接待篇
服务场景1 一杯热茶，迎接看海报的顾客 /
服务场景2 做好轮休时段的接待，顾客忠诚度更高 /
服务场景3 预留停车位，满足顾客的贵宾心理 /
服务场景4 一杯白开水，开启顾客喝茶人生 /
服务场景5 一杯红糖水，知名企业老板成顾客 /
服务场景6 一盒茶点送孩子，换来顾客主动买茶 /
服务场景7 一只品茗杯，化解顾客的价格异议 /
服务场景8 一瓶藿香正气水，陌生顾客主动买茶 /
服务场景9 一瓶红酒，提高客单价 /
服务场景10 半包客家绿茶，陌生顾客变成交顾客 /
服务场景11 疏导不悦心理，顾客变朋友 /
服务场景12雨伞接下车，陌生人变忠实顾客 /
服务场景13 暖手宝，换来顾客春天般的回报 /
服务场景14 一盘葡萄，陌生人变顾客 /
服务场景15 送别鞠躬礼，顾客记忆犹新 /
服务篇
服务场景16 一碗青菜面，用心付出获得认可 /
服务场景17 亲自送还顾客手机，顾客购茶量大增 /
服务场景18 介绍小吃，微信好友自发转介绍顾客 /
服务场景19 一条小毛毯，获得顾客认可 /
服务场景20 一条经营建议，开启深度合作 /
服务场景21 雨夜接喝酒顾客到茶店喝茶，热情带来销量 /
服务场景22 业务牵线，顾客购茶量大增 /
服务场景23 为乘飞机顾客送身份证，提高顾客忠诚度 /
服务场景24 干洗被茶水弄脏的衣服，提升服务价值 /
服务场景25 资源共享，与健身会馆跨界合作 /
服务场景26 创意定制，顾客开心下单 /
服务场景27 送老人回家，换来忠实顾客 /
解忧篇
服务场景28 帮顾客照看孩子，提升顾客认可度 /
服务场景29 帮顾客处理停车罚单，提高顾客满意度 /
服务场景30 亲自为顾客洗车，顾客愉快拜见女方父母 /
服务场景31 帮顾客寻找稀有茶叶，顾客主动转介绍客户 /
服务场景32 帮顾客缝拉链，顾客心存感激 /
服务场景33 帮顾客接孩子，顾客坚定下单 /
服务场景34 借雨伞，邻居变顾客 /
服务场景35 为顾客化解尴尬，顾客成为大客户 /
服务场景36 免收包厢使用费，顾客开心买茶 /
服务场景37 借打车费用给顾客，顾客一次性买5斤茶叶 /
服务场景38 雨中送伞，换来忠实顾客 /
服务场景39 为顾客调换已拆包茶叶，拉近与顾客距离 /
促销篇
服务场景40 “买茶叶送茶具”活动，国庆小长假业绩翻番 /
服务场景41 礼品免费送，进店人数有效提高 /
服务场景42 一把紫砂壶，顾客充值成VIP /
服务场景43 白茶按提卖，顾客主动提高客单价 /
服务场景44 会员卡营销，顾客与门店共赢 /
服务场景45 发放现金抵用券，顾客自发转介绍 /
服务场景46 母亲节活动，顾客维护和开发双丰收 /
维护篇
服务场景47 一幅刺绣，换来顾客高度认可 /
服务场景48 一束百合花，用真情感动顾客 /
服务场景49 一壶月子酒，建立闺蜜情谊 /
服务场景50 及时更换礼盒，化危机为客情维护 /
服务场景51 送鼻炎治疗仪，合作茶店销量翻番 /
服务场景52 承担出租车费，“投诉顾客”变“忠诚顾客” /
服务场景53 颁发荣誉顾客证书，顾客增加购茶量 /
服务场景54 上门拜访，加深与老顾客感情 /
服务场景55 电话问候，普通顾客变大客户 /
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收起)
0 有用 章鱼狗 Octodog 2022-01-04 05:17:57
以成功客户消费案例来分析如何经营茶舍。几个启发 1 提高专业化，增加上下游供应商：不仅需要经营者在茶和品茶上非常专业，可以引导用户，知道如何迎合专业茶客。还需要茶舍在供应商资源上，从茶，器的礼等围绕喝茶的一条龙上建立靠谱的供应链。 2 对客户画像深入分析：知道和记录客人的背景，在哪里工作，喝茶习惯，年龄和喜好。书里复盘的方式值得参考，包括用户画像，案例事件，营销启示。经营前期，值得对每位客户进... 以成功客户消费案例来分析如何经营茶舍。几个启发 1 提高专业化，增加上下游供应商：不仅需要经营者在茶和品茶上非常专业，可以引导用户，知道如何迎合专业茶客。还需要茶舍在供应商资源上，从茶，器的礼等围绕喝茶的一条龙上建立靠谱的供应链。 2 对客户画像深入分析：知道和记录客人的背景，在哪里工作，喝茶习惯，年龄和喜好。书里复盘的方式值得参考，包括用户画像，案例事件，营销启示。经营前期，值得对每位客户进行深度分析。 3 多元需求的满足：比较考验经营者的应变能力，因为来喝茶的人需求是多元化的，成为一个能帮助解决问题的社区店，有问题可以来这里寻求帮助的暖心地方。书中案例，用感动经营了千万级销量茶舍。 4 参加培训，混圈子，快速成为茶圈内人，拥有2000以上的专业词汇。 (展开)