重度用户从加入社区到成为意见领袖的过程中给予不同的奖励，例如，歌单被推荐、歌单上广场、成为精品歌单、获得达人称号、获得了自己的忠实粉丝……为什么要做成隐性的呢？这是因为不希望这个规则变成大家竞相去努力的准绳，否则规则就会变了味道，成为贪嗔痴路上没有意义的数字。当然这个思路会因不同产品、不同阶段而异，如果我们需要更强、更快、更普适的刺激，那么显性的机制会更好。 3．人总会有疲惫的那一天。贪嗔痴并非长久之计，而细水长流才是用户与产品都能长足发展的正确之道。 群体用户心理： 人是群居动物、社会动物，爱现和共鸣都是建立在群体之上的心理。如果没有同样兴趣集结的群体，岂能获得成就感、满足爱现心理？ 1．群体极化，会更加认同观点 在群体中的个人面临选择、需要决策的时候，往往会选择和群体中其他人一致的做法-归属感，安全感，仪式感。 在群体中，用户表现出极端行为的概率会提高，因为犯错成本降低了，安全感增强了，同时实践这样的行为更加证明了自己对群体的归属感。 在我们运营起一个群体之后，群体表现出来的支持或反对态度，都会比个人力量汇总强大得多。 2．向心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明 对品牌粉丝群中的意见领袖采取强运营的策略。持续重投入品牌营销，不断地刺激社交媒体上的“爆点”，让自己的品牌成为互联网上讨论的热门话题。热门话题大家都更愿意表达支持或者反对。 品牌营销与价值观输出捆绑，比如，锤子手机的“天生骄傲”“以傲慢与偏执回敬傲慢与偏见”，小米手机的“为发烧而生”等宣传语。在这一点上，锤子手机的价值观输出更激烈。这样的营销方式会将品牌的内核与价值观直接画等号，吸引了拥有相同价值观的人，同时也排斥了价值观不同的人。 玩RPG（角色扮演类游戏）网游，短时间内体验多样人生。 用户传播理由：感同身受有共鸣，好奇有趣开眼界，爱现表态和展示。（平时多关注用户发声来提炼） 博观而约取，厚积而薄发。 沟通与领导力；聆听、提问与赋能

作者说到从开始参加工作，他就以一条准则要求自己，每过三个月或半年回头看看自己是否有进步，如果没有，应该感到恐慌。对于产品经理来说，每一步成长都来源于实践的经验与日常生活、学习中的积累。求知欲强的人吸收知识的速度就比其他人快。 这一节里列出了产品经理知识矩阵，产品经理本身的工作涉猎很广，这就需要强烈的求知欲。作者建议看一些工具书，如与用户研究、交互设计、视觉设计相关的书籍，看一些经典的与市场相关的书籍。

创业、求知，是产品的基本能力要求，有这些能力的即使是新人也可以快速成长；这也是在招聘是可以重点考察的点。

联想、善断，就是高级产品、产品负责人需要拥有的素质，因为产品在向上发展的过程中，独当一面做决策是更关键的事情。