智慧城市老年人出行主动服务系统设计研究

本书共8章。第1章总结了国内外的相关研究现状，从智慧城市建设和适老化出行服务设计角度分别对研究现状和其间问题进行阐述；第2章和第3章分别对智慧城市交通主体特征和老年人主体特征进行梳理，为建立智慧城市和老年人的理论冲突模型奠定研究基础；第4章通过用户研究，分析了智慧出行服务中存在的与老年人认知能力不相匹配的问题，从而建立智慧城市与老年人认知能力的冲突模型；第5章从适老化设计角度列举了相应的设计策略，为第7、8章的实例设计提供理论支撑；第6章提出了基于语义关联和内容网络聚类分析的心智模型构建方法，并应用于老年人约车App的用户访谈中；第7章提出了适老化服务系统的设计方法，构建了智慧化的老年人出行主动服务系统；在第8章中，通过对智能语音系统、公交服务系统、地铁出行系统、共享接驳车软件、接驳服务和轨道交通体验评价等的设计研究，进行了多方位的适老化、智慧化的交通服务创新实例设计。