1分钟掌控对话

第一章　提问的目的：让对话进行下去　/001
01　好的问题VS不好的问题 002
02　提问的终极目的：让对话进行下去 007
第二章　瞄准时机：有效启动对话的提问策略　/013
01　对话无法启动，也许是时机不对 014
02　对话的3个关键时机：不忙、想说话、愿意听 017
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第一章　提问的目的：让对话进行下去　/001
01　好的问题VS不好的问题 002
02　提问的终极目的：让对话进行下去 007
第二章　瞄准时机：有效启动对话的提问策略　/013
01　对话无法启动，也许是时机不对 014
02　对话的3个关键时机：不忙、想说话、愿意听 017
03　最好的提问时间和最差的提问时间 021
04　试探性提问，发出对话信号 024
05　越简单的问题越容易得到回应 029
06　用提问激发对方想说话的欲望 033
07　观察对方的反应，打开他想听的模式 037
08　对方不想说话，创造一个不说话的环境 041
第三章　缩短距离：快速打动对方的提问策略　/045
01　 建立积极的提问态度 046
02　用一个称呼快速进入对方的频道 051
03　梅拉宾法则：表情比你想象的重要10倍 055
04　减轻声音给人的压迫感，采用友好的说话方式 060
05　个人聚焦型问题，缩短彼此的距离 065
06　确认式提问，更容易建立信任关系 069
07　绑上提问的要点，让对方有话可说 074
08　提问要有分寸，避免让对方尴尬 077
第四章　调动氛围：活跃对话气氛的提问策略　/083
01　硬找话题会让对话气氛尴尬 084
02　“阅读”对方的表情，判断气氛如何 089
03　提问过去的信息会让气氛“结冰” 092
04　好奇心是开启对话热情的钥匙 096
05　夸赞式提问激发对方互动的愿望 100
06　使用敬语，消除对方对问题的不愉快 105
07　避免提把自己的意见正当化的问题 109
第五章　共鸣式提问：引出对方真心话的提问策略　/115
01　对方逃避立即回答，因为问题很难回答 116
02　向对方展示你的关心，他会愿意向你吐露真心 120
03　简单的关心是多余的照顾 123
04　在提问中消除断定语调 126
05　共鸣式提问，注意不要太主观 129
06　重要的是，对对方的故事产生共鸣 134
07　重复对方使用的关键词 139
第六章　深度沟通：让对话逐渐深入的提问策略　/145
01　有计划地把握提问的重点，增强对话价值 146
02　泛泛而问，只能得到没有答案的回答 149
03　利用诊断式提问找到核心问题 152
04　记住想详细了解的重点 156
05　与其拐弯抹角，不如直接提出核心问题 160
06　以“具体来说……”逐渐深入提问 164
07　提问时，有必要展示你的观点 167
08　观察对方的身体语言，巧妙地追问 171
第七章　转移话题：让对话持续进行的提问策略　/177
01　出现尬聊，转移一下话题 178
02　利用热点话题提问比较保险 181
03　针对身边的物品进行提问 183
04　针对双方都感兴趣的话题提问 186
05　上推、下切、平行技术：寻找对话的意义 191
06　找不到话题，不妨适时转移提问权 194
· · · · · · (收起)