黄峰
l “体验思维”提出者，《体验思维》作者,唐硕咨询创始人兼CEO,国内SHOU个用户体验行业协会UXPA中国联合创始人兼名誉主席，中国体验行业先锋人物。
l 开创中国体验咨询行业，通过商业实践帮助招商银行、芝麻信用、安利、威马汽车、万科、故宫博物院、《人民日报》肯德基、小罐茶等超过500个品牌实现价值增长。
l 哈佛大学校友，同济大学设计创意学院客座教授，于国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场，获得“中国十大杰出设计青年”“拉姆.查兰管理实践奖”等荣誉。
黄胜山
l 唐硕咨询联合创始人兼联席CEO，名列“光华龙腾奖.中国服务设计业十大杰出青年”，浙江大学MBA创业实践导师。
l 长江商学院EMBA，浙江大学工程心理学硕士，.上海交通大学MBA。
l 兼具商业和消费心理学学科背景，人本主义的坚定拥护者。16年来专注于找到用户价值和商业价值的平衡，打造用户企业，服务了超过120家国内外的领军企业。
苏志国
l 唐硕咨询资深合伙人兼唐硕体验云董事总经理，数字营销专家，体验设计专家。
l 毕业于北京邮电大学计算机专业，连续创业者，曾任职全球知名广告传播集团之一WPP集团和时趣互动、阿里巴巴等知名企业。
l 多年来专注于研究营销增长与创新方法，深耕智慧营销( MarTech)领域，定义并设计了国内第壹代社会化客户关系管理( SCRM)产品，后陆续从事广告数据平台( DMP )用户数据平台(CDP )数据中台、客户体验管理(CEM )等领域的工作。
0 有用 HeyLily 2023-03-18 10:28:20 北京
作者以资深“体验”人的视角抛出了全面体验的概念。虽然我印象深刻的输入还是：企业理解的体验VS用户真实感知到的体验gap。 作者提到的体验分为横向和纵向两个维度，横向的体验强调的是O数据和X数据，打破数据壁垒；而纵向指的是要拉通以用户为中心的自上而下的管理架构，全公司联动做好体验。 是一本较好的介绍体验新概念的书，作为入门和概念深化是较好的。（btw里面提到的部分“优秀”公司在2023年都已出现经营... 作者以资深“体验”人的视角抛出了全面体验的概念。虽然我印象深刻的输入还是：企业理解的体验VS用户真实感知到的体验gap。 作者提到的体验分为横向和纵向两个维度，横向的体验强调的是O数据和X数据，打破数据壁垒；而纵向指的是要拉通以用户为中心的自上而下的管理架构，全公司联动做好体验。 是一本较好的介绍体验新概念的书，作为入门和概念深化是较好的。（btw里面提到的部分“优秀”公司在2023年都已出现经营不善的状况，如威马和极狐；说明选取案例还需要更慎重） (展开)
0 有用 波哥读世界 2023-03-16 21:32:38 浙江
啥玩意
0 有用 sojeuhe 2023-03-15 12:08:26 广东
体验是品牌塑造的一部分，不是全部。全书之所以好像什么都说了但又好像什么都没说，就是因为抓手不对。体验管理是为了塑造品牌，但并不是管理好了体验就能塑造好品牌。作者标榜的和传达的错位了。
0 有用 一胡喝不下 2023-06-28 16:54:53 江苏
讲了又没讲，来回说蔚来、招商银行的几个唐硕长期合作方的例子…
0 有用 Fattiger 2022-12-06 12:17:46 上海
好像说了啥，好像什么也没说