从优秀到卓越

分章节写写笔记：

（1）第5级经理人

感触最深的一句话，用来时刻警惕自己：「只要你不计功利，就能做成任何一件事。——哈里·S·杜鲁门」

"第5级经理人"很多特质是性格相关的，学都学不到。——摘抄于某位网友。

所谓的第五级领导，都应该是造钟而非报时者。他们往往不会站在前台锋芒毕露，成为媒体的宠儿：谈论自己的理念，成为社会名流。他们大多象外星人，沉默内敛、不爱出风头，甚至有点害羞，谦逊为怀的个人特质和不屈不挠的专业精神齐集于一身。深藏在团队后面，协调着团队的交响乐。

成功时将原因归结于外，失败时归结于内。

窗口和镜子： 在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气），同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

（2）先人后事

有时候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车。——肯·凯西

本章出现了一句我倾倒的话：「对天才最好的奖励，就是让他们免受庸人之累」。不管开不开公司，有个好团队都是生活快乐的必要条件之一。

企业界有句老生常谈：「员工是你最重要的资产。」这句话其实说得不对，「员工不是你最重要的资产，适合的人才，才是你最重要的资产」。「合适」与否主要看内在性格特征和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能。

注重培养从自己文化里成长的员工，多于直接引用空降兵。

首先找到合适的人，赶走不合适的人，再决定走向什么方向，做什么事情；「谁」的问题优先于「什么」

人员原则：A宁缺勿滥；B换人势在必行的话，立刻行动；C将杰出人才用于抓住天赐良机，以图发展而不是解决你的「最大难题」。

寻找最佳方案时争论不休，一旦决定，执行无误。

（3）直面残酷的现实（但绝不失去信念）

对国家领导人而言，没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。——温斯顿·S·丘吉尔《命运之锁》

能坚持做好一件事情，才有希望做好其他任何事情。

（4）刺猬理念

刺猬的原则很简单：活着并保持自己的尖锐。

很多情况的关键，不是能力不够，或资源不够。而是定位的问题和是否倾尽全力。

如果不想压迫自己，释放自己的能量。拥有太多的知识、技能和策略都是无济于事的。

简单的行动常常比复杂的思维权衡更直接、明了。

关键是要明白你的组织在那方面可以做得全世界最出色，而且同样重要的是了解不能做得最出色的是什么——不是“希望”在什么方面做得最出色。刺猬理念不是一个目标、策略或意图，它是一种感悟。这个标准比核心能力更为严格，你可能有竞争力，但是不一定有能力成为世界上最优秀的。相反，在某些方面你可能成为世界上最优秀的，但是在现阶段你在这方面没有竞争力。

实现跨越的公司更像刺猬——简单而不引人注目，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。对照公司更像狐狸——狡猾而诡诈的动物，知道很多事情，但是缺乏一致性。

（5）训练有素的文化

领导会变，产品会变，市场也会变。惟有健康有序，有执行力的文化才能生生不息。

（6）技术加速器

大多数人宁愿死去，也不愿意思考。他们实际上就是这样。——伯特兰·罗素

就是「使用技术，而不迷信技术」的章节化。技术不是决定性因素。

（7）飞轮和厄运之轮

始终如一的坚持才能达到卓越。

窗口和镜子： 在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气），同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

