Name: 别对企鹅发火
ISBN: 9787547746493

作者: 【美】盖比•卡普
出版社: 北京日报出版社
出品方: 读客文化
副标题: 在冲突中剔除情绪就能处理好冲突
原作名: Don’t Get Mad Penguins: And Other Ways to Detox the Conflict in Your Life and Business
译者: 靳婷婷
出版年: 2024-4-10
页数: 208
定价: 49.9
装帧: 平装
ISBN: 9787547746493

豆瓣评分

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98人评价

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评价:

内容简介 · · · · · ·

冲突发生时，有的人保持沉默，为了避免矛盾放弃自己的立场；有的人情绪上头，不管对错，就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法，助你控制自己的情绪，高效应对冲突：

 方法一：别对企鹅发火

企鹅有翅膀，但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域，你不必为此生气。接受他人本来的样子，包括各种缺点和局限，我们就能掌握主动权，减少冲突。

 方法二：使用购物清单语气

在说话时只陈述事实，不要激动、不带情绪、语气平和，就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息，对方也能够接受你的反馈并理解信息。

 方法三：学会倾听

让人感到自己被倾听，是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点，一旦对方感觉自己被理解了，他们也就能理解你的立场。

翻开本书，马上成为人际高手高手高高手！

别对企鹅发火的创作者 · · · · · ·

靳婷婷译者

作者简介 · · · · · ·

盖比•卡普

一个靠解决冲突技能获得成功的律师、创业者和风险投资人，时薪高达15万元！

从美国密歇根大学毕业后，做了十年的出庭律师，在谈判中帮助人们化解冲突。亲眼目睹了大量的冲突后，总结出一套处理冲突的系统性方法。他提出的“别对企鹅发火”的理念好评如潮，传播广泛。

借助这套方法，他的创业公司迅速成长为全球数字推广行业的佼佼者，并在2018年被全球最大的数字营销公司美库尔（MERKLE）收购。他开设的冲突课程非常受欢迎，在全球范围内累计有1000多场主题演讲，30年中累计帮助100多万人成为解决冲突的高手。

目录 · · · · · ·

序言
第一章冲突，是拥抱还是抗拒
第二章霸凌陷阱
第三章必胜陷阱
第四章逃避陷阱
第五章评判陷阱
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · ·

我在法学院时参加了一次谈判研讨会，确认偏误的威力让我大受震撼。上课时，教授空着手踱进了教室。这是一个重要的信号，因为在平日里，他总会拿着公文包和学生的指定读物走进教室，有时候还带着一两份书面练习。 “有多少人反对堕胎？”没有任何寒暄，他直入主题地问道。我心想：哇，他竟然要讨论这么敏感的问题，这堂课应该会很有意思。我惊讶地发现，班里的同学对这个问题基本是一半支持、一半反对（事实证明，根据大多数民意调查，美国民众的整体支持率也是这样的）。教授将反对堕胎和支持堕胎的人两人分为一组，然后表示： “好的，以下是一个简单的练习。一号辩手，向你的同伴陈述你的立场，并且加以解释。二号辩手，你要做的就是重复一号辩手为其立场说明的理由。唯一的规则是，你不能仅仅简单重复对方说的话，必须用自己的话重申对方的理由。” 接下来发生的事情出人意料、十分有趣，并深入揭示了人类沟通的动态。原来，大多数人都无法复述对方的理由。我听见班上许多同学的对话，他们都觉得搭档没有听懂自己的话：辩手一：“我支持堕胎，因为我认为政府无权要求一个女人应该如何对待自己的身体。” 辩手二：“明白了。所以你认为，对女性而言，合法生育要比失去一个新生命更重要。” 辩手一：“我不是这个意思。” 辩手二：“你就是这个意思。” 辩手一：“你凭什么说把意外怀上的孩子怀到足月只是一种‘医疗上的不便’！何况还有强奸导致的怀孕呢！” *** 辩手三：“我反对堕胎，因为我相信，一个未出世的孩子和任何已经出生的人一样，都拥有生的权利。” 辩手四：“你反对堕胎，因为你觉得，在女性医疗保健的问题上，国会里的一群男人要比女人更有资格做决策。” 辩手三：“什么？我可没提什么医疗保健决策，我在说保护人命的事呢。” *** 辩手五：“我支持堕胎，因为禁止堕胎并不会阻止堕胎发生，只会让堕胎变得不安全。” 辩手六：“你想让一个女人更轻易、更安全地杀死未出生的孩子，... (查看原文)

九识澪 2024-11-25 21:55:13

—— 引自章节：第六章学会倾听