客户第一：华为客户关系管理法

作者: 王占刚
出版社: 人民邮电出版社
出品方: 智元微库 OPEN MIND
出版年: 2020-10
页数: 260
定价: 59.80元
装帧: 平装
ISBN: 9787115548566
7.8
90人评价
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评价:

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

聚焦华为三大系统之一：营销体系

全盘梳理华为客户管理流程与核心要义

◎内容简介

◆ 从默默无闻到行业领先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。

◆ 在营销方面，很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。

◆ 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说，华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。

◆ 本书通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述，全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统，帮助更多企业和营销人员理解华为“...

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目录  · · · · · ·

目录
第1 章客户关系发展概述 / 1
客户关系举足轻重 / 7
华为的客户关系适用于哪些业务场景 / 11
第2 章客户洞察与客户选择 / 19
客户选择与管理客户联系 / 21
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客户第一：华为客户关系管理法的书评 · · · · · · ( 全部 6 条 )

热门
何金水 2023-09-12 16:57:25

华为客户关系管理法

第1章 客户关系发展概述 让客户选择我而不选择你，是一种核心竞争力对于B2B类市场，客户关系的拓展必须经历两个阶段，第一个阶段最为艰难，那就是公司的起步阶段，这时公司的技术不稳定，品牌影响力很弱，公司需要通过个人的影响力拉动销售，也就是客户因为信任我们的销售人员...  (展开)
6 1回应
酒肆小可爱7 2021-02-06 10:14:55

作为普通人，我们能从华为学到什么？

这篇书评可能有关键情节透露

在最近几年，我们总是能看到华为的新闻，从华为被美国压迫到华为注册姚安娜的商标。华为的回应总是令人意外。在吃瓜的同时，我也对华为的发展感到吃惊，原来的VIVO和OPPO遍地的小城市，现在都变成了华为。这让我对华为充满了兴趣，华为是怎么逐渐成为国民的首选呢？我们普通人...  (展开)
2 0回应
智元微库 2020-12-08 14:03:10

自序

市面上有很多写华为的书，作者有华为离职员工、大学教授、财经记者等，不一而足。其中大部分的书都是昙花一现，那么为什么我也要写一本关于华为的书呢？主要原因有以下3个：一是这类书虽多，但是关于华为营销方面的书并不多。这类书的内容主要集中在研发管理、企业文化、人力资...  (展开)
2 0回应
木蓝读书 2022-05-11 16:56:38

跟着华为学习客户管理，让你的企业从小微“秒”变中型

拿到这本书的时候，第一感觉是它不适合我。也产生了许多的疑问？ 客户还需要管理，怎么能从管理客户中发展企业呢？作为一名营销人员，它真的能给我带来变化吗？也上豆瓣看了一些评论，褒贬不一。 带着这些疑虑翻开了这本书，才看了两个章节，就发现这是一本宝藏书，不仅是营销...  (展开)
1 0回应
空大門妹 2024-02-06 14:24:44

为什么在客户关系中“选择”如此重要？

这篇书评可能有关键情节透露

客户管理是行业内会被时常谈及的话题。企业离不开客户就像是鱼离不开水，无论是售前还是售后，料到营销，不同种类的客户都贯穿始终，在每个环节起到至关重要的作用。所以想要经营好一家企业，管理好五花八门的客户无疑是一个大难题。 客户管理的核心矛盾是精力和客户数量之间的...  (展开)
0回应
徐丹妮 2021-10-30 13:48:10

想要业绩成为公司第一？和华为学习客户关系管理

这篇书评可能有关键情节透露

学生时代，我们最主要的任务是学习，但工作后你会发现，我们不仅要学习书本里的知识，还要学习如何为人处事。特别是从事销售行业的朋友们，做好客户关系管理是工作中非常重要的一个环节。 工作之后，无论在哪一个行业里，我们都希望自己的业绩做得越来越好，毕竟，这与我们的工...  (展开)
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