职场软实力，人生硬道理

职场像一条封闭式的收费高速路，走错一步可能就要绕很大的弯路。怎么能尽量避免这种表错情的悲剧呢？很简单，在进一个公司之前，尽量多地搜集有关讯息： 首先，去伟大的互联网上查一查，这家公司所从事的行业，有没有发展前景？如果它只有一个核心产业，而这个产业在数码时代有逐渐衰落的趋势，且最近十年都找不到任何有关它新技术开发的消息，那么除非你打算在该公司光荣退休，否则你需要认真想一想未来五年公司会在哪儿，你又会在哪儿。 再者，向面试你的每一个人尽量多地询问该公司的组织架构和经营理念，即使你得不到真实信息，也可以从他们的回答中看出一个公司的文化。如果他们的员工都是愉快、专业、积极向上的，说明这个公司向员工灌输的是正面的价值观。如果他们油滑、疲倦、官僚……你愿意与他们为伍，也成为这样的人吗？ 更重要的是，如果能间接认识在这个公司工作过的员工，你得询问一些细节，例如同事关系如何、老板的管理风格、近一年的员工流动性等等。切记，再好的公司，你也得先活下来才有可能得到好处。

重点是你能不能找到一家顶尖的公司，并在自己的领域做到最好。

我们不用站在理论的高度去论证积极的态度在成功路上究竟能起多大作用，问题在于：市场低迷的时候、公司倒闭的时候、长期失业的时候、受老板打压的时候，你不振作起十二分精神，又能怎么办呢？在挫折面前一蹶不振是件相当奢侈的事，我们要能负担起这种奢侈，大概也不需要出来打工了。

不过耐人寻味的是，如果你注意到，成功人士有时也抱怨，但他们甚少把重点放在老板有多不靠谱，公司政策有多变态……他们更爱说自己做了些什么，以及千辛万苦改变了些什么，也许这就是他们之所以成为成功人士的原因。

老板不一定都欣赏聪明能干的人，但一定都喜欢积极向上热爱工作的人。 不要说老板了，调查表明：爱传播负面情绪的人在公司里不受同事欢迎。

事实上，每个人每天都在社会上扮演着一个角色，这叫“我们认知中的自己”，或者“我们想让别人看到的自己”。真性情并不总是那么可爱，而且它不一定是你工作需要的特质，多少还是虚伪一点好。

健康的宾主关系应该是互相需要、互相依赖和互相尊重，你用你的价值换取报酬，双方合作愉快。

如果有人跟你说他亏欠公司良多，你也不必相信。真有知遇之恩，涌泉相报就得了，不会有人因为这个就做牛做马，外头有好机遇也不去争取。当然，你不方便在刚接受十个月培训之后马上离职，或者在紧要关头直接跳槽到竞争对手阵营，这是起码的职业道德。除此之外，你只应对自己的职业发展负责，在正确的时间为正确的公司服务。不一定要跟公司手拉手共同成长，还有人在一个公司三进三出呢，公司为什么还要招他？其实没有什么合与不合，大家是为了共同目标走到一起来，有的是长期目标，有的是短期目标，都是为了双方利益最大化。签约时很高兴，分手也没撕破脸，这才是专业的工作态度。

社会的游戏不是这么玩的，不管是男女感情、买卖双方还是劳资关系，都遵循一条残酷而现实的规则：谁更在乎，谁就得付出更多。 按照这个规则，解决问题有两个方法：一是把对手变成更在乎的一方，二是让自己不那么在乎。这两条路殊途同归，都要求当事人自强不息。

