一本书读透Martech智慧营销

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• 营销是一门针对人的学科，属于社会科学的范畴。与自然科学不同，社会科学很难预测，主要原因是反身性原理，即人的心理会对个人和群体未来的行为产生影响，从而改变未来的结果。这也是营销人需要对人性进行洞察的原因。对于营销来说，虽然变化是唯一不变的内容，要预测营销未来的发展趋势是很难的，但是营销方法论的底层逻辑，即道和法层面是相对稳定的，变化的仅是术和器层面。我们要做的是把握住营销的本质，了解和应用新时代不断涌现的新技术，将这些技术纳入我们的营销知识体系中，在实践中不断应用和检验，找出针对不同行业、不同场景、不同条件的最合适的落地方法。 这就是本书推荐的智慧营销方法论。下面从道、法、术、器四个层面分别展开介绍。 (查看原文)

  礼赞雅典娜 1赞 2020-10-27 20:53:21

• 1）道：“以消费者体验为中心”，营销人应该始终把握这个原则，一切营销活动均需要围绕消费者的体验展开。从时间角度来说，体验分为短期体验和长期体验；从内容角度来说，体验分为满足产品功能需求的体验，以及更高层面的尊重体验、价值体验等。 2）法：人性为本，技术为用。对于营销这门社会科学来说，我们强调对人性的洞察，所以对消费者的了解始终是根本，技术的演进可以帮助营销人员更好地记录、分析和洞察消费者，或者帮助营销人员快速观察消费者对不同营销策略的反应，从而让营销人员更快速地做出调整。技术从来不会超越人而存在。有些营销人员会问AI会不会全面取代营销人员，答案是不会，AI只会替营销人员做某些低级、重复的工作（AI在这方面非常擅长，但是其对人性的洞察却有很多不足），从而使营销人员可以专注于更有价值的工作。 3）术：在营销的术的层面，可以说针对不同的行业领域、不同的区域、企业发展的不同阶段都有不同的术，这需要营销人员进行大量探索和沉淀，暂时还没有一套现成的普适的方法论。例如，对于快消类大众消费品，其客单价低，产品目标受众广，即使有很多精细化营销、运营、销售的技术，市场人员在采用时也要把握一个度，找到最合适自己企业的方式。对于某些客单价高或者小众品牌，则可以探索客户深耕的方式。如何根据企业自身特点和发展阶段，制定市场营销战术？这是营销人员考虑的主要问题。但只要是术，就有其适用范围，那些语不惊人死不休类的文章，除了通过增加焦虑博取流量之外，没有任何益处。其实，这也是此类文章利用人性弱点进行的一种自我营销。 4）器：所谓器，就是营销人员可以使用的技术和工具。营销技术近年来已有非常大的发展，正如本章标题所述，营销技术已经从Adtech演进到Martech，营销人员可以利用的工具范围更加广阔。其实，Martech中有非常多的技术并不是刚刚开始出现，那为什么现在才开始被重视？主要原因如下： ·技术... (查看原文)

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