主题1 业务连续性管理与应急管理的关系
1.1 应急管理和业务连续性管理的区别/2
1.2 业务连续性管理是组织安全管理的重要组成部分，和组织应急管理有很强的互补关系/6
1.3 业务连续性管理是公共安全管理、组织安全管理急需补上的一环/8
主题2 业务连续性管理与安全/风险管理的关系
2.1 业务连续性管理应对的运营中断风险本质上是一种右侧风险，所以业务连续性管理是一种综合风险管理方法/11
2.2 就管理层级而言，业务连续性管理是介于战略层和执行层之间的一种管理工具，它上承全面风险管理，同时需要多种执行层的管理方法支持才能有效落地/13
2.3 组织需要根据具体情况设计不同管理体系之间的关联关系，并明确业务连续性管理人员的具体岗位职责/14
主题3 业务连续性管理的过去、现在和未来
3.1 营业中断保险的发展——古典业务连续性管理时期/17
3.1.1 营业中断保险萌芽阶段 17
3.1.2 营业中断保险两大模式形成与发展阶段 20
3.1.3 营业中断保险融合发展与标准化阶段 20
3.2 从IT灾难恢复到业务连续性管理体系——现代业务连续性管理时期/21
3.2.1 IT灾难恢复的出现与发展 22
3.2.2 业务连续性管理的独立及发展 23
3.3 我国业务连续性管理的发展/27
3.4 业务连续性管理的未来/29
3.4.1 IT灾难恢复继续探索新方法，并向ICT连续性演变 31
3.4.2 业务连续性管理向运营韧性演变，为组织韧性提供支撑 32
3.5 业务连续性管理的三大支柱：安全和风险管理、运营管理以及数字化/33
主题4 业务连续性管理的价值
4.1 业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力，完善组织的日常运营管理/35
4.1.1 业务连续性管理可以增强组织应对运营中断事件的能力 36
4.1.2 业务连续性管理可以增强全行业/社会的抗风险能力和稳定性 36
4.1.3 业务连续性管理可以完善组织的日常运营管理 38
4.2 业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动，提升股东价值，保障高管人员的职业和财产安全/39
4.2.1 管理运营中断风险是管理层而不是股东的直接责任 40
4.2.2 业务连续性管理可以帮助组织减小收益波动 40
4.2.3 业务连续性管理可以帮助组织提升股东价值 40
4.2.4 业务连续性管理可以保障高管人员的职业和财务安全 41
主题5 业务连续性管理知识体系
5.1 国际灾难恢复协会专业惯例/45
5.2 国际业务持续协会良好实践指南/45
5.3 亚洲业务持续管理协会业务连续性管理知识体系/46
5.4 国际标准化组织ISO 22301系列标准/47
5.5 美国消防协会NFPA 1600/48
5.6 业务连续性实务框架/49
主题6 业务连续性/管理/管理体系
6.1 业务连续性是一种组织能力，业务连续性管理和业务连续性管理体系是管理业务连续性的方法/51
6.2 管理体系方法是一种有效的组织能力管理方法/54
6.3 从BMIS看组织能力的一般模型/59
主题7 风险、安全和韧性的关系
7.1 “风险—突发事件（灾害）—危机”连续统/71
7.2 风险是什么？/72
7.2.1 风险的定义 72
7.2.2 风险管理 73
7.3 安全是什么？/74
7.3.1 安全的定义 74
7.3.2 两类安全：safety和security 74
7.3.3 对抗性决策过程 75
7.4 韧性是什么？/77
7.4.1 韧性的定义 77
7.4.2 不同领域的韧性研究 78
7.5 风险、安全、韧性的不同侧重点/79
主题8 业务连续性管理框架
8.1 有效的业务连续性管理框架的5个原则/82
8.1.1 原则1：符合组织能力发展的规律 82
8.1.2 原则2：遵循风险管理的逻辑和流程 83
8.1.3 原则3：采用项目集管理方法 83
8.1.4 原则4：集成应急、连续性和危机管理 84
8.1.5 原则5：与常见的业务连续性管理方法和良好实践保持一致 85
8.2 业务连续性实务框架Ver 2．0/86
8.2.1 项目集管理和领导力 86
8.2.2 能力规划 89
8.2.3 能力建设和保持 90
8.2.4 能力运用 92
8.2.5 管理评价 94
主题9 业务连续性项目集管理
9.1 业务连续性管理中的组织人事管理/105
9.1.1 重点关注3类人，建立业务连续性治理和管理结构 105
9.1.2 选择适用的应急和连续性领导指挥体制，使应急管理和业务连续性管理组织分工协作 112
9.2 业务连续性管理中的日常活动管理/116