那些比实力更重要的事： 1.忍耐和坚持。 谁那么巧刚好胜任自己的工作呢，不是差一点就是高一点，做不好慢慢学，总也能捱出来。出来打工的人分两种，一种人喜欢挑战自己：只要争取到一个机会，能力没到也硬着头皮上，因此不得不付出比别人更多的努力，最后职位与能力都节节高；另一些人不愿承受太大的心理压力，无论做什么，驾轻就熟才好，坐在不胜任的高职位上可并不轻松，旁人看过来的眼色都凉飕飕的。然而胜任过头，也不见得是什么好事。老板不知多喜欢看员工手忙脚乱、满头大汗，非这样不能显得他老人家举足轻重，太能干的下属，反而令上司有戒心。所以倒还不如横了一条心往上爬，什么胜任不胜任的，先豁出老脸冲上去再说。 2.进取心 想成功仅仅做好本职工作是不够的，还在于你敢不敢向更高的位置挑战。每个人都有一个舒适圈（Comfort Zone）。离开你的舒适圈去做你不熟悉甚至是能力范围之外的事情，需要很大的决心和努力。如果你不愿意去争取，就别怪别人捷足先登了。 3.玩转职场最不可缺少的能力：职商。 经理级人物所必须具备的素质：揣摩上级心思的政治觉悟、在各部门之间合作与博弈的油滑、能最大化地开发下属潜能的领导能力…… 想在公司里混得如鱼得水，需要的是仅仅及格的智商、中等偏上的情商，以及超高的职商。

你需要为每一次离职提供合理的解释。从越大越有名声的公司离职也越要小心，因为别人会选择相信公司，而不是你。

我听一位律师讲过，分析任何事情的起因都得从三个利益点着手：Money，Power and Sex（金钱、权力以及性，这里的性并没有那么狭隘，是泛指一切男女关系）。每个人心中都有一盘小九九，解决问题的关键就看你能不能一针见血地分析出他的核心利益点。如果他关心的利益点对大局来说并不重要，你就满足他好了；反之你也可以用这个利益点来辖制他。你不可能让所有人的利益得到平衡，但是公司的利益永远是最重要的。

钱是小事？这说法太不实事求是了。无论事业心强抑或弱，我们都不得不承认，多数人出来打工首先都是为了钱。钱、福利和发展机会一起组成一个Offer 的综合评估因素。

想在公司有前途，最明显最基本的规则就是，你必须打心眼儿里热爱公司，并且让公司知道。每个人都有自己的个性，有人开朗有人慢热，冷着脸并不影响打字速度，但是没有热忱和冲劲儿绝不会把工作做好。最起码，你要表现出你对公司的兴趣。

在办公室里，无所谓真话和假话，只有该说的话和不该说的话。有一说一不是想对别人真诚，你只是不愿替对方着想。

但是多年的考试经验培养了我们对“对”和“错”的偏执态度，很多人都有这样的习惯：我可以听命于你，但我必须证明我是对的。这个名分真的就那么重要吗？我不知道当面指出别人的错误到底有多大的快感，不过可以肯定的是，没有人愿意被人指出自己的错误。

刚出学校的人多半都是辩论狂，最喜欢摆事实讲道理力证自己是对的。可惜生意场和大学堂不一样，不是你做对题目拿一百分就是胜者。你可以证明你比客户更聪明、更有本事、更有品位……然后呢？你的目的是拿到生意，做完工作，赚到利润，观点上的对或错完全不重要。

你以为掏心窝子就是对别人好？对不起，你掏出来，别人未必想要。对人过分坦白，有时候也是一种侵犯。 在办公室最安全的办法就是不站队：跟每一个同事保持专业、和善、友好的态度，而不发展任何亲密特殊的关系。

但是正如夫妻开店容易闹离婚一样，朋友也不宜在一起工作。首先，在办公场所大家都以一副“职业面目”示人，和自己生活中的真性情有一定的差距。比如性格懒散的人，要尽力表现得勤勤恳恳；脾气暴躁的人，要对意见不合的同事敷衍赔笑；再胸无大志的人，也得在老板面前打起精神表决心。然而有个熟朋友在，这种表演就很难全情投入。况且你知道他的底细，没准哪天一句说笑，就泄露了他的小秘密。从你嘴里说出来的，又特别可信一些，辩都无从辩解。

