数字化转型路线图：智能商业实操手册

托尼·萨尔德哈

（Tony Saldanha）

全球公认的数字化转型专家、创新领袖、宝洁公司IT和全球商业服务（GBS）前副总裁。在宝洁的27年职业生涯中，他领导了宝洁全球IT组织运营和数字化转型。2013年，被《计算机世界》（Computerworld）评为IT专业人士100强。

现为咨询机构Transformant总裁，为全球20多家《财富》100强公司提供数字化转型咨询服务。他也是两家区块链和人工智能公司的创始人，同时在几家初创企业和风险投资公司出任顾问，业余时间也是一位受欢迎的演说家。

托尼成长于印度，亲身经历了20世纪软件技术给个人、组织和社会带来的巨大变化。他在6个国家生活过，工作足迹遍及全球60多个国家，这些经历不断丰富着他对数字化变革的亲身体验。基于对数字化转型的深刻理解，他近年来关注的焦点是保障数字化转型成功所必需的人类学和工程学。...

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托尼·萨尔德哈

（Tony Saldanha）

全球公认的数字化转型专家、创新领袖、宝洁公司IT和全球商业服务（GBS）前副总裁。在宝洁的27年职业生涯中，他领导了宝洁全球IT组织运营和数字化转型。2013年，被《计算机世界》（Computerworld）评为IT专业人士100强。

现为咨询机构Transformant总裁，为全球20多家《财富》100强公司提供数字化转型咨询服务。他也是两家区块链和人工智能公司的创始人，同时在几家初创企业和风险投资公司出任顾问，业余时间也是一位受欢迎的演说家。

托尼成长于印度，亲身经历了20世纪软件技术给个人、组织和社会带来的巨大变化。他在6个国家生活过，工作足迹遍及全球60多个国家，这些经历不断丰富着他对数字化变革的亲身体验。基于对数字化转型的深刻理解，他近年来关注的焦点是保障数字化转型成功所必需的人类学和工程学。

托尼和妻子育有两个女儿，他们一起居住在俄亥俄州辛辛那提。

译者序
作者介绍
推荐序
前言
部分　为什么数字化转型会失败
第1章　如何在新工业革命中求得生存 / 3
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译者序
作者介绍
推荐序
前言
部分　为什么数字化转型会失败
第1章　如何在新工业革命中求得生存 / 3
零售业大灾难：第四次工业革命的表征之一 / 4
如何在一场工业革命中保持繁荣发展 / 6
斯蒂德贝克公司无力领跑转型 / 12
如何在一场工业革命中起步并领跑 / 13
宝洁全球商业服务部门的转型经验 / 15
在数字化转型中如何起步并保持领先？一些令人意外的答案 / 15
本章小结 / 18
第2章　五阶段转型路线图的指导准则 / 19
共享服务业的背景 / 20
一张数字化转型的路线图 / 27
数字化转型五阶段路线图 / 28
“进行”数字化与“变得”数字化 / 31
到达第五阶段的路径 / 32
五阶段转型模式的指导准则 / 34
从飞机起飞学到的准则 / 34
起步和领先阶段中令人意外的准则 / 36
本章小结 / 38
第二部分　数字化转型五阶段路线图
阶段　夯实基础
第3章　领导者推动 / 45
为什么数字化转型需要领导者关注和推动 / 46
领导者在数字化转型中的重要角色 / 47
新加坡的领导者在数字化转型中的贡献 / 48
转型发起者在实现目标与突破障碍中的作用 / 50
宝洁如何保持一流的ERP系统 / 51
为什么我们没有看到更多来自领导者的推动 / 53
本章小结 / 57
第4章　迭代式执行 / 59
如何将迭代式执行方法应用于复杂的多项目计划 / 61
为什么丹佛机场的行李分拣项目失败了 / 64
一种进行数字化转型的迭代式执行方法 / 66
数字化转型中速度和加速度的重要性 / 70
速度（或者“创新速度”）指标 / 71
为什么很多企业不能加快速度（以及你能在这方面做什么） / 72
本章小结 / 76
第二阶段　单点突破
第5章　颠覆性授权 / 81
美国推行公制度量标准的尝试为何会失败 / 82
《华盛顿邮报》的起死回生 / 85
颠覆性授权的要素 / 87
本章小结 / 94
第6章　数字杠杆点 / 96
奈飞的数字杠杆点 / 97
麦当劳的“创新”项目 / 100
理解数字杠杆点 / 101
本章小结 / 110
第三阶段　局部同步
第7章　有效的变革 / 115
变革管理是转型第三阶段成败的关键 / 116
为什么修复千年虫的行动成功了 / 118
宝洁如何整合吉列 / 120
营造变革环境的准则 / 124
使用正确变革模型的准则 / 125
如何科学管理组织的免疫系统 / 128
为什么“冷漠中层”在数字化转型中尤其重要 / 130
本章小结 / 131
第8章　战略充分性 / 133
数字化转型的组合 / 134
华而不实是战略充分性的敌人 / 134
谷歌的变革公式 / 136
战略充分性的容量 / 140
维珍集团内部创业的方法 / 142
宝洁的战略充分性 / 144
本章小结 / 146
第四阶段 全面同步
第9章　数字化再造 / 151
企业的IT能力是活塞式的还是涡轮式的 / 153
重新设计下一代IT能力的准则 / 155
通过数字资源职能构建新一代IT能力 / 156
构建全企业范围的新型数字化能力 / 160
本章小结 / 162
第10章　保持前沿性 / 164
在瞬息万变的数字世界中保持前沿性 / 165
如何保持前沿的思考 / 167
在采纳数字技术上保持前沿性的准则 / 168
与风险投资家和初创企业合作 / 170
本章小结 / 173
第五阶段 活力DNA
第11章　敏捷型文化 / 179
Adobe的敏捷性如何帮助它不断发展 / 180
为什么敏捷型文化能够实现持续的数字化转型 / 182
Zappos：以客户为中心的创新如何帮助它保持领先 / 183
适应性文化：为什么《纽约时报》初在数字化转型上的努力失败了 / 186
构建敏捷型文化并保持领先的准则 / 189
本章小结 / 190
第12章　风险的感知 / 192
衡量和应对颠覆性风险的准则 / 193
宝洁GBS的风险识别 / 195
为什么预警信号会被忽略 / 201
克服恐惧、惰性和误判的准则 / 206
本章小结 / 207
第三部分　以数字化转型提升制胜能力
第13章　宝洁的转型 / 211
宝洁GBS转型的目标 / 211
运营的数字化支柱 / 212
转型的挑战 / 217
本章小结 / 221
第14章　成功的转型 / 222
数字化是历史性机遇 / 223
把机会转化为成功 / 229
数字化终会创造出公平的竞争环境 / 230
剩下就看你的了 / 231
附录A　保障成功转型的准则检查清单 / 232
附录B　五种指数型技术的应用建议 / 236
致谢 / 254
注释 / 259
· · · · · · (收起)