工作中的沟通艺术的笔记(12)

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培训

anna

1、成人学习类型成年人在工作场所的学习方式不同于他们在教育机构中（从小学到大学）的学习方式。成年人在以下情形中学习效率最高：材料很明确地与个人生活息息相关。告诉他们这项培训课程为其提供哪些个人价值。鼓励学习者去自我探索并向他们解释如何使用您提供的材料。他们能够参与到培训课程中。不要只是单一授课，让他们有机会体验您所介绍的原则。培训适合他们的经验水平。如果超出他们的水平能力，您就会失去他们；...
2023-01-27 10:09:45
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第五章　人际交往策略与技巧

一瓢读书

研究人员新造了情感智力/情商（Emotional Quotient，。EQ）和社交商（socialintelligence）术语，用以描述与他人良好互动的能力与技能。据最新研究发现，在决定工作绩效的出色程度中认知智商（Cognitive Intelligence Quotient，CIQ）排在社交商之后。在全球范围内，从复印机维修技术人员到科学家的所有工种中，智商在创业成败中的占比不超过25%。一项工作越困难且在组织层级中的位置越高，商。・德（Robert Dilenschneider）...
2022-04-20 21:39:14
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41

一瓢读书

您与组织文化的匹配度直接决定着这份工作的好坏。研究表明，当员工与上级主管和组织的价值观相符时，他们对工作的满意度及投入工作的热情都会更高，而且他们也会更成功。哈佛商学院教授约翰·科特（John Kotter）和詹姆斯·赫斯克特（JamesHeskett）坦言，遵守组织文化规范的员工将被嘉奖，那些不遵守的人则面临惩罚。
2022-04-07 09:57:50
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P19职场小贴士

华娃

如何获得您上司的认可据穆里尔.所罗门（Muriel Solomon）介绍，“获得认可的最大秘诀是凸显您的创造性思维”。她与其他职业顾问建议您可以通过以下几种方式展示您在工作中的才华、兴趣和潜能： 1､向您的上司提出建议。主动了解公司面临的挑战，制订一项能够展示您创造力并对公司需求正确理解的详细计划。不要被动地等待别人去认识您或者选派您负责一项重要任务。 2､自愿主动参与委员会，例如担任委员会主席，或者去赞助...
2022-04-06 11:23:30
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P7 工作中的沟通

华娃

研究者发现，60%以上被报道的医疗错误都根源于’沟通失策’，这包括死亡、严重的物理损伤和心理创伤。一家大型的医院的评审小组的研究发现，沟通很不幸地成为医疗失误的主要原因之一，而医疗失误每年造成的死亡人数高达9.8万。一篇发表在《美国医学杂志》的研究文章提示了没有医疗事故索赔记录的医生与有过往索赔记录的医生在沟通能力上的显著区别。沟通能力对于个人职业成功同样是必要的。拥有良好沟通能力的技术人员可以赚更...
2022-04-06 11:22:47
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第四章

文一

要从更多的非语言线索中，了解对方的想法。例如一些语调的改变，表情等等。都包含了很多的信息。我们要在听到对方表达的语音外，还要从其他方面了解地方的真正意图。更好的促进沟通。
2022-03-23 11:36:17
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第二章

文一

关于倾听，很多人都觉得自己已经做的非常好，我已经听了对方的话了。更很多时候我们只是听了，却没有真实地听到位。作者在书中讲解了倾听的干扰因素，文化差异男女差异等因素多倾听造成的阻碍。同时还向我们讲解了倾听的类型，让我们能为沟通更好地做准备。
2022-03-23 11:32:37
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害怕丢脸

琉璃书屋

一些商人认为请教是无知的表现。然而，他们不请教而是不懂装懂，这往往带来更糟糕的后果。事实上，真诚地请求澄清解释受益良多，正如管理大师汤姆·彼得斯（Tom Peters）所言：无论学习还是工作，我们很多时候是死要面子活受罪，因为害怕自己提出来的问题太过于简单，显得自己没有内涵，又或者会被人嘲笑自己没有常识，害怕丢脸，而选择不懂装懂。但事实上，往往使得自己不懂得越来越不懂，基础都打不好，更别说以后得知识怎么...
2022-03-22 20:14:21
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倾听的重要性

琉璃书屋

史蒂芬·柯维（Stephen Covey）在其最畅销的书中，将倾听——“在自我理解之前先理解他人信息”——界定为“高效人士的其中习惯”之一。克莱斯勒（Chrysler）前董事长李·艾柯卡（Lee Lacocca）也赞同这一理念倾听的作用，是在于倾听他人表达的意思。在生活，学习，工作中，我们学会倾听，在我们需要被理解时，我们表达自我，他人倾听后理解我们，同样的，他人表达自我，进行信息的传送，我们在言语之间，倾听他人所表达的意思...
2022-03-22 19:53:02