首先，只在客户最需要、最困难的时候出手，最好雪中送炭，无须锦上添花。帮客户的孩子报上一个著名的钢琴班，比充当保姆的技术含量高多了。无论你为此作了多大牺牲，他也不会为了擦屁股这样的等闲小事对你感激涕零的。 第二，人说“市恩”不是君子所为，但我们如今是做生意，不图回报是假的。所以每做一件事，一定要让对方知道其重要性，光感激还不够，最好让他觉得对你有所亏欠，不为你办件事心里都过意不去。千万别跑腿跑上了瘾，让他觉得一切理所当然。 最后，虽然交情不像生意一样等价交换互惠互利，但是你必须让对方知道你想要什么。如果你光付出不索取，一样会得罪人。而且，即便是求人，也得恩威并施，否则就真成了冤大头。 很多时候，拿到生意的供应商并不是最巴结的那个，得到老板欢心的也不是最低三下四的那个。为什么？原来人都爱犯贱，你越逆来顺受无怨无求，越表示你好欺负，好处横竖都拿到了，还理你干什么？ 软实力的硬道理： 连老外到中国都学会了搞关系，然而中国传统式的“关系”也需要进化：恩威并施才是硬道理。

可是这种尴尬的局面是谁造成的呢？如果女孩子不那么软弱，贪图一点车接车送有人陪伴的好处，就不会被人乘虚而入；如果你从一开始就理智聪明地处理同事关系，也不会粘上这么一块难缠的膏药。和同事保持距离再容易不过了，诀窍就是每天跟不同的人吃午饭。如果肯跟你吃饭的只有那么两三位，那说明你的群众关系需要改善了；如果大家都出差实在约不到人，一个人吃饭也不会寂寞死的。我猜就是这个每天一小时的倒霉午餐，才不知不觉让你和“大喇叭”吃成了工蜜。

现代人没有割袍断交那种戏剧性场面了，你不必跟她绝交，你只要让旁人觉得你跟她不同道就行了。撇清的办法很简单，还是那句话：别跟她单独吃午饭。或者拉上一伙人同去，或者偶尔做独行侠。这里有一万个借口可以选择：你手头有工作，要晚一点才能吃饭；你今天减肥，到楼下便利店买一份沙拉即可；你今天要趁午休外出办事，随便到哪个她不去的饭馆吃顿清净饭。至于上厕所，那就更好办了：对不起，我不急。 还有重要的一点，就是无论有没有她在场，在众人面前永远要表现出对公司积极正面的态度。我知道说公司或老板的坏话可能是同事聚会时最有共鸣的话题了，但是光痛快嘴有什么用呢？

同事再可爱，也得公事公办，做多做少，一一要到老板那里备案，免得年终一笔糊涂账。跟坏同事合作，就更要格外小心。最好每周找老板汇报一次工作，如果做不到，至少要把项目进度表发给他，列清自己的都做了什么。不必事无巨细请示他，但重要信息一定要知会他。经常有人发那种邮件，正文没有几个字，但抄送名单有二里多长，为什么？还不是为了将小小成绩昭告天下，白纸黑字铁证如山，还有谁能抢你的功劳？建议你准备一块大大的硬盘，三五年的邮件记录都不要删除。

在进一个公司之前，尽量多地搜集有关讯息： 首先，去伟大的互联网上查一查，这家公司所从事的行业，有没有发展前景？如果它只有一个核心产业，而这个产业在数码时代有逐渐衰落的趋势，且最近十年都找不到任何有关它新技术开发的消息，那么除非你打算在该公司光荣退休，否则你需要认真想一想未来五年公司会在哪儿，你又会在哪儿。 再者，向面试你的每一个人尽量多地询问该公司的组织架构和经营理念，即使你得不到真实信息，也可以从他们的回答中看出一个公司的文化。如果他们的员工都是愉快、专业、积极向上的，说明这个公司向员工灌输的是正面的价值观。如果他们油滑、疲倦、官僚……你愿意与他们为伍，也成为这样的人吗？ 更重要的是，如果能间接认识在这个公司工作过的员工，你得询问一些细节，例如同事关系如何、老板的管理风格、近一年的员工流动性等等。切记，再好的公司，你也得先活下来才有可能得到好处。

