超级沟通者的笔记(5)

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  第三章 倾听的疗愈 第96页

  naonao

  有关事实的提问，比如“你住哪里”“毕业于哪所大学”，通常都难以让对话继续，因为这类问题难以引出个人的价值观或经历，更不会触及一个人内心的脆弱。 但是，同样的问题，如果我们稍微改变一下提问方式，比如“对于现在的居住地，你最喜欢的是什么”或者“大学生活中，你最珍贵的记忆是什么”，我们就是在邀请对方分享他们的个人喜好、信念和价值观，描述那些促使他们成长或改变的人生经历。这样的问题更容易引发对方的情感共...

  2025-04-09 19:24:12

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  第三章 倾听的疗愈 第94页

  naonao

  这再次体现了匹配原则在交流过程中的重要性，即识别正在进行的对话类型，并据此进行相应的匹配。这36问之所以有效，是因为它们促使参与者在情感层面上相互匹配，鼓励双方对彼此的脆弱性进行回应。”这也就解释了为什么纯粹的模仿或鹦鹉学舌不会产生同样的效果。耶鲁大学的心理学教授玛格丽特·克拉克指出：“互惠是一个极其细腻的过程。””如果有人提到了一件有冲击力的事情，比如患上重病或父母过世，那么这个时候，你只是顺...

  2025-04-09 19:22:40

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  第三章 倾听的疗愈 第93页

  naonao

  随着阿伦夫妇对这些现象的深入探索，他们发现了一些有趣的细节：只有当参与者轮流提问时，“快速交友程序”才会奏效。在一个独立的实验中，一方先回答完这36个问题，另一方全程聆听，不发表任何评论，随后两人交换角色。”结果显示，这种方式让参与者感到既尴尬又无聊，实验结束后，参与者并没有感到与对方更加亲近。然而，当阿伦夫妇在他们的实验中指导参与者采取你问我答的互动模式，“与对方分享并进行交流”时，人与人之间...

  2025-04-09 19:21:17

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  第2章 每一次对话都是一次协商谈判 第54页

  naonao

  通常，确定沟通原则的最佳方式就是不断地尝试不同的交流方式，并留意对方的反应。举例来说，谈判人员会经常通过各种尝试来寻找共识——先打断你，而后又彬彬有礼地继续，或是引入一个新的话题，甚至做出一个令你意想不到的让步，来观察你的反应，直到找到大家都能接受的沟通原则，并就对话方式达成一致。这种尝试可以是提出一个建议或解决方案，也可以是抛出一个出乎意料的想法或突然引入一个新的话题。无论采取什么方式，其目...

  2025-04-09 19:15:59

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  注释 第268页 36个问题

  naonao

  71.为了让表述更简洁，“快速交友程序”中的部分问题已经被编辑。这 36个问题是: （1）如果可以选择世界上的任何人，你想邀请谁共进晚餐？（2）你想要成名吗？如果想，你希望以什么方式成名？（3）打电话前，你会预先排练要说的话吗？为什么？（4）对你来说，完美的一天是怎样的？（5）你最后一次对自己唱歌是什么时候？对别人呢？（6）如果你能活到90岁，并在30岁之后一直保持30岁的心智或身体，你会选择哪一个？（7）你是否对...

  2025-04-09 19:13:23