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总体推荐阅读。在半天的时间学习亚马逊的战略和文化的第一手材料，时间性价比是不错的。

总结几点笔记。

亚马逊的最独特的战略还是“长期主义”。战略是指有所为有所不为，能帮你判断优先级的，这么一个准则。“长期主义”就排除了很多为了短期目标而搞的面子工程，形象工程。“长期主义” 天然是少数人的选择，大部分职业经理人要交华尔街的业绩，要拿奖金，这些都主要依赖短期收益。“长期主义”更挑战耐心，也要求公司激励对齐长期收益，这些方面亚马逊都是好榜样。

亚马逊实现“长期主义”的路径是customer obsession，具体展开包括：更低价格，更快物流，更多选择等等。这个推导的framework在电商平台是合理的。但是，这种推导有自己的局限性。对于更难衡量的创新性产品，例如内容业务，游戏业务；产品是不是提供了更优的服务，比较难产生一个这样的Framework去衡量。就好比，Alexa 业务继续往下做，怎么衡量customer obsession? 是追求更多的skills，还是希望能有多轮对话这种能力。所以感觉在亚马逊，做Alexa 这种对全行业都是全新的新业务，就没有电商，云服务，这种需求比较明确的成熟业务来得更顺畅。想法有些公司是更能在这种模糊地带找到自己的手感，例如任天堂，暴雪，网易，例如爱奇艺做内容。这可能是两种基因。

非线性的投资回报率。作为投资人出身的创业者，Bezos 还是非常理解非线性回报的概念。大投入求大回报，允许失败和犯错。“We will make bold rather than timid investment decisions where we see a sufficient probability of gaining market leadership advantages. Some of these investments will pay off, others will not, and we will have learned another valuable lesson in either case.”

长期主义不是不看指标，这是下面亚马逊的关注点。

1. 看用户规模指标，牺牲短期利益换的市场份额换到了没有：We first measure ourselves in terms of the metrics most indicative of our market leadership: customer and revenue growth

2. 看用户的留存指标，效率是不是在提升：the degree to which our customers continue to purchase from us on a repeat basis, and the strength of our brand

3. 看直接的用户体验指标：Contacts Per Order (CPO) as their most sensitive measure of customer satisfaction. It measures the amount of customer contacts relating to orders that happen compared to total orders.

4. 不看短期财务指标：rather than short-term profitability considerations or short-term Wall Street reactions.

这也解释为啥Jeff Bezos 每年写shareholder letters 来解释财务指标背后的思考 （这种长期主义和沟通方式真是和Buffet 很像）

最后的感受是亚马逊文化落地，真的知行合一；执行力强， 团队普遍能力不错（不是像Google 两个极端都比较多）。