绘制医疗航线图：向航空业学安全文化

约翰·J.南斯（John J. Nance）

近20年来，约翰•南斯一直是医学界充满活力和颇具献身精神的一员。作为演讲者、顾问和畅销书作者，以及专业沟通、团队合作、领导力等关键安全变革的先驱之一，约翰用丰富的专业背景致力于改善患者安全和医疗实践。

凯瑟琳·M.巴塞洛缪（Kathleen M. Bartholomew）

国际知名演讲者、顾问，利用讲故事的力量及其在社会学领域的强大背景来研究医疗文化。凯瑟琳利用其在拥有57 张床位的外科病房担任护士长的临床经验，提高了人们对于横向暴力和医患沟通的认知，并提供了开创性研究。

译者简介：

郝宏恕

清华大学医院管理研究院教授。取得美国纽约州立大学企业管理硕士学位与管理系统博士学位，曾任美国华盛顿大学医学院讲师，台湾长庚大学医务管理学系副教授，中国医药大学医务管理学系主任兼所长。

石璐

资深财经翻译与媒体人，擅长...

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约翰·J.南斯（John J. Nance）

近20年来，约翰•南斯一直是医学界充满活力和颇具献身精神的一员。作为演讲者、顾问和畅销书作者，以及专业沟通、团队合作、领导力等关键安全变革的先驱之一，约翰用丰富的专业背景致力于改善患者安全和医疗实践。

凯瑟琳·M.巴塞洛缪（Kathleen M. Bartholomew）

国际知名演讲者、顾问，利用讲故事的力量及其在社会学领域的强大背景来研究医疗文化。凯瑟琳利用其在拥有57 张床位的外科病房担任护士长的临床经验，提高了人们对于横向暴力和医患沟通的认知，并提供了开创性研究。

译者简介：

郝宏恕

清华大学医院管理研究院教授。取得美国纽约州立大学企业管理硕士学位与管理系统博士学位，曾任美国华盛顿大学医学院讲师，台湾长庚大学医务管理学系副教授，中国医药大学医务管理学系主任兼所长。

石璐

资深财经翻译与媒体人，擅长医疗管理、能源、财经等领域的编译与写作。英国谢菲尔德大学传播学硕士，健康界医学图书特约编辑，中国石油、摩根大通专业翻译，《中国证券报》海外财经专栏作者。

第一章 上任在即
第二章 患者意外死亡
第三章 摊牌董事会
第四章 医院忙乱日常
第五章 约谈前任CEO
第六章 复盘
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第一章 上任在即
第二章 患者意外死亡
第三章 摊牌董事会
第四章 医院忙乱日常
第五章 约谈前任CEO
第六章 复盘
第七章 卧底老板
第八章 RCA会议
第九章 约见前任首席医疗官
第十章 风险管理负责人桑迪·基顿
第十一章 “审讯会”
第十二章 新官上任
第十三章 手术室责任人特丽
第十四章 面谈临时首席医疗官
第十五章 手术室的微妙关系
第十六章 解雇人力资源主管
第十七章 忙乱的病房
第十八章 来自董事安吉拉的一通电话
第十九章 险些误入歧途
第二十章 焦头烂额的西尔维亚
第二十一章 与首席护理官的一顿午餐
第二十二章 别开生面的首次全院培训
第二十三章 一份有关护理工作需求的报告
第二十四章 ６次员工宣讲复盘
第二十五章 急诊室日常
第二十六章 召开医务人员年会
第二十七章 医生休息室的声音
第二十八章 一场特别会议
第二十九章 扮演纸上谈兵式的领导者
第三十章 神秘嘉宾
第三十一章 改革成功
附录一
附录二
学习指南
参考书目
尾注
致谢
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