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谁读这本书? · · · · · ·
二手市场
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订阅关于奢侈品应该这样卖的评论:
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0 有用 臻 2012-07-15 15:46:49
很多值得注意的小细节,看起来也许不以为然,但是真正做好不易。在服务和产品一样重要甚至更重要的行业,这本书值得一读。日后买原书再细读岩仓所列的细则。
0 有用 土匪三岁化为猫 2014-04-05 08:23:25
对我来说果然还是先要对选择的行业有爱,才能有站在对方的角度看问题的服务热情XDDD
1 有用 不周山伯爵 2019-04-11 15:44:25
非常不错的一本实操提示,之前从事酒店行业的时候会发现是通用的。高溢价产品还是服务很重要的,体验决定了支付意愿。
0 有用 藥師 2016-06-14 21:46:14
可以作为基础培训教材。 部分观点不敢苟同。
0 有用 风老邪 2010-07-29 14:10:43
看这个还不如看心理书
0 有用 离决 2023-11-19 17:31:28 福建
客观评价: 是一本很适合服务业新手看的指南,在新手完全摸不着头脑的时候,给了一些做了比不做好的事情,至少可以让人不那么迷茫。老手也可以拿来对照自己,看看是否需要提升。 主观评价: 这本书完全符合了我对日本人的刻板印象,就是他们重“术”而不重“道”,很容易在细枝末节的地方反复纠结,这个往好处说就是匠心,往坏处说就是磨叽。同时语气中奴感和跪感很重,对自己变态苛刻,当然这只是文化差异造成的,他们也希望... 客观评价: 是一本很适合服务业新手看的指南,在新手完全摸不着头脑的时候,给了一些做了比不做好的事情,至少可以让人不那么迷茫。老手也可以拿来对照自己,看看是否需要提升。 主观评价: 这本书完全符合了我对日本人的刻板印象,就是他们重“术”而不重“道”,很容易在细枝末节的地方反复纠结,这个往好处说就是匠心,往坏处说就是磨叽。同时语气中奴感和跪感很重,对自己变态苛刻,当然这只是文化差异造成的,他们也希望不卑不亢,只是他们的不卑不亢和我们想象的不太一样。 最后,并不是说重“术”不好,而是“道”也一样重要。关键是怎么平衡,太重“术”显得磨叽,太重“道”看起来就都是正确的空话。这本书传达的“道”其实两句话就可以说完,第一你自己专业能力要绝对过硬;第二永远记住自己的身份定位,在这个定位里去提供极致的服务。 (展开)
0 有用 豆友275699931 2023-11-04 15:54:48 上海
这本书主要是关于奢侈品服务人员如何与客户沟通交流,写的好读通顺。如果想要深挖奢侈品行业从业者的信息,还要再看看别的。对于消费者来说,了解奢侈品营销人员的心理是有收获的。
0 有用 GENILEE 2023-10-26 03:48:58 江苏
一些基础规训。
0 有用 solo 2022-11-10 13:31:12 广东
体验服务都在细节中。
0 有用 啊温 2022-06-24 17:03:13
小手册一样的书,内容比较浅白,有一定实用性。虽然不是从事这个,不过看完了更好的了解奢侈品在顾客心目中的定位,奢侈品的作用性以及赋予的“精神状态”,看完可以了解小众产品的表现力能到达的心理境界。其他还得看实践。