选择职业得像选择终生伴侣一样谨慎。坚持不懈做一份工作数十年，非得是你喜欢做的工作才行。可什么是自己喜欢的工作，是个很纠结的问题。颇有一些人在三十多岁的时候发现自己原来痛恨这份工作，对工作的极度厌倦差点引发中年危机；或者到了一定的职位再也升不上去，才意识到这份工作自己并不擅长。这个现象很正常，因为我们并不真正了解自己，也不了解职场。不少人觉得自己性格外向就应该做销售，喜欢听音乐就应该去唱片公司，其实他们只见到了这些工作的表面。正确的做法是把一个光鲜职位的职责分解开来，看看这个职位每天都需要具体做什么事情。如果占工作60％以上的都是你愿意做并且擅长做的，你才有可能把这份工作做好。

到一个新岗位，若想尽快上手，光学本门武功速成是没用的，必须全面熟悉公司的工作流程。这些功夫光靠言传身教可不成，说干了嘴未必能让你摸清门路，所以也别怪老业务员不教你，应该自己主动找各协作部门的同事了解情况。要了解的内容包罗万象，从公司的发展策略、管理风格，到具体各部门的架构、业务范围，乃至部门间的关系以及每个人的工作风格，而这些事情是无法从成堆的文件和PPT里梳理出来的。而即便把前人经验写在小本上，烂熟于胸，也不及亲身经历一遍来得清楚。

实习期间能有个项目给你做再好不过，千万别瑟缩推却，说什么我刚来不熟悉情况。就因为你是新人，才能不耻下问而不被人质疑，就因为你是新人，才有资格做错事而被原谅。这是多么难得的尝试机会啊。

健康的宾主关系应该是互相需要、互相依赖和互相尊重，你用你的价值换取报酬，双方合作愉快。对公司太过投入，会对公司产生一些不切实际的幻想。当这些幻想撞到活生生冷冰冰的现实，难免产生怨妇心理。

离职的时候即便恨疯了也不能说原单位的坏话，青山常在，绿水长流，还是给自己留一条后路的好。 然而无论我们怎么小心翼翼争做老好人儿，还是难以控制局面。有时候熟人在公司里说你的坏话，并不见得是你得罪了他，他也不是不喜欢你，只不过他也有若干过去不想被别人知道，怕你张扬出去，只好先下手为强。也许他抬高了过去的职位，也许他报高了以前的待遇，也许他把许多别人的成就安在自己的头上……有个知根知底的人在身边，随时可能被揭穿老底，睡觉都不踏实。 如果你去一间公司面试，见到的居然是旧同事王小二，小二同志过去一直以好大喜功、眼高手低、夸夸其谈、不学无术著称，现在位居高职。谈话间对你格外亲切热情，而面试后一个星期杳无音讯——我劝你就不必打电话去询问他了，也许是你知道的太多了。

工作中夹杂着私人关系，处理起来确实需要圆滑谨慎，但也不必缚手缚脚如临大敌。关系户也分三六九等，并不是人人都穿着黄马褂，也许只是一门八竿子打不着的亲朋，不知辗转托着多少层关系。老板倒不一定非要保着他，没准只是碍着面子上不好看，不能亲自下手。否则当你找老板投诉的时候，他怎么会一副撒手不管的姿态呢？分明就是不想沾一身臊。在这种时候，你最好挺身出来帮老板唱了这白脸，反正你也不怕得罪人。但是开掉经销商的时候绝不能拿老板的尚方宝剑，尽量做出一意孤行的姿态，把老板洗脱。老板也许表面上还会皱着眉头数落你太草率，那也无非是惺惺作态给人看，心里没准还在偷着乐呢，终于甩掉一个大包袱，还不用赔人情。

