想要推動創新，都該先看這一本！ 從科學和實務的角度清楚說明， 如何說服他人放下對現狀的執著。
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★《逆思維》作者亞當‧格蘭特盛讚
★管理學奧斯卡Thinkers50——年度重大思想
你曾提出新點子，別人卻反應冷淡？
或是困惑「產品不錯，偏偏賣不動」？
身為主管想推新政策，員工卻很消極？
曾有一家新創公司想到一門好生意：何不讓客人打造自己的專屬沙發？
透過網站自由配置想要的沙發造型、尺寸到材質，甚至是沙發腳的形狀！
這個創新想法大受好評，人們忍不住長時間流連網站，創作一套完美的沙發。
奇怪的是，這些大量的潛在客戶來到最後一關時——按下「購買」鍵——竟然都憑空消失了？
不是因為價格，他們已比競品便宜75%。
不是因為服務，人們體驗後都超滿意。
原來，問題出在心理摩擦力！
——人們不知如何處理家中舊沙發！
不論新沙發多棒，只要顧客無法搞定舊沙發，「買下去」的決定便不會成真。
◤成功的解答，不總是創意和好處， 關鍵是「人性」天生的心理抗拒！◢
很多時候，問題不在於產品「不好」、說法「不漂亮」，更不是想推動的事情「不夠重要」，而是因為演化使人具有抗拒改變的傾向，也就是「心理摩擦力」。
如果沒有對症下藥，陷入「吸引力思維」的陷阱，誤以為不斷加碼就能打動別人，最後會發現不僅代價高昂，還成效不彰。
兩位作者深入研究人類行為的心理成因，並透過行為設計，促成200多項創新產品與服務的推行。
他們認為「子彈鑲上黃金可以增加價值，但無法減少風阻」，若希望產品（子彈）精準擊中目標，必須降低風阻，也就是4種心理摩擦力：
1、慣性
想像你在荒島上，發現了香蕉和一種新奇的橘紅色水果，為了活下去，你會吃哪一種？ 經過演化，人類成了習慣的動物，偏愛熟悉的事物，也影響了他們挑選產品的動力……
2、惰性
有56%的路人願意填寫一份5題的問卷，請猜猜看，如果問卷改成20題，會有多少比例的路人願意填？
一般人會猜32%，但實際上，只有11%的人會寫！
人類對省力的渴望，決定了消費者會被推向你的產品、還是推開！
3、情感阻力
Tinder如何打敗Match.com？
Match.com雖然是市場先行者，卻因為無法讓使用者跳脫最大的恐懼——被對方拒絕的可能——讓Tinder有了可趁之機，它訴求「輕鬆一滑，便能匹配」，確保對象對你一定有興趣。
該如何找出隱藏的情感阻力，以區隔出獨特的市場定位？
4、反彈
如果學校要寫email向校友募款，哪種訴求的效果最好？
是利他、利己，還是「利他+利己」？
研究顯示，前兩種訴求都有加分，但若兩者湊在一起，卻會有反效果，因為推得太用力，讓人感覺被逼迫，就會引發反彈。
而誰能夠確定新產品會不會激起反彈？
本書特色
綜合心理學、生物學和神經科學，結合商業、公益、政策等多元豐富的個案分析，並提出具體可實踐的30種方法。
不論是行銷、業務、創業者，甚或是父母師長、社運人士，都能將阻力化為助力，讓改變成真。
想打動人，大家往往用錯力 只顧著讓自己的點子看起來更厲害 卻忽略了成敗的真正關鍵
——在於化解「心理摩擦力」
0 有用 XinYee 2025-01-28 02:44:08 马来西亚
还没阅读这本书前，我的认知还停在，销售是制造很多美丽的陷阱，给消费者，踩进来。然而，这本书打破了我对人性的认知。除了心理吸引力，还需要顾虑心理摩擦力。所谓的心理摩擦力，就是惯性、惰性、情感认阻力、反弹。这本书出现的时间点也是很棒，因为我也发现自己和大多数顾客，都会渐渐对这些美丽陷阱有很大的防备心，原来是因为吸引力会增加心理的摩擦力！！！