内容简介 · · · · · ·
方太是一家企业,更是一种文化现象!
方太董事长茅忠群说:“如果方太只有一样东西可以保留,唯一可以传承的就是文化!”方太文化认为:做企业就是做人,企业的成功,关键在于做人的成功,即人品、企品、产品,三品合一,人品决定了企品和产品。
本书作者遍访上百位方太高管和员工,写作历时两年,收集整理百万字企业原始素材,从管理、创新、品质、服务以及人才培养等多角度完整展现历经时间检验的方太经营理念、基本法则和践行体系。
作者简介 · · · · · ·
周永亮,知名战略管理专家和创新导师,国富咨询集团创始人兼董事长、北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。
孙虹钢,人文学者,国学管理及企业文化专家。曾任湖南日报报业集团华声在线总编辑、副总裁。
庞金玲,合壹文化创始人,拥有11年撰稿经验。
目录 · · · · · ·
◆ 目录:◆
推荐序1 陈春花
推荐序2 秦朔
前言
第一部分 做企业,必须正三观
第1 章 做企业,要问自己三个问题
1.1 为什么要做这家企业
做企业有三重境界
为了亿万家庭的幸福
方太的三大愿望
1.2 要成为一家什么样的企业
企业的三观源于企业家的三观
成为一家伟大的企业
伟大的企业导人向善
1.3 企业相信什么应该做,什么不该做
人品、企品、产品,三品合一
好人品造就好企品、好产品
一句话文化
第2 章 做人,要行“五个一”
2.1 立一个志
人生最大的能量是立志
成人之志
成事之志
健身之志
2.2 读一本经
读经典后的三种变化
用“1+1”的方式读经典
读经典的四个层次
2.3 改一个过
改过是为了超越过往
改根本上的过
自身的改过之法:事上改、德上改、道上改、心上改
员工的改过之法:双XING 会
2.4 行一次孝
小孝可治家,中孝可治企
孝是人性的根本
行孝有四个层次
2.5 日行一善
日行一善是一种境教的表现
四个动作:一个改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何导入“五个一”
落地的五大关键动作
落地的四大要点
第二部分 伟大企业的践行体系
第3 章 顾客得安心
3.1 创新“三论”
把仁爱作为创新的源泉
把有度作为创新的原则
把幸福作为创新的目标
3.2 视品质为生命
对品质有敬畏感,对不合格的产品有羞耻感
理念导入:坚持零缺陷信念,把事情一次做对
内察自省:核心问题出在前三排,干部要以身作则
行为固化:人人在管理和业务中立零缺陷之志
3.3 服务要至诚
服务“三字经”
户行一善
3.4 为顾客铸立意义
品牌定位三步法
品牌沟通要传递价值意义
第4 章 员工得成长
4.1 关爱感化
安全感:全面薪酬管理体系
归属感:超越预期的关怀福利和全员身股制
尊重感:尊重要落实在具体细节上
成就感:认可员工所做的有价值的事情
4.2 教育熏化
领导垂范,做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学校
4.3 制度固化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC 分类过错管理
4.4 才能强化
构建才能培养体系,培养精兵强将
设立五级双通道,留住员工共同发展
第5 章 社会得正气
5.1 法律是底线,不能突破
爱出者爱返,付出即回报
勇于承担企业责任
5.2 企业不发展,一切都是空谈
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相关利益者
善待“四商”
采取正当的竞争,有底线的竞争
5.4 经营一家企业,与亿万家庭幸福同频
幸福建设
文化传播
教育支持
第6 章 经营可持续
6.1 战略管理
什么是企业战略
战略“三问”
文化是战略的核心
6.2 运营管理
商业成功是出发点,顾客满意是落脚点
做正确的事,正确做事,把事做正确
6.3 人文管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
6.4 风险管理
合规,是企业风险防范的第一道屏障
方太的财务辩证思维
第三部分 文化即业务
第7 章 文化与业务的关系是一不是二
7.1 文化与业务的关系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
7.2 以中学之道御西学之术
以道御术,应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
7.3 文化落到业务中
润物细无声
向标杆学习
后记
附录
附录1 方太文化图谱
附录2 方太基本法则
· · · · · · (收起)
推荐序1 陈春花
推荐序2 秦朔
前言
第一部分 做企业,必须正三观
第1 章 做企业,要问自己三个问题
1.1 为什么要做这家企业
做企业有三重境界