先人后事——品质好的人才是一切！

你在确定将汽车开向何处之前，首先必须有合适的人上车（不合适的人被请下车）。其次，在人员确定上要严格把关。

在挑选合适的人才上，实现跨越的公司看中的是品质好坏，而不是高学历背景、实际技能的掌握、特殊的知识和工作经验。

你得到合适的人才，并把他们塑造成最好的经理人，然后你就必须接受这样一个事实，他们的中的一些人会成为其他公司的CEO。

人事决定上的严厉，首先必须从高层做起。

如果公司的收入增长速度持续快于人员的增长，那是不能建立起一个卓越的公司的。

除了要雇用诚实有能力却尚未作出成绩的人之外，还要给他们一个合适的职位，一个不行就试第二个，第三个，直至他们可以一展拳脚，大展宏图。——轮岗

把人才用于有最佳发展机会的事业上，而不是用于解决各种麻烦。

在寻求最佳解决方案上，他们会争论不休，坚持己见，甚至有暴力倾向；一旦有决定了，他们就会服从决定，决不计较个人得失。

尚未发现公司的薪酬与公司的发展存在着什么系统的联系。当然，补偿与激励都是很重要的，它能让合适的雇员上车，并留在那儿。

第一章 优秀是卓越的大敌无所畏惧的好奇心P5第一阶段：搜索P6第二阶段：与什么相比P8第三阶段：黑匣子之内P9第四阶段：从千头万绪到理念明晰P12P14人不是最重要的资产，合适的人才是最重要的资产每个实现跨越的公司，都认同我们所说的“斯托克代尔悖论”：不管遇到什么困难，必须坚信自己一定能够并最终会获胜；与此同时，不管现实有多么残酷，都必须具有与之对抗的素质。P15无论最终结局有多么激动人心，从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。在这一过程中，根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新，也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。从优秀到卓越的永恒的“物理学”P15第二章 第5级经理人出人意料P23我很明确地要求研究小组不要太看重首席执行官们所起的作用，这样我们就能避免“成也萧何，败也萧何”这种当今很普遍地将问题简单化的思维方式谦逊+意志=第5级经理人P25将雄心壮倾注到公司上，为公司的成功培养接班人P28令人折服的谦虚P30永不放弃的决心...做应该做的事情P34窗口和镜子P37P39在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人和事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好培养第5级经理人P40第三章 先人后事P48看，我真的不清楚应将这辆汽车驶向何处。但是有一点毋庸置疑：如果我们有合适的人在车上，并各就各位，而不合适的人已下车，然后我们就可以确定如何将它开向某个卓越之地不是“1个天才加上1000个助手”P52重要的是付酬给谁，而不在于如何支付P56严格，但不冷酷无情P59如何做到严格P62实用原则之一：若无法确定，则宁缺勿滥；保持观望态度。有一件事比其他任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。实用原则之二：一旦发觉换人之举势在必行，就当机立断。如果你发觉某人非要严加看管不可，那你一定是用错人了。因为好的部下是不需要管理的。虽说指导、教导以及领导都是必要的，但严格的看管却是万万行不通的。自然，判断某人的位置究竟是否合适，还是需要下车，这也并非易事。但是，实现跨越公司的领导者一旦觉得换人之举势在必行，就会立即行动。实用原则之三：将杰出人才用于抓住天赐良机，以图发展，而不是解决你的最大难题。先人后事、卓越的公司和美好的生活P70P73实现跨越公司的管理队伍是由这样的人员组成的：他们在寻找最佳方案上，会争吵不休，但一旦作出决定，就会执行无误，毫不计较个人得失。第四章 直面残酷的现实（但决不失去信念）P79要么做第一，要么做第二，再不然就退出事实胜于美梦P80营造良好氛围，弄清问题直相P85贯穿本书的一个主旨就是，如果你按我们说的去做了，那么你根本不必花时间与精力来激励部下如何形成这种问题和真相不被掩盖的氛围？有4点建议可供参考1.领导多提出问题，少要求些答案P86他们不会把问题当成一种影响（“在...问题上，你难道不同意我吗？”）或是作为责备他人的手段（“你怎么连这都搞不清楚。”）当问及那些主管们在转变时期的管理人员会议上都干了些什么，他们说，绝大多数时间就是在“试图了解”。2.要对话、要争论，但不要强制3.作彻底的事后分析，不要互相指责P89进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气愤。如果你有合适的人和你“同舟共济”，就无需去指责，只需去理解和学习4.建立“红旗”机制P90关键不在于更好的信息，而在于要把信息转换成让人无法忽视的信息P92如果你是一个先进的第5级领导者，那么你可能不需要“红旗机制”这样一个强迫性的政策。但是如果你还不是一个第5级领导者，亦或你具有强硬的个性，那么“红旗机制”将是一个实际而有效的工具，可以帮你把不易觉察的信息转换成不可忽略的信息，并形成一个注重事实的氛围面对残酷现实，保持坚定信念P92斯托克代尔悖论P95P98你不能把信念与原则搞混，信念是你一定会成功---这点你可千万不要失去了--而原则是你一定要面对现状中最残酷的事实，无论它们是什么第五章 刺猬理念（三环内部的简化）P106最佳地点是顾客能够很容易从多个方向进出的拐角三环理论P108明白你能（或不能）在什么方面成为最优秀的P111P113刺猬理念是对你能够在哪方面成为最优秀的一种理解P115实现跨越的公司懂得，做你擅长的只是使你变得不错；一心专注于你有潜能比其他公司做得更好的事，才是通向卓越的唯一途径。