内容简介 · · · · · ·
本书是一部从底层逻辑剖析零售传奇胖东来成功密码的作品。胖东来以其先进的企业文化和卓越的管理模式，在零售界独树一帜。本书详细阐述了胖东来如何通过优秀的细节管理，打造出有温度的商业；如何凭借于东来的发心和先进的文化理念，构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力。
胖东来的“六高”模式，即高关怀、高能量、高要求、高标准、高品质和高收益，相互促进，形成良性循环，为企业的持续发展注入强大动力。同时，胖东来在学习、分钱、待客、育人等方面的创新举措，也为中国零售行业提供了宝贵的借鉴经验。随着消费者主权时代的到来，胖东来探索的以人心为根本，致力于员工幸福、客户感动，坚持利益相关者共赢，让社会更美好的心零售模式，有望引领零售行业的第五次革命。
无论是零售行业从业者，还是对渴望赢得人心红利的读者，都能从本书中获得深刻的启示和宝贵的经验。
作者简介 · · · · · ·
汤献华
企业文化建设专家·第一性原理赋能顾问
26年致力于实践、研究企业文化建设与人心凝聚课题，有多年大型央企和民企文化建设经验，对稻盛和夫和任正非的经营哲学有十年以上研究经验与积累。
擅长从第一性原理思维切入，打通科技与人文之间的界限，推动企业人的认知升级，目前专注于“赋能团队，成就幸福企业”事业。
著有《爱法：爱是一切教育的灵魂》《为心赋能：稻盛和夫的核心密码》《华为熵战：中国式现代化企业管理探索》。
王译慧
胖东来前楼层经理·向爱咨询联合创始人兼首席讲师
12年胖东来工作经历，曾在许昌、新乡两地的胖东来担任管理工作，对胖东来先进的文化理念、服务理念有深刻的体悟。
从事商业管理26年，企业辅导12年。对商业的文化、服务、运营管理、员工培训、团队建设等有丰富的经验，擅长快乐团队打造。
目录 · · · · · ·
现象篇 冰山之上
题记 胖东来的人 / 002
第1章 胖东来的护城河 / 004
不是自己的坚决不要 / 004
你心我心，将心比心 / 006
要从一点一滴的小事做起 / 009
· · · · · · (更多)
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胖东来·心零售的书评 · · · · · · ( 全部 3 条 )
南島
胖东来：用心讲好一个关于零售服务的故事
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面对电商，直播的冲击，很多的商超都面临经营的瓶颈，而为什么唯独胖东来，不仅没受到冲击，反而不断乘着科技发展的新风，扶摇直上？ 在未读此书，深入了解之前。我和大多数人一样，都把胖东来的成功，其归结于细致入微，带有人情味的服务。而本书却在告诉读者，为什么胖东来会... (展开)
蓝博万
《胖东来·心零售》是一本读得懂、学得会的好书
这篇书评可能有关键情节透露
学一个企业不是看它现在很成功，而是看它原来是什么样子的、怎么成长起来的；要学它底层的管理逻辑，而不是学它表面的管理动作。 《胖东来·心零售》的两位作者非常资深，汤老师跟踪研究胖东来12年，王老师在许昌和新乡任职12年，他们写出来的书，非常让人信服，很好的揭示了胖... (展开)> 更多书评 3篇
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订阅关于胖东来·心零售的评论:
feed: rss 2.0
1 有用 sk8superman 2025-03-10 12:48:31 浙江
这评论是刷出来的吧，看完了，很一般，过于吹捧了，也过于政治正确了。
1 有用 猫不懂 2025-01-10 15:03:20 北京
《胖东来・心零售》是对零售行业的一次深度探索。它通过对胖东来的深入研究，揭示了零售行业的发展趋势与变革方向。对于有志于在零售领域一展身手的人来说，是一本极具指导意义的书籍。
0 有用 解孤河 2025-02-21 15:01:16 陕西
只要是零售行业的从业者都应该看看这本书，提升格局
1 有用 SIMEN 2025-01-10 14:50:38 北京
《胖东来・心零售》如同一面明镜，让其他企业清晰看到自身的短板。胖东来在细节管理上的卓越表现，从商品的精美陈列，到环境卫生的精心维护，都做到了一丝不苟，值得所有企业学习效仿。
0 有用 一酒四六 2025-02-06 14:21:11 北京
读完《胖东来・心零售》，对胖东来的发展战略有了清晰认知。它始终坚守以顾客为导向，持续创新、优化业务模式。这种高瞻远瞩的战略眼光，是胖东来得以持续成功的关键因素之一。