为了亿万家庭的幸福
方太的三大愿望
1.2 要成为一家什么样的企业
企业的三观源于企业家的三观
成为一家伟大的企业
伟大的企业导人向善
1.3 企业相信什么应该做,什么不该做
人品、企品、产品,三品合一
好人品造就好企品、好产品
一句话文化
第2 章 做人,要行“五个一”
2.1 立一个志
人生最大的能量是立志
成人之志
成事之志
健身之志
2.2 读一本经
读经典后的三种变化
用“1+1”的方式读经典
读经典的四个层次
2.3 改一个过
改过是为了超越过往
改根本上的过
自身的改过之法:事上改、德上改、道上改、心上改
员工的改过之法:双XING 会
2.4 行一次孝
小孝可治家,中孝可治企
孝是人性的根本
行孝有四个层次
2.5 日行一善
日行一善是一种境教的表现
四个动作:一个改善、一次善行、一句善言、一份善意
2.6 如何导入“五个一”
落地的五大关键动作
落地的四大要点
第二部分 伟大企业的践行体系
第3 章 顾客得安心
3.1 创新“三论”
把仁爱作为创新的源泉
把有度作为创新的原则
把幸福作为创新的目标
3.2 视品质为生命
对品质有敬畏感,对不合格的产品有羞耻感
理念导入:坚持零缺陷信念,把事情一次做对
内察自省:核心问题出在前三排,干部要以身作则
行为固化:人人在管理和业务中立零缺陷之志
3.3 服务要至诚
服务“三字经”
户行一善
3.4 为顾客铸立意义
品牌定位三步法
品牌沟通要传递价值意义
第4 章 员工得成长
4.1 关爱感化
安全感:全面薪酬管理体系
归属感:超越预期的关怀福利和全员身股制
尊重感:尊重要落实在具体细节上
成就感:认可员工所做的有价值的事情
4.2 教育熏化
领导垂范,做“四铁四前”干部
塑造理想人格的人文教育
立足企业教育的方太学校
4.3 制度固化
制度制定要符合仁义的要求
弄清“错”与“恶”的区别
ABC 分类过错管理
4.4 才能强化
构建才能培养体系,培养精兵强将
设立五级双通道,留住员工共同发展
第5 章 社会得正气
5.1 法律是底线,不能突破
爱出者爱返,付出即回报
勇于承担企业责任
5.2 企业不发展,一切都是空谈
把“蛋糕”做大
把“蛋糕”分好
5.3 善待相关利益者
善待“四商”
采取正当的竞争,有底线的竞争
5.4 经营一家企业,与亿万家庭幸福同频
幸福建设
文化传播
教育支持
第6 章 经营可持续
6.1 战略管理
什么是企业战略
战略“三问”
文化是战略的核心
6.2 运营管理
商业成功是出发点,顾客满意是落脚点
做正确的事,正确做事,把事做正确
6.3 人文管理
干部的“三观”
干部能上能下的九字原则
6.4 风险管理
合规,是企业风险防范的第一道屏障
方太的财务辩证思维
第三部分 文化即业务
第7 章 文化与业务的关系是一不是二
7.1 文化与业务的关系
用一个核心原理解决一万个相似问题
文化是业务的发心、方式和奋斗精神
7.2 以中学之道御西学之术
以道御术,应该怎么御
推行中西合璧的管理模式
7.3 文化落到业务中
润物细无声
向标杆学习
后记
附录
附录1 方太文化图谱
附录2 方太基本法则
· · · · · · (收起)
原文摘录 · · · · · · ( 全部 )
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超越利润,才是伟大。企业利润应该有一种价值取向,君子爱财,取之有道。尤其那些具有影响力的企业,有责任向社会、向员工输出一种能量,并激活这个社会中的善,从而让这个社会变得更加美好。 (查看原文) —— 引自章节:伟大的企业导人向善 -
仁”的核心是爱人,表现为修己以安人。这一价值观倡导方太人要修身心,尽本分,满足他人的合理需求,利益他人的心灵品质,成人之美,不成人之恶。图1-3所示为方太对“仁”的诠释。 2015年,方太推出了全球第一款水槽洗碗机。这款水槽洗碗机历时5年的研发,方案不断被茅忠群“毙掉”,为了研发出真正能解决中国人洗碗问题的产品,方太工程师走访了中国25个城市的1000多户家庭,并邀请其中25位顾客共同参与产品设计・研发、最终研发出客受到幸福的水槽洗碗机。这款水槽洗碗机获2项明专利,在正式上市不到一个月的时间里,就受到市场极大的欢迎。 (查看原文) —— 引自章节:第1 章 做企业,要问自己三个问题
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方太文化的书评 · · · · · · ( 全部 42 条 )
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文化兴则企业兴-方太文化
什么是企业文化?最近网络上一位很牛的网红讲师说了一段话:就是一群人说同样的话,做同样的事,不问为什么。她还把行为心理学家的湿猴子实验搬上课堂,五只猴子被关进笼子里,笼子一角挂着一串香蕉,如果有猴子试图摘取香蕉,就会被开水泼到。猴子们吃了几次苦头之后,就再也...