对于经济引擎的洞见：你的指标是什么P117P121如果你成功地推行了这些理念，但是随后便弃而不用，你就会前功尽弃，从卓越走向优秀或者更加糟糕。保持强大的唯一办法，是坚持不懈地应用使你走向卓越的基本原则洞察你的热情P121深刻感悟而非虚张声势P124P133获得刺猬理念是一个反复的过程，理事会可以成为一个有用的工具实现跨越的公司更像刺猬---简单而不引人注目的动物，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。对照公司更像狐狸--狡猾而诡诈的动物，知道很多事情，但是缺乏一致性战略本身没有把实现跨越的公司和对照公司区别开来。两者都制定战略，也没有迹象表明实现跨越的公司比对照公司在战略计划上多花时间第六章 训练有素的文化P137大多数公司建立官僚制度来管理小部分较差的员工，反倒排挤优秀的员工P139建立一种文化使人们在三环理论框架下行为受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念框架之下的自由（和责任）P140P142事实上，训练有素本身不会产生了不起的结果。我们发现历史上的许多组织具备强有力的训练有素规范，它们组织结构完整，井然有序地直奔惨败。情况不应该是这样，重要的是应首先得到思维缜密、严于律已的人，然后 这些人在刺猬理念指导的制度框架下，采取有训练有素文化约束的行动清除你的松软干酪P143是文化而不是暴政P145疯狂坚持刺猬理念P149P152没有几个公司能够严格规范探索他们自己的刺猬理念，能严格执行规范的公司更少。它们没有掌握一个悖论，组织越是按三环理论严格规范，公司发展和取得成就的机会就越多。实际上，一个卓越的公司更容易毁于机会太多而不是太少。问题不在于创造机会，而在于选择机会。 对待难得的机会要敢于说“不”。因为如果它不适合三环理论，即便它是“一生中惟一的机会”也不相干。列出不该做的事项P156P157在优秀到卓越转变时期，预算用来决定哪些行业应全力投资，哪些根本不要投资P160列出不能做的事项比列出打算做的事项更重要第七章 技术加速器技术与刺猬理念P165P166实际上，在过去的100年中，大多数可以真正称得上是卓越的公司，从沃尔玛到沃尔格林，从宝洁到金佰俐--克拉克，从默克到雅培，它们的发展都源于曾经经历过电子时代、电视时代和互联网时代等数代技术的变革。它们以前一直不断地调整自己，最终脱颖而出。即使是最优秀的公司还需要继续调整，以适应时代的变化。技术是发展动力的加速器，而不是创造者P170P171合理地使用技术，技术就会成为动力的加速器而非创造者。实现跨越的公司从来不在转变初期开拓新技术，原因很简单--只有当你知道自己需要什么样的技术时，你才能更好地应用技术。那么，你到底需要什么样的技术呢？就是那些并且只有那些与刺猬理念相互交互的三环有关的技术技术陷阱P172P175一个公司之所以平庸，最重要的原因是管理不善，而不是技术落后技术和落后的恐惧P178P182一个公司不能在处于落后的状态下还希望成为卓越的公司，但是技术本身绝不是公司卓越或是衰落的主要根源。第八章 飞轮和厄运之轮累积和突破P185飞轮这个形象描述了优秀公司向卓越公司转变过程中的全部感受。无论最后的结果多么富有戏剧性，这种转变决不是一个突然的运动。这中间没有单一的起决定作用，没有重大的方案，没有一了百了的创新，没有纯粹幸运的突变，也没有剧烈的革命。从优秀公司向卓越公司的转变是一个累积的过程--循序渐进的过程，一个行动接着一个行动，一个决策接着一个决策，飞轮一圈接一圈地转动--它们的总和就产生了持续而又壮观的效果。并非天赐良机P192“飞轮效应”P194P198如果你可以使飞轮说话的话，你就不必热心地传达你的目标了。人们自己就能够从飞轮旋转中作出推断：“嘿，如果我们坚持不懈的话，你就等着我们的成功吧！”当人们决定把潜力转化为实际的结果时，目标就差不多自发制定好了。厄运之轮P198我们在那些对照公司中发现了一个完全不同的发展模式。它们并没有冷静地思考自己需要做些什么并把它付诸于实践，相反它们常常开展一些新的方案--总是营造一种声势浩大的气氛来“提高士气”--不料看到这些方案没能取得呆持续的结果。它们寻求一个决定性行为，一个伟大的方案，一个能打败竞争对手的发明以一个奇迹般的瞬间，这些都可以帮助它们越过积蓄阶段直接跳到突破阶段。误导的收购行为P201他们把收购当做是飞轮积累动量的推动力，而不是飞轮动量的创造者阻止飞轮旋转的领导者P202一个视野宽广的飞轮观念P203P204如何区分你是处在飞轮的上面，还是厄运之轮的里面第九章 从《从优秀到卓越》到《基业长青》基业长青早期的从优秀到卓越P212核心意识：持久卓越的额外度P215大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的宏伟目标及其他理念关联P219为什么要实现卓越P225P231事实上，真正的问题并不是“为什么要卓越”，而应该是“什么工作会使你有一种迫切感，以至于你想要努力去创造卓越？”如果你必须问这个问题：“我们为什么要尽力使它卓越呢？难道成功还不够吗？”那么极有可能的是：你从事的工作并不真正适合你后记 答疑篇P236工作和生活中最大的危险并不是彻底失败，而是成功了却全然不知成功的原因。PS：失败了，不知道失败的原因，也同样可怕。P237每个公司无论有多少杰出，都会面临困境的。根本没有哪家公司会长盛不衰，保持完美无瑕的记录。它们都要经历起起伏伏。关键并不是不会陷入困境，而是要有走出困境再创辉煌的能力总结：阅读这本书要看你从什么视角去看，可能有些东西不并不适合现阶段的我，比如：从第5级经理人培养、寻找优秀团队、如何成为卓越的人（不是公司）等等。书中更多的讲的是公司的经营之道，先MARK吧，目前只当过经理，还没有经营公司，感触比较少。刺猬理念，到是一个很有用的东西，知道什么是自己想做的，尽力把他做好，利用好时代的工具，培养好自己想做的，成为卓越的人才。