如果你实在不愿意替老板背这个黑锅，还可以从客户那儿做文章。找一个深受其害的客户来做一出戏，闹到公司去，扬言宁肯从竞争对手那儿进货也不再跟这个经销商合作，恐怕公司上下没有人会牺牲销量来力保一个经销商。要不然，你干脆暗渡陈仓地给其他经销商更多便利，给这个关系户造成销量下降、拖欠货款、利润降低、得不偿失的局面，恐怕不用你下手，他自己就不想干了。

分析任何事情的起因都得从三个利益点着手：Money，Power and Sex（金钱、权力以及性，这里的性并没有那么狭隘，是泛指一切男女关系）

所以越是怀孕，越得低调做人，尽量别让老板觉得你的工作能力和热情打了折扣，不过半年时间，回来又是一条好汉。怀孕劳苦功高，回家自有亲妈和老公捧着你，公交车上也有人让座，何必在办公室耀武扬威呢。

想在公司有前途，最明显最基本的规则就是，你必须打心眼儿里热爱公司，并且让公司知道。每个人都有自己的个性，有人开朗有人慢热，冷着脸并不影响打字速度，但是没有热忱和冲劲儿绝不会把工作做好。最起码，你要表现出你对公司的兴趣。公司全球业务又增长了几个百分点，不一定会直接体现在你的工资上，但你对这个好消息也得欢欣鼓舞、与有荣焉；公司计划搬入新的办公楼，你也要表现得兴致勃勃，在平面图上开心地找到自己的座位；积极参与公司各种大小事宜，甚至可以为一些公司福利“斤斤计较”，都会让公司觉得你有归属感，像是准备在公司天长日久做下去的样子。状态太“游离”，会让人觉得你是一个不想久留的人，谁会花精力栽培一个过客呢？

其实人人都明白公私分明的道理，但是人非草木，很难做到泰山崩于前而色不变。但是为了情感问题而在办公室忽喜忽悲影响工作，是不值得同情的一种姿态。

因私事影响工作固然是不对，在工作中动用太多私人情绪也很危险。我最憎人在办公室哭。试问出来混，谁不受委屈？堂堂CEO都得承受董事局的巨大压力。大家谈得好好的，你忽然哭起来，分明是陷别人于不义。同事是否该放下工作劝你呢？还是冷血地装看不见。难道因为你哭了，就不需要坚持原则，干脆听从你的意见？

长期加班有两个被普遍忽视的坏处：第一，你用你的实际行动接受了老板给你的不合理工作量。第二，你可能成为比甩手大爷更令同事讨厌的人。

外企的工资其实都是有章可循的，但各公司、各行业、各工种，水准都不一样。同一公司同一部门同一级别的工资水平，在一个区间内浮动，差别几千至一万元不等。这跟工作表现、个人素质、资历背景都有关。这里面当然也有老板的印象分，你不服气也没有用。一份工，高兴也是打，不高兴也是打，如果心里素质差，特容易愤愤不平的话，还是两眼一闭图清净的好。

怎么处理银钱之事，特别容易看出一个人的本性。所以如非必须，请勿和同事发生银钱纠葛，免得彼此间生嫌隙，或者让人质疑你的人品。 跟同事相安无事其实很容易：一切场合尽量均摊费用，人家执意要请客，记得一定请回人家，钱和情都别欠。宁肯吃亏，莫占便宜。如果没钱，干脆别出来混。如果该场合不适合AA制，则应该由在场职位最高的人或者男性掏出钱来——这时候就别抬出男女平等这杆大旗来了，结账时做缩头乌龟，连女权主义者都会骂你混账的。

