作者:
[美]德夫·帕特奈克（Dev Patnaik）
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[美]彼得·莫滕森（Peter Mortensen）
出版社: 机械工业出版社
原作名: Wired to Care
译者: 李静
出版年: 2020-7
页数: 236
定价: 59.00
ISBN: 9787111640400
出版社: 机械工业出版社
原作名: Wired to Care
译者: 李静
出版年: 2020-7
页数: 236
定价: 59.00
ISBN: 9787111640400
内容简介 · · · · · ·
本书汇集了德夫·帕特奈克在江普创意策略顾问公司的实务经验与斯坦福大学的教学经验。
这是一本用设计创新方法谈企业管理的书，同时也像是一本现代设计史，从以销售为设计目标的雷蒙德·洛威设计公司谈起，到以人为设计中心的OXO，作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“同理心”概念去了解消费者，建立企业增长策略与提高利润，并打造一个以人为中心的组织文化。
作者简介 · · · · · ·
德夫·帕特奈克（Dev Patnaik）
江普创意策略顾问公司创始人兼首席执行官，斯坦福大学客座教授，为设计学院和商学院学生开设“发现需求”（Needfinding）一课，曾为通用电气、惠普、耐克、塔吉特等诸多世界500强企业出谋划策。
彼得·莫滕森（Peter Mortensen）
《连线》杂志专栏博客作者，江普公司创意策略顾问公司通信主管。
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谁说商业直觉是天生的的书评 · · · · · · ( 全部 4 条 )
nannan
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楠悦读
这是一本用设计创新方法谈企业管理的书，同时也像是一本现代设计史，从以销售为设计目标的雷蒙德·洛威设计公司谈起，到以人为设计中心的OXO，作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“同理心”概念去了解消费者，建立企业增长策略与提高利润，并打造一个以人为中心的组织文化。
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作者德夫·帕特奈克，江普创意策略顾问公司创始人兼首席执行官，斯坦福大学客座教授，为设计学院和商学院学生开设“发现需求”一课，曾为通用电气、惠普、耐克、塔吉特等诸多世界500强企业出谋划策。另一位彼得·莫滕森，《连线》杂志专栏博客作者，江普公司创意策略顾问公司通... (展开)
考拉吃芦苇
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1 有用 Jayci 2022-08-28 18:50:57 广东
果然读这种评分人数和评分都不高的书就容易踩雷。本书用一句话概括就是同理心对企业发展很重要，通过同理心拉进与客户的关系，走进客户的生活，才能打造符合客户需求的产品。但是，本书全部篇幅基本都是讲述同理心对企业的价值和意义，另外用了一些企业实例去简单论述同理心所带来的成果。但是对于如何让企业在实操层面学会和发挥同理心，只是用一些很空泛的话简单带过，完全不知道怎么落地。所以作者写本书的意图就是告诫企业同理... 果然读这种评分人数和评分都不高的书就容易踩雷。本书用一句话概括就是同理心对企业发展很重要，通过同理心拉进与客户的关系，走进客户的生活，才能打造符合客户需求的产品。但是，本书全部篇幅基本都是讲述同理心对企业的价值和意义，另外用了一些企业实例去简单论述同理心所带来的成果。但是对于如何让企业在实操层面学会和发挥同理心，只是用一些很空泛的话简单带过，完全不知道怎么落地。所以作者写本书的意图就是告诫企业同理心很重要，然后就没了？令人费解。不过本书其中有个例子倒让我印象深刻，就是作者强制自己做在轮椅上体会两周舍友的生活，才发现残疾人外出会遇到这么多困难。在企业为客户提供产品和服务时，应当也需要有这种态度，深入到你的目标用户日常的生活场景去，切身去体验他们遇到的问题和深层次的需求，才能做出好产品。 (展开)
0 有用 Jimmy47 2021-12-28 10:01:11
得到听书: 第一个重点内容是怎样正确利用共情发掘商机。错误运用共情做出草率决策的因素主要包括三种：简化信息、经验局限和抽象资料。正确的解决方法也有三种：跳出自己的观点，放眼真实的世界；用与别人完全不同的视角看待世界；改变解决问题的方法。 第二个重点内容是怎样打造共情企业。对内，可以采取开卷管理法，通过公开信息和及时反馈，在个人行动和集体目标之间架起桥梁，让员工与公司之间产生共情，使员工能够站在... 得到听书: 第一个重点内容是怎样正确利用共情发掘商机。错误运用共情做出草率决策的因素主要包括三种：简化信息、经验局限和抽象资料。正确的解决方法也有三种：跳出自己的观点，放眼真实的世界；用与别人完全不同的视角看待世界；改变解决问题的方法。 第二个重点内容是怎样打造共情企业。对内，可以采取开卷管理法，通过公开信息和及时反馈，在个人行动和集体目标之间架起桥梁，让员工与公司之间产生共情，使员工能够站在公司的角度出发，采取积极行动。对外，主要是指员工与顾客及外部环境建立联系。可以采取鼓励员工走出去和把外部世界带进来两种方式，与外界建立共情。 (展开)
0 有用 黄彬 2024-03-09 17:43:03 浙江
人人都知道的大道理而已。不过也可能真有人不知道。
0 有用 sojeuhe 2024-09-07 23:00:04 广东
都是废话，以现在的眼光来看的话。
0 有用 心若无涯 2025-05-02 21:35:55 浙江
商业直觉是可以通过科学的方法直接获得。而共情，就是这种科学的方法。对于企业来说，共情不但能够发现隐藏的客户需求和商业机会，更能够找到改善自身的方向。