追求卓越的笔记(5)

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  导言

  Carol

  企业能够爬上巅峰，主要原因在于一般员工愿意为工作全心全意地付出，不是偶然，而是公司内的普遍现象。

  2012-12-28 13:37:23

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  第八章 以人为本

  George

  今天是元宵，工厂今晚仍加班，原因是员工不足，忙着赶订单，所以安排晚上返工，本来的计划是晚上不加班，去咨询员工意见，只有寥寥的几个人同意加班，为了完成任务，领导安排所有的人都加班，而领导们及负责生产计划的人都下班过元宵去了，晚上下班走在路上，供应商仓库旁边有几个工人在卸货，不知道是不是吃了汤圆来卸货的，我想应该没有，因为供应商是在2个小时路程以外的地方，元宵在中国不是法定假日，却是个重要有意义的日...   (1回应)

  2012-02-06 21:38:59

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  第六章 接近客户

  George

  这章归纳起来，就是一句话，卓越企业都聚焦于服务，质量及可靠性，员工始终贯穿这三者。 老调重弹，作者也是这么说的，但实际平庸的企业只是这样说，口号这样写，做是另外一码事，其实很多的时候是降低一点质量满足出货要求，当然如果涉及到性能/安全问题，平庸的企业也会认真对待，但永远都心存侥幸，认为返工可以少一点，没有在卓越的企业呆过，所以不知道他们是怎么处理这些问题的，我的工作是负责质量管理，很多时候也是在...

  2012-01-05 17:20:22

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  第五章 采取行动

  George

  卓越企业有八大特质，这是其一，而作者又把此作为第一个说明的特质，可见作者对此的重视程度以及卓越企业也偏重于此。 理论性的前四章看完了，不容易，晦涩，纯理论的东西较多，虽然很多都是居于作者的调查研究的结果，到了这章，读起来就顺多了，没有高深的理论，大部分是案例，而且对于有工作经验的人来说，这是显而易见的道理，企业就是要完事的，要完成一件件事情，一批批产品，一次次服务，到达完事的彼岸怎么也绕不开行动...

  2012-01-05 12:57:21

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  第二章 理性模式

  George

  这是本研究性很强的书，所以读起来有些晦涩，也是所有经管书中读得最慢的一本，很早的书，有些在书中称为卓越的公司现在已是日薄西山，或者在跌落的路上，不是作者提出的卓越企业的方法无效，只能说这些退步的企业已经偏离了卓越之道，但是作者的研究方法，态度值得我们赞赏，现代人就是缺乏这种务实，调研，客观的精神，我们的企业又何尝不是呢。 作者批判了现在的很多企业理性行为过多，行动能力不够，这里的很多企业指的是美...

  2011-12-24 14:36:03