在办公室里，无所谓真话和假话，只有该说的话和不该说的话。事实上，如无必要，最好少说与业务无关的废话。不错，有些人具有天生的性格魅力，无论说什么做什么，开多出格的玩笑都不会惹人讨厌。但是这样的人是很少的，你必须假设自己不是其中的一员。

上学的时候曾有一位人情通达的教授跟我们讲：某常用英文词汇很特殊，不按常理发音，所以经常会被念错。你知道正确的念法就可以了，当你工作中听到同事、领导或者客户念错的时候，请不要去纠正他们。为什么要忍住不告诉别人什么是对的呢？因为没有人愿意被当众指出他是错的。刚出学校的人多半都是辩论狂，最喜欢摆事实讲道理力证自己是对的。可惜生意场和大学堂不一样，不是你做对题目拿一百分就是胜者。你可以证明你比客户更聪明、更有本事、更有品位……然后呢？你的目的是拿到生意，做完工作，赚到利润，观点上的对或错完全不重要。

在办公室最安全的办法就是不站队：跟每一个同事保持专业、和善、友好的态度，而不发展任何亲密特殊的关系。

同事和同事之间永远是存在竞争关系的，无论我们多不愿意承认这一点。只不过有的同事跟我们性格相投，品质又好，那他就不失为一个可爱的对手。但同事再可爱，也得公事公办，做多做少，一一要到老板那里备案，免得年终一笔糊涂账。跟坏同事合作，就更要格外小心。最好每周找老板汇报一次工作，如果做不到，至少要把项目进度表发给他，列清自己的都做了什么。不必事无巨细请示他，但重要信息一定要知会他。经常有人发那种邮件，正文没有几个字，但抄送名单有二里多长，为什么？还不是为了将小小成绩昭告天下，白纸黑字铁证如山，还有谁能抢你的功劳？建议你准备一块大大的硬盘，三五年的邮件记录都不要删除。

同事给你制造种种小荆棘，是因为其心已虚。你大可不必慌张纠结，就像什么都没有听见过一样，按部就班做事。供应商请吃饭可以同去，供应商捎来点水果饮料的也不妨收下，银钱之事免谈，用温和中立的态度告诉他：你虽然不收钱，也并没打算刁难任何人。仍担心你揭发他？其实被人提防着也不是件坏事。有个律师曾经告诉过我，对付敌军最有效的方法其实不是“sue”（起诉），而是“threaten to sue”（威胁要起诉）。软中带硬地暗示他：“我不爱管别人闲事，大家最好各行其道，相安无事。逼急了，有把柄在人手的那个是你。”这年头，谁是吃素的？ 软实力的硬道理： 不能收受商业贿赂的最大原因，不是道德底线，是不能将把柄送到别人手里。

当然在恶治的过程中，还有许多注意事项。第一，跟她们共事，必须把职责分得一清二楚，事事白纸黑字留证据，工作搞砸了不要紧，一定要证明罪魁祸首是她。即便出手善后，也不能充当冤大头。第二，跟小公主们讨论工作，一定要有第三者在场，要像那些怕背上性骚扰罪名的男教授一样，永远开着门和她谈话。最后，对待这种心灵特别脆弱的同事，尽管公事公办，但语气和态度一定要像狼外婆一样，格外温柔慈祥。即便出言批评和拒绝，也要轻声细语，温柔而坚定。这种态度看在外人眼里，实在无懈可击，她就算是哭肿了双眼，也是自取其辱。 如果小公主执意不肯学乖，那么还有一记损招，逼不得已的时候也只得用出来：就是在与其他部门、老板、客户开会的时候故意摆她上台，创造机会让大家看到她无理取闹的眼泪。老板也许不介意她在办公室哭，但是绝对不能忍受她在客户面前丢人。从人民内部矛盾上升到敌我矛盾，就让她变成一块非割除不可的肿瘤了。

