《海关关(警)员公务礼仪读本》在阐述一般性礼仪规范的基础上，根据海关公务活动的范围、特点，侧重介绍了海关人员在公务活动中经常遇到的问题及需要掌握的礼仪知识。形象的塑造是一个日积月累的学习、升华过程。《海关关(警)员公务礼仪读本》围绕政府公务员在日常办公、公务交往、文书信函、办公通讯、接待洽谈、出行涉外等方面应遵守的礼仪，有针对性地提出了海关关（警）员作为“国门卫士”在个人仪容方面、在办公接待方面尤其应该注意的礼仪法则。另外，《海关关(警)员公务礼仪读本》的每章开头都有概括性的介绍，便于读者快速掌握该章内容，在学习时目标明确，有的放矢。
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