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文化兴则企业兴-方太文化
什么是企业文化?最近网络上一位很牛的网红讲师说了一段话:就是一群人说同样的话,做同样的事,不问为什么。她还把行为心理学家的湿猴子实验搬上课堂,五只猴子被关进笼子里,笼子一角挂着一串香蕉,如果有猴子试图摘取香蕉,就会被开水泼到。猴子们吃了几次苦头之后,就再也...
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订阅关于方太文化的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 随风飘雪 2024-01-29 11:22:57 浙江
品牌宣传手册
0 有用 meredith0726 2022-05-11 14:51:49
管理企业的良书,当然对政府机关也同样适用,“四铁、四前”干部、哲学三问“我是谁、我要去哪里”、“如何去”,读完此书,不仅是企业,个人的事业追求也完全可以有所裨益,继续消化吸收。
0 有用 平凡女子 2022-01-27 21:03:43
方太文化中关于企业的第三个思考,也是我们做人的思考,我们要成为什么样的人?我们的信仰又是什么?什么事情是你能做的?什么事情又是你不能做的? 相信你把这个问题的答案捋清楚之后,你也能明白,真正的人生该是什么样子的。 一直以来,对于那些能够一直做自己想做的事情的人,都是充满着佩服的心。我们都知道,若真的想要所做皆所愿,前期肯定是要舍弃很多别人一直在追求的东西。 方太的企业文化,把它从一家“优秀的... 方太文化中关于企业的第三个思考,也是我们做人的思考,我们要成为什么样的人?我们的信仰又是什么?什么事情是你能做的?什么事情又是你不能做的? 相信你把这个问题的答案捋清楚之后,你也能明白,真正的人生该是什么样子的。 一直以来,对于那些能够一直做自己想做的事情的人,都是充满着佩服的心。我们都知道,若真的想要所做皆所愿,前期肯定是要舍弃很多别人一直在追求的东西。 方太的企业文化,把它从一家“优秀的企业”带到未来的发展目标是“成为一家伟大的企业”。凡事一谈到“伟大”,很多人会觉得很难,而其实,做好每一个选择,走好每一步,同时选择正确的信仰,伟大也会到来! (展开)
1 有用 babysky 2022-02-11 15:05:22
很多熟悉的东西适合不了解的人科普,但也有值得思考的发问“好的管理不应该是控制,是如何激发人的潜能,创造价值,尽可能地释放人性中善的一面”,茅董是一个儒雅的人,企业家的格局会是企业成长的边界
4 有用 一口老井、 2022-04-10 08:15:23
这8.3分是这四十多位水军抬起来的吧,评论区中最中肯的一句评价:品牌宣传手册
0 有用 一锦(女豹) 2024-04-15 14:03:49 浙江
读进去,还是有用的。
0 有用 随风飘雪 2024-01-29 11:22:57 浙江
品牌宣传手册
1 有用 bucentaur 2023-10-27 22:03:24 山东
宣传册
0 有用 维仔仔 2023-09-26 21:33:31 江苏
持续改进。
0 有用 油条爱读书 2023-03-03 19:27:14 浙江
入职第一天基本看完,要跳出方太看“方太”,那它会给你一些收获。