认识商业（原书第12版）

租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落

但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？

·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？

·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？

·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。...

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租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落

但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？

·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？

·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？

·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。

（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。

目　录
赞誉
作者寄语
推荐序
前言
第一部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1
· · · · · · (更多)

目　录
赞誉
作者寄语
推荐序
前言
第一部分　商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1
第1章　动态商业环境中的冒险与获利 / 2
本章人物 / 3
商业与财富积累 / 4
企业家之于财富创造的重要性 / 7
商业环境 / 8
美国商业的演进 / 15
本章小结 / 18
批判性思考 / 20
本章案例 / 20
第2章　了解经济学及其对商业的影响 / 22
本章人物 / 23
经济环境对企业的影响 / 24
了解自由市场资本主义 / 27
混合经济的趋势 / 32
了解美国的经济体系 / 32
本章小结 / 38
批判性思考 / 40
本章案例 / 40
第3章　在全球市场开展业务 / 42
本章人物 / 43
充满活力的全球市场 / 44
为什么要与其他国家做生意 / 44
参与全球贸易 / 46
进入全球市场的策略 / 48
影响全球贸易的因素 / 53
贸易保护主义 / 57
全球贸易的未来 / 61
本章小结 / 63
批判性思考 / 65
本章案例 / 65
第4章　严苛的道德和社会行为 / 67
本章人物 / 68
道德准则不仅仅关乎合法性 / 69
道德行为始于你我 / 71
秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72
确立公司的道德标准 / 73
企业社会责任 / 75
国际道德规范和社会责任 / 82
本章小结 / 84
批判性思考 / 85
本章案例 / 85
第二部分　企业所有权：创办小企业 / 87
第5章　如何创建企业 / 88
本章人物 / 89
企业所有权的基本形式 / 90
独资企业 / 91
合伙企业 / 93
公司制企业 / 96
公司扩张：兼并和收购 / 102
特许经营 / 103
合作社 / 109
哪种所有权形式适合你 / 110
本章小结 / 110
批判性思考 / 112
本章案例 / 112
第6章　企业家精神和创建小企业 / 114
本章人物 / 115
企业家创造就业机会的能力 / 116
人们为什么要接受创业的挑战 / 118
创业团队 / 120
开始创建小企业 / 124
了解小企业的运作 / 127
管理小企业 / 129
进入全球市场：小企业的前景 / 137
本章小结 / 138
批判性思考 / 139
本章案例 / 139
第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 / 141
第7章　管理和领导 / 142
本章人物 / 143
管理者的角色正在演变 / 144
管理的四种职能 / 145
规划与决策 / 146
组织：创建统一的系统 / 150
领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153
控制：确保行得通 / 156
本章小结 / 158
批判性思考 / 160
本章案例 / 160
第8章　构建组织，应对挑战 / 162
本章人物 / 163
为成功做筹划 / 164
组织的变革 / 165
在组织建构中要做的决策 / 169
组织模式 / 173
管理企业之间的互动 / 176
适应变化 / 178
本章小结 / 181
批判性思考 / 182
本章案例 / 182
第9章　生产与运营管理 / 184
本章人物 / 185
制造业和服务业概况 / 186
从生产管理到运营管理 / 188
生产流程 / 189
运营管理规划 / 194
控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200
