内容智能：打赢每一场运营战争

Colleen Jones是MailChimp的内容主管。MailChimp是一家在2017年被推选为年度最佳公司的营销自动化公司。除了内容专家和《星球大战》粉丝的身份，Colleen同时还是一家内容策略与咨询公司——内容科学公司的创始人。她为数百家世界领先的组织提供内容相关建议或培训，使这些组织成为数字内容领域的“绝地大师”，其中包括《财富》世界50强中的6家公司、5个全美最大的网站、3个最大的非营利组织，以及3个最值得信赖的美国政府机构。

作为一名充满激情的企业家，Colleen领导内容科学团队开发了一套全新的内容智能化软件ContentWRX，创办了在线杂志《内容科学评论》，并通过内容科学学院提供了在线认证。这些产品为美国癌症协会、AT&T等品牌赋能，使内容成为一股实现其目标的有影响力的力量。

在一项TopRank的研究中，Colleen被评为...

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Colleen Jones是MailChimp的内容主管。MailChimp是一家在2017年被推选为年度最佳公司的营销自动化公司。除了内容专家和《星球大战》粉丝的身份，Colleen同时还是一家内容策略与咨询公司——内容科学公司的创始人。她为数百家世界领先的组织提供内容相关建议或培训，使这些组织成为数字内容领域的“绝地大师”，其中包括《财富》世界50强中的6家公司、5个全美最大的网站、3个最大的非营利组织，以及3个最值得信赖的美国政府机构。

作为一名充满激情的企业家，Colleen领导内容科学团队开发了一套全新的内容智能化软件ContentWRX，创办了在线杂志《内容科学评论》，并通过内容科学学院提供了在线认证。这些产品为美国癌症协会、AT&T等品牌赋能，使内容成为一股实现其目标的有影响力的力量。

在一项TopRank的研究中，Colleen被评为内容营销领域最具影响力的50位女性之一。TopRank是技术传播协会Intercom 杂志旗下的一个内容变革机构。Colleen同时也被多个组织评选为最具影响力的50位内容策略专家之一。Colleen还是门萨俱乐部的成员，也是女性从事科技领域工作的积极支持者。从旧金山到悉尼，Colleen也曾在世界各地的会议和企业活动上发表过演讲。

译者简介

万学凡：数字化转型专家，曾先后为多家知名企业提供咨询服务，在战略规划、打造敏捷组织、数字化转型和构建数字化人才体系方面都有卓越的洞见。ThoughtWorks前首席咨询师、资深管理顾问。

祁凡：ThoughtWorks商业分析师、资深项目经理，拥有丰富的产品探索、业务分析和数字化转型经验，持续进行数字化产品创新。旅美多年，成功帮助多个海外客户实现产品从0到1的落地。

难题：新的十字路口
1　数字化不断引领成功之路
数字化正在以前所未有的速度和频率变革商业模式
数字化颠覆将持续存在
错误仍在发生，并且依旧疯狂
这些新的错误正将组织带入歧途
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难题：新的十字路口
1　数字化不断引领成功之路
数字化正在以前所未有的速度和频率变革商业模式
数字化颠覆将持续存在
错误仍在发生，并且依旧疯狂
这些新的错误正将组织带入歧途
总结
2　内容决定成败
数字业务的客户是订阅者
客户需要内容
好的内容依然难以创建
规划：构建内容策略和战术
3　制定内容愿景
内容愿景是你未来的目标
如何使内容愿景具体化
4　分析内容、客户与上下文
为什么要分析现状
如何进行现状分析
5　为胜利而战
内容技巧+最佳实践≠内容策略
如何建立必胜的内容策略
给大型组织的两个建议
给中小型组织的两个建议
说服：提供有效且有影响力的内容
6　让你的内容卓有成效
内容有效性概述
可发现性/可检索性
润色与准确性
有用性与相关性/意义
7　让内容具有影响力
修辞学：影响力的研究
心理学：影响力的科学
审慎：推动内容智能化
8　建立内容智能化系统
为何需要实现内容智能化
内容智能化系统的要素
9　内容智能化的应用秘诀
生活是扑克牌，不是国际象棋
关键内容决策
内容智能化为内容决策提供信息的方法
逐步做出优质的内容决策
内容智能化+优质决策=内容天才
扩展力：成熟的内容运营
10　内容运营成熟度模型
什么是内容运营
为什么要关注内容运营
内容运营成熟度模型
大型公司可能出现多个成熟度层级并存的局面
小型公司能够快速实现内容运营
11　快速迈向更高层级的内容运营
成熟的内容运营让内容成为核心竞争力
成熟内容运营的成功因素
思考内容运营路线图
预见：内容的未来
12　机器人、关系与责任
内容的未来在中小型企业身上
内容的未来在于系统化
内容的未来在于有灵魂
内容的未来对我们意味着什么
附录A　更具影响力的内容原则
附录B　来自内容天才的洞见
附录C　参考资源
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