《寻找门卫》的原文摘录
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为了理解世界，我们需要关注摩擦 （friction），对摩擦保持敏感，因为摩擦有助于揭示出那些将社会生活组织起来的潜在语法。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
在历史上，空间接近与社会距离之间的社会学张力是通过否定他者的社会身份来简单解决的。 这种系统的社会学“诀窍”在于，将对他者的极端否定作为一种策略，来消除经由身体的空间接近而产生的亲密性，比如沐浴更衣、日程安排贴身服待、喂人进食、身体护理等情境。在这样的系统中，侍者或用人在社会意义上被界定为死者——无任何利害关系之人。因而，他们对主人的熟悉在社会生活中毫无用处：作为社会意义上的死者，他们的存在仅仅在于服侍主人。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
人们知道我们的很多事情，只要我们无需面对他人知道我们很多事情这一事实，就会在很大程度上忽视这一点。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
门卫的工作就是，站在住户和外部世界的需要之间。·他们承受街头的压力，是为了将他们的住户隔离出来。 门卫们从事其工作的方式不是卑躬屈膝，而是提供专业服务。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
人们很难无视统一制服的消极内涵。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
模型和田野之间的鸿沟，就像是历史学与社会学之间的鸿沟；历史学的目的在于描述，而社会学的目的则在于抽象。缺乏经验指涉、不关心脉络的抽象，在社会学意义上毫无价值。同样，社会学也不能从纯粹的描述中有任何收获，即使这样的活动确实存在。 (查看原文) —— 引自章节：第一章 人际接近与社会距离 -
为了转变住户对于门卫无所事事和在需要时又无甚帮助的认知，服务和谈话只是门卫运用的最简单的策略。事实上，门卫不能控制进入到大厅中的事件流，因而就像任何服务员系统一样，他们注定难以同时为所有人提供服务。这一事实会制造压力，因为他们必须快速决定首先为谁提供服务——他们使用的优先服务方案将会使某些住户深感不快。 (查看原文) —— 引自章节：第三章 服务时间 -
通过不断尝试，门卫将会发现住户们所想要拥有的各种服务的组合。当他们弄清楚住户的偏好后，就会坚持他们的偏好，并经常提醒住户，让他们意识到这实际上是他们自己想要的。 这些小诀窍提供了引导住户拥有并沟通自己的偏好的框架。在住户中引导出这些区分之所以重要，不是因为它可以使门卫提供更好的服务——多数区分都十分细小琐碎因而属于住户不那么关心的事情，而是因为这些区分为门卫在大厅中管理时自问题提供了解决方案。或者，更准确地说，是因为它可以解决跟时间体验有关的某些问题——不是有太多事情要做就是几乎无事可做，因而导致住户们对门卫的消极感知。 (查看原文) —— 引自章节：第三章 服务时间 -
尽管巨大的社会鸿沟将门卫与住户分割开来，但从服务的细微性和互动的持续性角度来看，住户跟其门卫之间的联系却十分紧密。这种关系紧密性部分是被门卫所引导出来的，其工作就是形塑住户对服务的偏好和跟他们的住户保持互动，这是他们所提出的职业地位主张的一部分。但是，这种关系紧密性还是严格筛查的产物，而门卫服务则是公寓大楼内外之间的界线。没有住户可以长期避免被门卫了解和记录到自己对于朋友、食物、电影、酒水及其他服务的偏好，如果没有这些偏好，那就将其引导出来。 (查看原文) —— 引自章节：第三章 服务时间 -
“安保”的目的在于将住户跟街头的不确定性隔离，从而承受着潜在的混乱无序。通过承受混乱无序，门卫提升了住户的声望。 (查看原文) —— 引自章节：第四章 跨越界限 -
当对各种社会情境进行组织的是尊重时，它般都会跟无法区分不同角色联系相伴随。于是，在所谓的荣誉社会中一在这种社会中，家族、经济、社会、政治等各方面身份都紧密地交织在一起——在某一领域中的不敬通常都会溢出到相互关联的其他领域之中。因此，人们感到他们必须对即便是十分微小的怠慢做出回应，以便维护他们的荣誉。在街头上运作着的机制似乎与此相同。很多帮派暴力背后的驱动因素，似乎都是察觉到了某种不敬。如果我们在工作时受到冒犯，我们可以回家而使我们的核心身份免受挑战，因为我们在家庭中的关系跟在工作中的关系是没有关联的。这种区分不同领域的能力，使多数人都可以忍受轻微的冒犯，而不会认为他们好像必须要做出回应。但对于帮派青年而言，他们的全部社会身份和经济身份都嵌入在帮派脉络之中，要做出这种区分是不可能的。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
