瘾营销：深度揭秘人类成瘾行为背后心理机制，助力营销者利用“积极成瘾”打造贴心产品。的笔记(14)

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  • 金柳林

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    永无止境——顾客与产品的心灵连接

    金柳林

    一、逻辑脉络 要想跟顾客产生心灵上的链接，那就需要了解自我实现、自我超越、宗教崇拜需求。 马斯洛的需求层次理论广为人知，但是他后面在这个的基础上结合管理学提出了X理论、Y理论、Z理论，其中马斯洛的Z理论证明了人是有灵性的，有自我超越的需求。 而自我实现的需求主要是因为我们的模仿能力，也就是我们的镜像神经元在主导。 像苹果产生的商业崇拜有着跟宗教一些共通的特质，它们都有：愿景、粉丝、传奇故事、神秘感、对...

    2020-08-18 08:59:22

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    出神入化——故事的代入与沉浸

    金柳林

    一、逻辑脉络 不错的文艺作品会因为它的内容或者样式会让人产生精神愉悦。 包括恐怖的内容也是一样，因为恐怖和愉悦的中枢系统是重叠的，也就是在杏仁核，如果人在理智上清楚自己是在安全环境感受恐怖的感觉，那最终是愉悦的。 电影、剧集等那么吸引人，主要原因就是因为它们有代入和沉浸感，营销中就需要融入这些。 二、本章亮点 《因为大脑优先关注的信息有四类：令人恐惧的信息、令人激动的信息、令人新奇的信息、令人困惑的...

    2020-08-18 00:27:38

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    瘾品秘辛——秘方、风味与娱乐

    金柳林

    一、逻辑脉络 食品和游戏行业是研究成瘾很好的观察对象。消费者们在买食品时半数以上是为了得到味觉的刺激。 可口可乐从提神醒脑的药酒变成甜味饮料，最后成为拥有神秘配方让人多次喝了也没有腻味的瘾品，边际效应递减原理在可口可乐这类上瘾商品上淡化了很多。 除了这些上瘾的味蕾刺激以外，宣传很重要，除了功能以外，感性的记忆会深深影响消费者，就像妈妈做的菜不一定好吃，但是最怀念。 二、本章亮点 《产品并非仅靠神秘感...

    2020-08-16 09:50:31

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    奢侈成性——体面与暗涌的欲望

    金柳林

    一、逻辑脉络 对性的欲望促使了婚外情，男人为此作出浮夸的动作吸引异性，女人追求奢侈。这些放到权贵当中，促使了奢侈和消费，进而助长资本主义。 哈佛大学教授兼顶级行为经济学家穆拉内森在2003年的调研中指出往往男性会在异性视觉刺激中影响购买决策。 然而性感营销不是长久之计，且不适用于任何领域，CK、维秘、汽车等目前还配着性感元素，同时还得不断创新。 二、本章亮点 《德国学者维尔纳·桑巴特指出，如果一个地方的GD...

    2020-08-15 17:19:40

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    稀缺之美——特权、匮乏与附庸风雅

    金柳林

    一、逻辑脉络 社会等级一直存在，对人们来说，很有可能只有是曾经获得社会等级较高的祖先才能获得进食和交配权繁衍下来，所以从骨子里都在追求优越感，而人无我有就是一种优越感，相对的，对商品来讲，物以稀为贵一直存在。不管是在奢侈品、虚拟游戏、论坛当中都有等级划分，而等级高的特权阶层为了“不掉价”也会变的矜持起来。 奢侈品和身份认证被运用，在中国历史上也有案例。管仲通过引领真正贵族穿戴玉石的风潮，同时又攻...

    2020-08-15 16:43:00

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    社交认同——合群、媒介与交换

    金柳林

    一、逻辑脉络 人类在早期如果脱离群落生活，遇到生命危险的概率大大增加，所以从本能上人们渴望社交认可，通过与交换物品和信息，人才能正常的活着。 社交货币，也就是谈资是人们必不可少的东西，人都有动力通过分享公开不同的社交货币，尝试在自己身上贴上不一些标签一遍让其他人了解到自己是什么样的人。在不同的社交平台上，这种谈资的类型会产生不一样的变化，比如朋友圈这种熟人圈子里发的内容和微博这种陌生圈子里发的内...

    2020-08-15 15:58:15

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    积极成瘾——像玩游戏一样工作

    金柳林

    一、逻辑脉络 恰当的目标是执行力落地的关键，所以如何定任务目标是一门艺术。目标的细分已经在游戏开发上充分利用，营销同样需要从这些角度去设计产品。这些游戏的方式及思路已经充分的运用到营销当中对生活工作产生影响，比如游戏里的经验反射到工作当中、英语学习的打卡、化疗与肿瘤的电子游戏强化肿瘤患者抗击癌症的信心等。大脑在通过游戏的方式获得花式犒赏后，会让人主动的投入到某项事物当中。 二、本章亮点 《在阿里巴...

    2020-08-14 09:40:36

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    预期管理——持续制造惊喜的艺术

    金柳林

    一、逻辑脉络 营销效果=营销力度/顾客期望值，所以我们要管理好客户预期同时提供超值的服务体验，尤其是粉丝经济下，然后我们要提供超预期的服务体验，让消费者大脑兴奋，快速提升口碑，换句话说口碑营销的本质就是预期管理。 二、本章亮点 《营销活动中也常常存在一种“幻影诱饵”，比如，汽车、手机、化妆品等产品的目录中会有一些价格比较高的产品，商家们其实并非奢望卖出多少“豪华套装”和“顶级配置”，而是希望以此来提...

    2020-08-11 10:07:22

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    情绪唤醒——触发顾客购买的扳机

    金柳林

    一、逻辑脉络 人的行为受到原始本能的触发，情绪就是其中主要的。 而各种情绪当中恐惧影响力最大。其次是性欲、母爱、怜悯等，所以很多营销商喜欢用3B照片（美女、婴儿、动物）。 安德雷克斯牌厕纸是调动用户情绪营销的例子，它和竞争对手的产品质量、成本都大同小异，但是它的广告用一个跟厕纸毫无相关的小狗作为吉祥物，销量是竞争对手的两倍。这同时也说明了产品可以跟“毫无逻辑关系”的事物产生链接，并起到情感共鸣的效果...

    2020-08-10 20:47:11

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    心智猎奇——多屏时代的注意力炼金术

    金柳林

    一、逻辑脉络 原始本能促使着人看到自己心仪的东西后就产生兴奋，开始为了追逐而追逐。而如今的时代，消费者从看到再决定是否需要该东西全程时间也就话费2秒，商家就得需要在这极短的时间内把想要卖的商品合理曝光去赚取更多的注意力。如今同样是屏幕时代，从影院的巨屏、电视的大屏、pad的中屏、手机的小屏再到手表的微屏都在获取消费者的主要注意力，而这里也有学问，如果是四宫格的排列展示，左上角就是黄金位置，如果是九宫...

    2020-08-09 13:45:45

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