作为一个不得不抛头露面的现代新女性，你可不能像旧社会被凌辱的弱女子一样忍气吞声了。你应该约那个男主管谈一次话，温和而冷静地表达三层意思： 第一，那天晚上玩笑开得有点过火了，我没想到你玩儿起来这么疯。 第二，以后大家还如常相处，但我本人没有什么幽默感，类似玩笑切勿再发生了。 第三，我本不是一个爱嚼舌根子的人，这件事也没必要跟别人提起，但望您好自为之，如果您再不尊重您自己，就别怪我不尊重您。 软实力的硬道理： 在职场中想控诉一场性骚扰是不可能的任务。职场女性首先应该做的是防范性骚扰，即便遭遇性骚忧也要学会冷处理。

私人感情影响人的判断力，或者令人怀疑你的判断力。你的工作开展不下去，不是因为与两个部门上司的私人关系不好，而是因为你没有建立好专业的工作关系。

如果没到混不下去的分上，最好不要跟老板一起走。如果真想去同一间公司，可以选择先后辞职，一来做个姿态跟公司铭志，就算你老板跟公司有什么不为人知的纠葛，也牵连不到你身上。二来也算是帮老板和公司善后，顺利交接了工作再走，业务不至于混乱，公司也得感念你厚道，宾主尽欢，下次想让公司出个漂亮的推荐信也不是难事。 其实这么前后脚地走，大家也都明白是怎么一回事。但凡事给人留了余地，就不会招致记恨。再说动不动拉队伍出走也太江湖气了，又不是起义闹革命。无论处理业务关系还是人际关系，还是应该态度专业、文质彬彬。

什么样的上司，才是一个好上司呢？大家首先就希望他和蔼可亲、肯教人、关心下属……这些当然很好，但不是最重要的。作为一个能将你扶上马并送一程的好老板，他首先必须是一个当“职”无愧的能人。

你必须学会与各种各样的人和平共处。

这个故事给我们的教训一：不要做无意义的抱怨，如果非要做，也尽量别落在白纸黑字上。教训二：在发出任何一封邮件前，请反复查看收件人地址。

不做Boss-Hater，不要无意义的抱怨。如果非要抱怨，尽量向圈子以外的人倾诉，也尽量别落在白纸黑字上。

对于你这种“先天不足”的人，获取老板的信任绝不是一件容易事，但也不是不可能的事。有一种人，老板就算不喜欢，也不得不信任：就是身怀绝技、他不得不依赖仰仗的人。比如整个部门除了你谁也搞不定财务老黄，又比如给管理层的报告只有你写得最漂亮，再比如有家重要客户非你出面不合作……随便练成一种，你就不必看人脸色。

不同的老板有不同的管理风格，没有一种是绝对正确的。但是显而易见的是：管理小秘书和管理中级经理，完全不应该用同一种方式。对前者，你可能需要每件琐事一一交待，打完一篇稿件就拿上来审阅一遍。但是对待业务经理，你要做的是指导业务方针、制定目标并且帮助他们达成目标，还要对他们的培训和发展作出规划……要做到这些，隔一个小时打一通电话查勤是没有用的。事实上作为一个统领十几个人的部门领导，你光是打完这些电话，就不再有时间做正经事了。