他们对于住户傲慢自大的感知和描述，会以阶级的语言来描述和组织。认为住户懦弱无能的观点则是以性的语言来表达和组织。那些懦弱无能的人会被他们视为性无能或性冷淡。那些傲慢自大的人则被他们视为只是继承了财富但却没有付出相应的努力。因为他们这样来看待住户，于是，他们还坚信，很多住户在他们的日常行为中表达了对门卫的不敬。就此而言，住户几平无需做什么，就会引发持有立态度的门卫们的反感。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
这些门卫都不认为他们提供的服务是有用的。他们不能真正地看出，他们为何会被住户所需要。他们觉得，为他们的工作提供了存在基础的只是住户的懦弱无能。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
那些认为自己所做之事毫无用处的门卫，则将其住户描述为懦弱无能之人和冷淡之人。这样的想法一旦产生，那么，要找到住户懦弱无能的例子就轻而易举一也就是说，住户缺乏自己做事的能力。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
当门卫将自己视为提供统一服务、缺乏实质技能的工人而不是对客户意愿做出实质判断、具有实质技能的专业人员时，阶级的语言就会发挥作用。 那些无法辨别住户的门卫往往具有较短的职业生涯。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
为了避免阶级冲突，门卫不得不将其住户视为个体。当然，为了提供专业服务，他们也必须这么做。必要的关键技能是，既要能够区分住户，因而不将他们视为一个凝聚在一起的上层阶级，也要能够紧扣不管面对何种特定行为模式都必须扮演和维持好自己的角色的职业规范。。因此，门卫必须根据他们所服务的住户，而在非正式的特殊方式与正式的普遍方式之间来回转换。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
在社会互动中，跟那些下属相比，占据权力位置的人可以更为轻易地跟他们的正式角色保持一定距离，从而通过其言行举止体现出他是一个多么随和轻松的人。 在组织中，随和轻松主要是老板而不是员工所拥有的一种状态。 戈夫曼指出：社交风度是权力的某种产物。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
这种认识是以他们对于住户的公共行为的观察为基础的，并且经过了复杂的对远距离阶级符码之解读的过滤。很多阶级符码可能都是含义模糊的。他们做出的观察，使他们认为住户比自己要富裕。如果感知到的或真实的距离过于遥远，门卫只好接受这样一个事实：在意义层面、他们难以跟他们的住户联系在一起。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
人们跟他人之间进行的多数对话，甚至是跟关系紧密的人之间的对话，似乎往往都是有关琐碎话题的。 似乎正是当内容被剥离到最为一般化的程度的时候，关于人们的某些信息才会得到最为显著的揭示。揭示出的内容便是社会地位，或者更准确地说，琐碎对话为地位的彰显和对垂诞角色的追求提供了一种关键的润滑剂。琐碎对话还使新开始和新情境得以可能，从而允许形塑新的角色和互动过程。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位 -
日常对话既是无时间性的，也是没有社会意义的，在日常对话中，没有互动性的未来；没有人指望后果如何，不管对于其他内容还是对于互动双方，对话的特定内容都没有任何意义。在日常对话中，互动双方没有直接完成任何事情，因为他们没有目标，但对话本身却是一种社交润滑剂，使人们进人和退出各种情况，或者从一种情境转到另一情境，因而使其得以采取行动。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 展示地位
作者: 彼得·比尔曼
副标题: 一个隐蔽的社交世界
原作名: Doormen
isbn: 7576022523
书名: 寻找门卫
页数: 460
出品方: 薄荷实验
译者: 王佳鹏
定价: 79.8元
出版社: 华东师范大学出版社
出版年: 2022-5
装帧: 精装