作者:
[美] 哈利·贝克维斯
出版社: 江西人民出版社
出品方: 后浪
副标题: 突破营销困境的黄金法则
译者: 吴欢欢
出版年: 2019-5
页数: 272
定价: 48.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787210111627
出版社: 江西人民出版社
出品方: 后浪
副标题: 突破营销困境的黄金法则
译者: 吴欢欢
出版年: 2019-5
页数: 272
定价: 48.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787210111627
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订阅关于销售就是卖服务的评论:
feed: rss 2.0
1 有用 代号莫里亚蒂 2019-05-12 22:31:11
说的都对,凑这么对的话不容易,给三星! 结构很散,中心主题也不突出,说了一大堆看着正确不会错的话! 看完啥都不记得
0 有用 潇潇雨 2023-02-27 11:31:11 广东
什么叫屁精……不,精辟啊……
0 有用 苜营2019 2019-05-21 16:38:04
你以为你卖的是商品,其实你卖的是服务。 本书通过丰富的案例说明服务的重要性以及如何做好服务的营销。 全书首先说明了为什么做服务营销,服务营销的难点。之后通过客户思考方式、定位、定价、品牌、传播和维护客户等纬度说明了营销的思考模式。 美中不足是感觉系统性不强,联系不够紧密。
2 有用 Fiona 2020-07-19 21:47:48
to be honest 是真心喜欢原版的标题 selling the invisible, 翻译版标题总觉得像成功学读物 = = 但是内容翻译还可以。内容本身给予我们这种只关心专业技能不怎么关心销售和市场的童鞋还是有启发意义的。
0 有用 小黄虫 2022-05-14 01:20:38
当我们没有任何优势,还可以提高自己的服务,以客户为中心,服务好客户,就是最好的宣传口碑
0 有用 潇潇雨 2023-02-27 11:31:11 广东
什么叫屁精……不,精辟啊……
0 有用 小黄虫 2022-05-14 01:20:38
当我们没有任何优势,还可以提高自己的服务,以客户为中心,服务好客户,就是最好的宣传口碑
0 有用 喜乐 2021-10-12 11:46:58
方法论,重要的还是靠实践。作者有个论点挺有意思,对于服务行业来说,专业也许不是最重要的,服务态度才最重要。 因为服务是无形的,只有将你的服务质量转变为“看得见”的符号,让客户真实看到,意识到服务的存在,才能让客户持续获得满足感。这种满足感可以不单单来自于为她一个人服务,也可以是被更多人熟知,例如:广告传播,成功经历宣传,公司规模扩展…总之,因为有了她的参与,你的服务变得越来越好,或者让她觉得被你服... 方法论,重要的还是靠实践。作者有个论点挺有意思,对于服务行业来说,专业也许不是最重要的,服务态度才最重要。 因为服务是无形的,只有将你的服务质量转变为“看得见”的符号,让客户真实看到,意识到服务的存在,才能让客户持续获得满足感。这种满足感可以不单单来自于为她一个人服务,也可以是被更多人熟知,例如:广告传播,成功经历宣传,公司规模扩展…总之,因为有了她的参与,你的服务变得越来越好,或者让她觉得被你服务可以变得和其它被服务的人一样好。这种让客户觉得自己的选择是正确的感受,才会让满意度持久,加固你们之间的关系。 (展开)
2 有用 Elixir Guru 2020-08-16 16:48:30
你最大的竞争对手不是你的同行而是你的客户,弄清楚客户的需求是什么?是对产品本身的依赖,还是更重视产品相关的一系列能够感到舒服的服务? 考虑用户需求的天花板,绝大多数人对产品的需求可能只需要做到80分就足够好了,与其做到100分不如让客户享受与众不同的服务和体验;与同行去抢夺市场,不如自己创造市场,寻找差异化的定位来满足客户的不同需求,将自己的利基市场打造成耳熟能详的品牌,品牌效应将让你的同行难以... 你最大的竞争对手不是你的同行而是你的客户,弄清楚客户的需求是什么?是对产品本身的依赖,还是更重视产品相关的一系列能够感到舒服的服务? 考虑用户需求的天花板,绝大多数人对产品的需求可能只需要做到80分就足够好了,与其做到100分不如让客户享受与众不同的服务和体验;与同行去抢夺市场,不如自己创造市场,寻找差异化的定位来满足客户的不同需求,将自己的利基市场打造成耳熟能详的品牌,品牌效应将让你的同行难以同你竞争。 如果你销售的是看不见摸不着的服务,尽量去具体化和形象化你的服务,打消潜在客户的疑虑;多站在消费者的角度去思考怎样才能接受这样的服务,而不是为了单纯销售而全方位地广而告之,这样消费者根本什么也不可能记住,做宣传其实只需要突出亮点和重点,再不断重复。 销售希望,忠于承诺,满足期待。 (展开)
2 有用 Fiona 2020-07-19 21:47:48
to be honest 是真心喜欢原版的标题 selling the invisible, 翻译版标题总觉得像成功学读物 = = 但是内容翻译还可以。内容本身给予我们这种只关心专业技能不怎么关心销售和市场的童鞋还是有启发意义的。