消费者行为学——关注个体与组织的购买行为（第5版）

"托马斯·富诗德，奥地利格拉茨大学终身教授，社会和经济管理学院院长、市场营销系主任、博士生导师。出版《消费者行为学》《贸易管理学》《贸易国际化》《市场营销反向心理学》等市场营销畅销教材和专著（德语、英语、西班牙语、韩语等语言），并在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇。在国际领域的本科至博士以及高层管理教育上具有丰富的教学经验。为奥地利官方认定营销学专家，奥地利施泰尔马克州州立市场营销协会会长，奥地利市场营销国家奖评审委员会主席。

伯恩哈德·斯沃伯得，德国特里尔大学终身教授，市场营销系主任、博士生导师。曾出版多部畅销德语国家的市场营销教材，在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇，担任多本国际市场营销学期刊的主编或评审专家。

张红霞，北京大学光华管理学院市场营销系教授、博士生导师。主持多项国家自然科学基金、教育部基金、光华‐思科领导力研...

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"托马斯·富诗德，奥地利格拉茨大学终身教授，社会和经济管理学院院长、市场营销系主任、博士生导师。出版《消费者行为学》《贸易管理学》《贸易国际化》《市场营销反向心理学》等市场营销畅销教材和专著（德语、英语、西班牙语、韩语等语言），并在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇。在国际领域的本科至博士以及高层管理教育上具有丰富的教学经验。为奥地利官方认定营销学专家，奥地利施泰尔马克州州立市场营销协会会长，奥地利市场营销国家奖评审委员会主席。

伯恩哈德·斯沃伯得，德国特里尔大学终身教授，市场营销系主任、博士生导师。曾出版多部畅销德语国家的市场营销教材，在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇，担任多本国际市场营销学期刊的主编或评审专家。

张红霞，北京大学光华管理学院市场营销系教授、博士生导师。主持多项国家自然科学基金、教育部基金、光华‐思科领导力研究院项目等，在国内外核心学术期刊上发表论文数十篇，并出版《儿童市场营销》《保险营销学》《营销管理》《广告学》《整合营销传播》等著译作。在北京大学光华管理学院长期为本科生、MBA讲授消费者行为、市场营销管理、新产品开发与管理、广告管理、整合营销传播等课程，并多次应邀为国内外知名企业提供营销培训、营销咨询、营销策划等多项服务，受到一致的认可与好评。"

"第1章 为购买行为画像
开篇案例与思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多”
1.1购买行为的重要性
1.2购买行为研究的难点与范式
1.3购买决策的基本类型与特征
研究速递
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"第1章 为购买行为画像
开篇案例与思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多”
1.1购买行为的重要性
1.2购买行为研究的难点与范式
1.3购买决策的基本类型与特征
研究速递
第2章 购买行为分析框架
开篇案例与思考：年轻消费者的“小红书”之旅
2.1作为消费者的购买行为分析框架
2.2作为组织购买行为的分析框架
研究速递
第3章 作为消费者的购买决策类型
开篇案例与思考：消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单？
3.1消费者购买决策类型
3.2购买决策中的偏差
研究速递/
第4章 为组织的购买决策类型/
开篇案例与思考：滴滴出行收购优步中国
4.1 组织中的个人购买决策
4.2 集体购买决策的类型与过程
4.3 组织购买行为的过程/阶段模型
4.4 综合模型
研究速递
第5章 购买者心理激活过程和状态
开篇案例与思考：“双十一”的狂欢
5.1激活
5.2情绪
5.3动机
5.4态度
研究速递
第6章 认知过程和条件/
开篇案例与思考：重型猎鹰搭载特斯拉上天，意味着什么？
6.1认知过
6.2信息接收
6.3信息处理
6.4信息存储——学习和记忆
研究速递
第7章 购买行为的调节因素
开篇案例与思考：玉兰油——属于女人的数字只有年龄？
7.1概览
7.2个人决定因素
7.3社会决定因素
7.4文化决定因素
研究速递
第8章 顾客关系中的购买关系维护/
开篇案例与思考：李宁——如何重新点燃“消费者的希望”？/
8.1概览
8.2购买前阶段
8.3购买阶段
8.4购买后和使用阶段
8.5对顾客关系的综合考察
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第9章 合作共赢中多组织购买关系的维护
开篇案例与思考：可口可乐与百度“结盟推广”
9.1概览
9.2互动的类型
9.3商业关系和合作
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参考文献"
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