为未来做准备 / 202
本章小结 / 202
批判性思考 / 204
本章案例 / 204
第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207
第10章　员工激励 / 208
本章人物 / 209
激励的价值 / 210
激励和马斯洛的需求层次理论 / 213
赫茨伯格的激励因素 / 214
麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216
目标设定理论与目标管理 / 219
满足员工期望：期望理论 / 220
公平对待员工：公平理论 / 220
将理论付诸实践 / 221
个性化的激励 / 225
本章小结 / 228
批判性思考 / 231
本章案例 / 231
第11章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233
本章人物 / 234
从事与人有关的工作只是开始 / 235
影响人力资源管理的法律 / 237
确定企业的人力资源需求 / 240
招聘多元化的员工 / 241
甄选高效的员工 / 243
培训和发展员工以获得最佳绩效 / 246
实施员工绩效评估以获得最佳结果 / 249
支付员工薪酬：吸引并留住最优秀的员工 / 250
安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254
员工的晋升、调动和离职 / 256
本章小结 / 258
批判性思考 / 260
本章案例 / 260
第12章　处理管理层与员工的关系问题 / 262
本章人物 / 263
管理层与员工的关系问题 / 264
工会的历史和现状 / 264
劳资冲突中的策略 / 271
有争议的员工与管理层关系问题 / 274
本章小结 / 281
批判性思考 / 282
本章案例 / 282
第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 / 285
第13章　市场营销：帮助买方购买 / 286
本章人物 / 287
什么是营销 / 288
营销组合 / 292
为营销人员提供信息 / 294
营销环境 / 297
两个不同的市场：消费者市场和企业市场 / 299
你在营销领域的前景 / 304
本章小结 / 304
批判性思考 / 306
本章案例 / 306
第14章　商品与服务的开发及定价 / 308
本章人物 / 309
产品开发与产品整体概念 / 310
产品差异化 / 314
包装改变产品 / 316
品牌创建和品牌资产 / 317
新产品的开发过程 / 321
产品生命周期 / 323
有竞争力的价格 / 325
非价格竞争 / 328
本章小结 / 329
批判性思考 / 330
本章案例 / 330
第15章　产品分销 / 332
本章人物 / 333
营销中介的兴起 / 334
中介创造的效用 / 339
批发商中介 / 341
在线零售和其他非实体店零售 / 343
建立渠道系统的合作 / 346
物流：把产品高效地送到消费者手中 / 349
这对你的职业生涯意味着什么 / 353
本章小结 / 353
批判性思考 / 355
本章案例 / 355
第16章　开展有效的促销活动 / 357
本章人物 / 358
促销和促销组合 / 359
广告：告知、说服和提醒 / 360
人员推销：关注个人 / 366
公共关系：建立关系 / 368
销售促进：刺激买方购买 / 370
口碑促销和其他促销工具 / 371
管理促销组合：整合各种媒介手段 / 373
本章小结 / 375
批判性思考 / 376
本章案例 / 377
第六部分　财务资源管理 / 379
第17章　了解会计和财务信息 / 380
本章人物 / 381
会计信息的作用 / 382
会计循环 / 383
认识主要的财务报表 / 385
使用比率分析财务绩效 / 395
会计学科 / 398
本章小结 / 402
批判性思考 / 403
本章案例 / 403
第18章　财务管理 / 405
本章人物 / 406
财务和财务管理者的角色 / 407
财务规划 / 410
运营资金的必要性 / 413
获得短期融资 / 415
获得长期融资 / 419
本章小结 / 424
批判性思考 / 425
本章案例 / 426
第19章　利用证券市场的融资与投资机会 / 427
本章人物 / 428
证券市场的功能 / 429
证券交易所 / 430
企业如何通过发行股票筹集资金 / 433
企业如何通过发行债券筹集资金 / 435
投资者如何购买证券 / 437
股票投资 / 440
债券投资 / 443
共同基金和交易型开放式指数基金的投资 / 444
了解股市指标 / 446
本章小结 / 449
批判性思考 / 451
本章案例 / 452
第20章　货币、金融机构和美联储 / 454
本章人物 / 455
为什么货币很重要 / 456
控制货币供应量 / 460
银行业的历史和美联储的必要性 / 463
美国银行体系 / 464
银行业危机以及政府如何保护你的资金 / 468
利用科技提高银行业务的效率 / 469
国际银行及银行服务 / 471
本章小结 / 473
批判性思考 / 475
本章案例 / 475
译后记 / 477
扩充内容
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