9.2.1 在项目集架构管理方面重点做好3件事 117
9.2.2 在项目集组件管理方面也要重点做好3件事 123
9.2.3 其他重点活动 130
9.3 项目集管理进阶之一：理解组织及其环境/131
9.3.1 组织是什么？ 131
9.3.2 理解组织和业务的关系 132
9.3.3 组织的协同模型与基本构成要素 133
9.3.4 平衡计分卡、利益相关者理论与组织绩效评价 135
9.4 项目集管理进阶之二：业务连续性管理的目的和范围/138
9.4.1 中断事件是如何发生的 139
9.4.2 应急、业务连续性和危机管理 139
主题10 业务连续性管理工作推动
10.1 理性决策与期望效用理论/143
10.2 风险感知与超越概率曲线/144
10.3 FUD、助推与前景理论/148
主题11 业务连续性能力框架
11.1 业务连续性能力“8+1”框架/164
11.1.1 预防 165
11.1.2 保护和减灾 166
11.1.3 情报和监测 166
11.1.4 预警和警报 166
11.1.5 应急响应 167
11.1.6 危机沟通和管理 167
11.1.7 业务恢复 168
11.1.8 事后重建 168
11.1.9 准备 168
11.2 基于能力的规划方法/170
11.2.1 情景分析 171
11.2.2 任务分析 173
11.2.3 能力分析 176
11.2.4 目标设定 178
主题12 业务影响分析和风险评估
12.1 业务影响分析和风险评估基础知识/187
12.1.1 业务影响分析和风险评估的定义 187
12.1.2 业务影响分析和风险评估的价值与意义 187
12.1.3 业务影响分析和风险评估的关联与区别 188
12.2 业务影响分析/189
12.2.1 业务影响分析5步法 189
12.2.2 业务影响分析项目 197
12.2.3 业务影响分析实务中的误区 198
12.2.4 业务影响分析小结 199
12.3 风险评估/199
12.3.1 风险评估5步法 199
12.3.2 风险评估项目 202
12.3.3 风险评估实务中的误区 203
12.3.4 风险评估小结 203
12.4 对业务影响分析和风险评估的再认识/204
12.4.1 风险、决策和风险评估 204
12.4.2 业务影响分析和风险评估的整合 205
12.4.3 情景分析与能力规划 206
12.5 业务影响分析和风险评估进阶之一：理解业务活动和业务影响/207
12.5.1 价值链/价值流与价值创造 207
12.5.2 企业流程和流程体系 210
12.5.3 业务价值衡量、利益相关者以及扩展的平衡计分卡 212
12.6 业务影响分析和风险评估进阶之二：从“重要业务”说起/216
12.6.1 “重要业务”很重要 216
12.6.2 关键活动与优先活动 217
主题13 能力建设和保持
13.1 业务连续性能力的构成要素及其生成过程/221
13.1.1 业务连续性能力的构成要素 222
13.1.2 业务连续性能力建设和保持 224
13.2 业务连续性策略和方案/226
13.2.1 业务连续性策略和方案及其关系 226
13.2.2 业务连续性策略及其常见分类和分级 227
13.2.3 识别和选择业务连续性策略和方案 230
13.2.4 实施业务连续性方案 231
13.3 应急组织设计/232
13.4 资源分类和管理/237
13.4.1 资源分类 237
13.4.2 全生命周期管理 239
13.5 能力集成、验证和保持/242
13.5.1 能力集成 243
13.5.2 能力验证 243
13.5.3 能力保持 244
13.5.4 外部资源（和能力）管理 244
主题14 应急预案和业务连续性计划
14.1 应急预案和业务连续性计划基础/246
14.1.1 “一案三制”与应急预案体系 246
14.1.2 业务连续性计划和业务连续性管理体系 248
14.1.3 应急预案和业务连续性计划的异同和联系 249
14.2 应急预案体系构成与主要内容/252
14.2.1 综合应急预案 254
14.2.2 专项应急预案 254
14.2.3 现场处置方案 256
14.2.4 操作指南 256
14.2.5 附件 257
14.3 应急预案的编制和管理/259
14.3.1 应急预案编制准备 259
14.3.2 应急预案的编制、评审、发布和备案 260
14.3.3 应急预案的宣传培训和演练 261
14.3.4 应急预案的评估和修订 261
14.4 应急预案和业务连续性计划进阶之一：应急响应的连续性保障/263
14.5 应急预案和业务连续性计划进阶之二：事件分类、分级和分期/264
