出版社: 中信出版集团
副标题: 突破沟通中的艰难时刻
原作名: Rapport: The Four Ways to Read People
译者: 侯奕茜
出版年: 2021-4-24
页数: 364
定价: 58.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787521727845
内容简介 · · · · · ·
在未来10年,我们的工作和生活能否取得进一步突破,将取决于人,取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈,还是忍一忍算了?”生活中,我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通:让邻居把吵闹的音乐关掉,向不合格员工反馈辞退的决定,提醒婆婆不要太溺爱孙子,和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……在这些高冲突的情境下,我们如何做到既不撕破脸,又能顺利得到想要的结果?
艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师,他们擅长你能想到的冲突最强的人际互动——刑事审讯。长期以来,他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训,教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。经过30年的研究和实践,包括对恐怖分子2000小时的审讯经历,他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单,但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。...
在未来10年,我们的工作和生活能否取得进一步突破,将取决于人,取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈,还是忍一忍算了?”生活中,我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通:让邻居把吵闹的音乐关掉,向不合格员工反馈辞退的决定,提醒婆婆不要太溺爱孙子,和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……在这些高冲突的情境下,我们如何做到既不撕破脸,又能顺利得到想要的结果?
艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师,他们擅长你能想到的冲突最强的人际互动——刑事审讯。长期以来,他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训,教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。经过30年的研究和实践,包括对恐怖分子2000小时的审讯经历,他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单,但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级面谈官培训体系,此外,他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域。他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题,都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式,当你能因人而异地自如切换这些方法,你就可以缓解谈话压力,凿穿对方的心理防线,随心所欲地掌控对话,打造亲和关系。
阅人无数的创作者
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侯奕茜 译者
作者简介 · · · · · ·
劳伦斯·艾莉森(Emily Alison)是利物普大学心理学专业教授,重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛,有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问,包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织,包括国际警察局长协会(International Association of Chiefs of Police),美军研究中心(the US Army Research Institute),日本国家警察研究中心(National Research Institute of Police),以色列安全服务商Shin Bet。
艾米丽·艾莉森(Laurence Alison)是家庭暴力领域的行为顾问和临床管理者;她的课程被英国65家组织机构采用。她与丈夫均是审讯心理专...
劳伦斯·艾莉森(Emily Alison)是利物普大学心理学专业教授,重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛,有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问,包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织,包括国际警察局长协会(International Association of Chiefs of Police),美军研究中心(the US Army Research Institute),日本国家警察研究中心(National Research Institute of Police),以色列安全服务商Shin Bet。
艾米丽·艾莉森(Laurence Alison)是家庭暴力领域的行为顾问和临床管理者;她的课程被英国65家组织机构采用。她与丈夫均是审讯心理专家,30多年来共同合作处理了很多极具挑战性的沟通案例。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级访谈官培训框架,超过100名官员正在接受培训。此外,他们的成果也被移植到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域中。
目录 · · · · · ·
第一章 如何自在地活在人际关系里
第二章 让你说的话有分量
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键
第四章 反馈是最好的礼物
第五章 动物模型:所有人际互动都有规律可循
· · · · · · (更多)
第一章 如何自在地活在人际关系里
第二章 让你说的话有分量
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键
第四章 反馈是最好的礼物
第五章 动物模型:所有人际互动都有规律可循
第六章 霸王龙:是什么让你害怕冲突
第七章 老鼠的让步:以退为进,把控制权交给别人
第八章 狮子:领导能力是每个人生存发展的硬技能
第九章 猴子:合作的分寸感,有好篱笆才有好邻居
第十章 走出人际互动的舒适区,让人际关系利益最大化
结束语 在高冲突环境中,努力建立亲和关系
附录 沟通技巧总结和实战案例
致谢
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- 深度关系 8.5
- 界限 8.3
- 福格行为模型 8.7
- 沟通力(原书第11版) 8.7
- 憾动力 7.9
- 你生气,为什么不明说? 8.2
- 不原谅也没关系 8.9
- 权力与领导 8.7
- 决策与判断 8.4
- 哈佛经典谈判术 9.0
阅人无数的书评 · · · · · · ( 全部 19 条 )
反馈是沟通最好的礼物
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#小曾曾读书笔记# 《阅人无数:突破沟通中的艰难时刻》本书一个人在交流沟通中可以采取的四种模式。 用四种动物来比喻这四种模式是: 霸王龙-应对冲突 老鼠-学会让步 狮子-领导他人 猴子-团结合作 在说话之前的行动,促成彼此之间的亲和关系,是能突破沟通艰难时刻的前提。 对... (展开)> 更多书评 19篇
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本书最大败笔是“阅人无数”这个标题 | 来自七星之城 | 2024-04-21 16:11:29 |
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8 有用 我爱古诗词 2021-09-01 20:10:24
1. 诚实:在表达自己的想法或感受时,请尽量直接,尽量客观; 2. 共情:通过别人的信仰和价值观去了解他们; 3. 自主:别人有自由和权利选择是否配合你,不要去强迫他人; 4. 反馈:反思此前的交流,找出那些有助交流的技巧,并发扬光大。
5 有用 YUANYUAN 2021-05-19 16:31:37
这是一本关于如何与他人建立有效沟通的书。有效沟通,并不意味着我们要开始建立一段关系,而意味着这一段对话能够获取有意义的信息,这些信息要么能够增进了解,要么能够解决分歧,它是功能性的,所以不需要我们去喜欢对话对象或赞同ta的行为,但可以让我们理解对方。所以它不仅适用于亲朋好友,也适用于陌生人,或对立面。 具备能有效沟通的人际能力,不仅是实现功能本身,更是一次修身养性之旅,突破“我就是这样”的舒适圈... 这是一本关于如何与他人建立有效沟通的书。有效沟通,并不意味着我们要开始建立一段关系,而意味着这一段对话能够获取有意义的信息,这些信息要么能够增进了解,要么能够解决分歧,它是功能性的,所以不需要我们去喜欢对话对象或赞同ta的行为,但可以让我们理解对方。所以它不仅适用于亲朋好友,也适用于陌生人,或对立面。 具备能有效沟通的人际能力,不仅是实现功能本身,更是一次修身养性之旅,突破“我就是这样”的舒适圈,能为我们带来更有质量的人际关系。 (展开)
2 有用 真不是我没6 2021-07-12 12:07:42
偏实践的一本书,前半部分HEAR原则+SONAR方法延展是技巧,后半部分四种人格类型分类帮助策略判断,案例从审讯到日常,很全面。
0 有用 人间生活观察员 2021-07-08 13:43:42
07#3
1 有用 🍂 2021-09-09 23:00:37
动物模型与hear法则
0 有用 Blurryface 2024-09-30 12:22:48 云南
对本autist来说是非常有用的输入,副作用是总会忍不住同样以这种沟通标准来要求别人,并因为觉得我周围的每一个人都比我更需要读这本书而更加愤世嫉俗(
0 有用 ❀ 2024-09-26 14:10:00 美国
虽然感觉说得很有道理,但还是对这类型的工具书保持怀疑。
0 有用 吳艾伦伦伦伦 2024-09-24 16:56:03 江苏
这类书挺吃亏,因为技能的获得不像知识类,技能靠练。作者写的有实操性
0 有用 小狗汪 2024-09-23 12:19:00 江苏
书中有很多实际可操作的实例和其他假大空的书不同
0 有用 茶香儿 2024-09-22 14:27:31 马来西亚
像教小朋友一样手把手教人如何沟通,只不过习惯难以改变,还需要练习。