“互联网+”时代，在线教育发展热潮继优选MOOC浪潮之后持续升温，在线教育用户快速扩充和成长，各类机构加入在线教育服务行列，利用新的理念、技术、机制推动在线教育服务内容与模式的创新，传统教育机构也在积极整合在线教育推动本机构教育服务的变革与升级，在线教育服务从业人员队伍快速壮大。在线教育成为互联网+教育变革的重要前沿阵地，也成为未来教育技术人才的重要输入领域。随着用户需求驱动的在线教育格局逐渐形成，在线教育服务质量成为在线教育机构的关键竞争力。在线学习支持服务作为在线教育服务的核心构成，是决定在线教育质量和服务质量的关键因素，也是当前教育技术学关于在线教育研究的核心内容。掌握在线学习支持服务的基本理论与方法是在线教育从业人员和教育技术人才越来越重要的能力。本教材将整合在线教育近五年来理论研究与实践方法的近期新进展，可以作为高等院校教育技术（电化教育）专业本科生和研究生的教材，也可作为在线教育相关从业人员的培训教材或参考材料。
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