14.5.1 事件分类 264
14.5.2 事件分级 265
14.5.3 事件分期 266
主题15 人员能力和意识准备
15.1 能力规划和管理/268
15.1.1 能力规划 268
15.1.2 能力管理 270
15.2 培训和意识项目集管理/271
15.2.1 培训和意识 271
15.2.2 培训和意识项目集 272
15.2.3 年度培训和意识计划 274
15.3 培训活动管理/275
15.3.1 ADDIE模型 275
15.3.2 培训需求分析 277
15.3.3 培训方案设计 280
15.3.4 培训内容开发 290
15.3.5 活动执行和转化 293
15.3.6 培训评估 295
15.4 意识活动管理/298
15.4.1 从风险感知出发推动业务连续性意识增强 299
15.4.2 领导者以身作则牵头建设业务连续性文化 300
主题16 演练
16.1 演练基础/304
16.1.1 演练的概念 304
16.1.2 演练的作用 305
16.1.3 演练的主体 306
16.1.4 演练的类型 308
16.1.5 演练项目（集）管理 312
16.2 策划准备阶段（演练前）/314
16.2.1 启动项目，制定演练计划 315
16.2.2 设计方案，编制演练文件 320
16.2.3 综合保障，完成演练准备 330
16.3 演练实施阶段（演练中）/333
16.3.1 演练实施基本过程 333
16.3.2 桌面演练实施 334
16.3.3 实战演练实施 336
16.3.4 导演方法和导演技巧 339
16.3.5 其他注意事项 341
16.4 评估改进阶段（演练后）/342
16.4.1 准备评估改进 343
16.4.2 执行评估总结 346
16.4.3 落实改进提高 349
主题17 事件处置
17.1 事件管理基础/352
17.1.1 事件管理机制和应急预案体系 353
17.1.2 指挥管理体系和能干称职的人员 353
17.1.3 装备和物资保障体系 354
17.1.4 供应商与合作伙伴管理 354
17.2 事件行动方案/355
17.2.1 事件行动方案和应急预案 355
17.2.2 事件管理过程 356
17.3 营业中断险及其他/360
17.3.1 营业中断险 360
17.3.2 良好的机制、文化氛围和合格的管理者 362
主题18 危机沟通和管理
18.1 危机、危机沟通和管理/364
18.1.1 危机及其特点 364
18.1.2 危机沟通的重要性 365
18.2 危机沟通计划/367
18.3 危机沟通的关键点/371
18.3.1 相关方沟通需求分析 371
18.3.2 “黄金8小时”原则 372
18.3.3 谣言的产生及应对 373
18.3.4 形象管理和媒体管理 375
主题19 业务连续性评估
19.1 评估基础/381
19.1.1 评估的定义及定位 381
19.1.2 评估中的关键问题 382
19.1.3 评估的目的和作用 383
19.2 业务连续性管理中的评估/385
19.2.1 业务连续性管理中的评估分类 385
19.2.2 业务连续性管理中的评估机制 388
19.3 评估过程/394
19.3.1 评估规划 394
19.3.2 评估实施 396
19.3.3 结果应用 399
19.4 业务连续性管理中的评估方法/400
19.4.1 业务连续性能力的评估方法 400
19.4.2 业务连续性管理工作的评估方法 403
19.4.3 中断事件的评估方法 404
19.4.4 评估指标、权重体系和综合评分 405
主题20 业务连续性审核
20.1 审核基础/410
20.1.1 审核及相关概念 410
20.1.2 审核的种类与管理体系审核 412
20.1.3 审核的价值 415
20.1.4 审核与评估的区别 417
20.2 业务连续性审核/418
20.2.1 概述 418
20.2.2 审核原则 420
20.2.3 审核方案 422
20.3 审核实施/423
20.3.1 审核活动的主要过程 424
20.3.2 主要的审核工作文件与审核报告 428
20.4 审核员的能力与评价/433
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王曙
1 有用 王曙 2022-04-18 09:36:35
可以打4星的，但利益相关，升级到5星，；-）
1 有用 豆友xrnSt3S1-o 2022-11-18 13:03:29 北京
很有启发，逻辑严谨，问答的方式问题中就有很多是我有所疑惑的，回答中又给出有针对性的框架。