志愿服务理论与新时代深圳实践

理论探索篇
第一章 志愿服务概述 002
第一节 志愿服务的起源 003
第二节 志愿服务定义 005
第三节 志愿服务组织定义 008
第四节 志愿者定义 012
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理论探索篇
第一章 志愿服务概述 002
第一节 志愿服务的起源 003
第二节 志愿服务定义 005
第三节 志愿服务组织定义 008
第四节 志愿者定义 012
第二章 志愿服务工作 014
第一节 志愿服务工作理念 015
第二节 国外志愿服务工作发展及现状 021
第三节 中国志愿服务工作发展及现状 024
第四节 深圳志愿服务工作发展及现状 026
第三章 志愿服务组织架构与形态 032
第一节 志愿服务组织的横向体系 033
第二节 志愿服务组织的纵向体系 034
第三节 志愿服务组织的发展战略 037
第四章 志愿服务项目的发起与管理 041
第一节 志愿服务项目的特性及类别 042
第二节 志愿服务项目统筹规划与流程 046
第三节 志愿服务的资金来源与开发 050
第四节 志愿服务项目管理 052
第五节 志愿服务项目团队管理 058
第六节 志愿服务项目的评估与总结 072
第五章 志愿服务可持续发展机制建设 074
第一节 志愿服务的保障措施 075
第二节 志愿服务的激励措施 078
第三节 志愿服务的安全风险与防范 083
第六章 志愿服务的技能培训与心理建设 086
第一节 志愿服务的基本技能 087
第二节 志愿服务的专业技能 093
第三节 志愿者的心理建设培训 096
第四节 志愿服务的应急处置技能 104
第七章 志愿服务的文明礼仪 108
第一节 志愿者的形象管理 109
第二节 志愿者的言谈礼仪 112
第三节 志愿者的接待礼仪 114
第八章 志愿服务的社会传播 117
第一节 志愿服务社会传播的新趋向 118
第二节 志愿服务社会传播的功效 120
第三节 志愿服务社会传播技巧 123
第四节 志愿服务信息系统搭建 126
新时代深圳实践发展篇
第九章 深圳建设志愿者之城的实践 129
第一节 深圳志愿者之城的意义 130
第二节 深圳志愿者之城的建设过程 131
第三节 志愿服务 U 站建设 133
第十章 新时代深圳志愿服务实践 139
第一节 文明创建与志愿工作开展 140
第二节 基层治理与志愿工作开展 142
第三节 民生服务与志愿工作开展 146
第四节 生态建设与志愿工作开展 152
第五节 公共卫生与志愿工作开展 165
第六节 大型赛事与志愿服务 168
第十一章 志愿者风采纪实 181
第一节 部分五星级义工介绍 182
第二节 深圳的外籍志愿者 190
第三节 港澳台与国外志愿服务亲历记实 195
第十二章 志愿精神的发展与传承 200
第一节 志愿精神的树立 201
第二节 志愿精神的传承 203
附件 志愿服务相关规章条例 213
附件 1：《志愿服务条例》 214
附件 2：《深圳经济特区志愿服务条例》起草情况 221
附件 3：《深圳市注册志愿者管理办法》 225
参考文献 231
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