作为一个中级经理，上要善于揣摩上级领导的意图，下要善于引导和开发下属的潜能，并且要对公司的战略布局、市场动向有精准的判断。如果这三点都欠奉，再加上头脑混乱，做事无计划性，自然会导致这种事倍功半、吃力不讨好的局面。我知道有的经理根本连外国老板的口谕都听不明白，又不好意思细问，回去半猜半估地给下属布置任务，做错了再重来，直至蒙对了为止。你以为只有你不讨好？这种人在他的领导面前也讨不了什么好去，早晚他会被取代或者干掉。 但是在这个笨蛋被干掉之前，我们必须先想些对策让自己过得稍微舒服点儿。对待这种一会儿一个主意的老板，千万别太拿他的话当真。也别太勤快，不临近死线绝不动工。这样一来，许多任务也许就自动消失了。这是一个最简单有效的对策，但是也存在很大风险：有的时候他自己意识到自己不靠谱，有的时候他打算一条道走到黑。万一你押错了宝，到时交不出作业，他是要翻脸的。光消极抵抗不行，还得从根本上解决这种被动的状态。 作为一个有头脑有追求想做出一番事业的上进白领，光是兢兢业业埋头苦干唯领导马首是瞻是远远不够的。你对公司的业务也应该有自己的判断，领导布置下一个项目，你首先就应该先问清楚前因后果，搞清楚项目的背景和目的。如果连老板也说不清楚，你就应当献计献策，委婉地向他指出这么做的不可行性，尽量劝他收回成命。 如果他刚愎自用不肯听劝，你就得想办法增加他和大老板之间的沟通：开会的时候多汇报你们的计划，或者故作天真地同时向他和大老板请示项目的问题。底层职员人微言轻，你说他不可理喻不管用，可一旦大老板在“无意中”发现他不靠谱，他的末日就快来到了。

不到最后关头不出手，还不算留一手的最高境界。你其实不必把全盘计划事无巨细汇报给他，甚至对一些小小隐患故意不去提起。他以为可以从此把你踢开，但是执行过程中忽然遇到意想不到的阻力，必须重新来请教你，这时候你不妨假装忙些别的事，非等他把锣打得山响才出来救火，谁真有本事，这下就天下大白了。 软实力的硬道理： 长命功夫长命做，你得学会工作的节奏和管理老板的期望值。如果他看不见你的辛苦，会不断给你加码还觉得理所当然。

拒绝别人，关键不在于由谁去说，而在于怎么说。在跟任何人的谈判中，要想占据主导、取得胜利，你都必须让对方获得利益，或者说，让对方觉得自己获得了利益。没有人愿意被别人说服，你要巧妙地通过自己的引导和铺垫，把自己的想法通过对方的嘴说出来，这样才能皆大欢喜。如果你不想执行老板的方案，你当然不能拍桌子瞪眼睛，你应该先拍自己的大腿，无限赞同他的主张，然后再不经意地列举出这个项目的种种麻烦之处。而且这些麻烦必须得是涉及他切身利益的，比如需要占用他很多资源、牵扯他的时间、影响他的仕途等等。你把这些潜在风险无限放大，绘声绘色地描述给他，直到他开始忧心忡忡，自觉地取消这个任务为止。身为下属，领会领导意图是一个必要而不充分条件，你还必须知道他最关心与最担心的是什么。

同样的，你想改变自己的这种炮灰处境，也必须从你上司的利益出发去思考问题，想办法让他明白，你这个炮灰非但没有死得其所，而且还适得其反，让大老板跟他之间的摩擦更深。从一开始他让你做这个报告的时候，你就应该跟他献计献策：硬碰硬地拿数据去跟大老板对峙，倒像是专门跟他打擂台去了。万一他翻脸，实行铁腕政策，或者布置下更艰巨的任务，对大家都没什么好处，毕竟谁也不想跟大老板撕破脸皮嘛。倒不如用私下闲聊的形式劝他收回成命。

或者你上司脑子一根筋，非要拿赤裸裸的数字跟他老板掰扯清楚，那么至少你能做的，就是不出现在事故现场。你可以跟老板说：记得某次有人当着下属的面驳斥大老板，他脸色就颇为难看。然后再举几件小事侧面证明：大老板并非一个宽宏大量有仇不报的人。实在点他不透，就假装肚子疼、接电话，尽量逃离现场。相信我，不管那个报告是不是你做的，“不在现场”这一条，会让大老板对你的印象淡化至最低。大老板日理万机，每天有多少人要教训，只要你不在他眼前晃，他是没有那个力气特意把你的名字挑出来天天记恨的。

软实力的硬道理： 没有人愿意被别人说服。拒绝别人的同时，必须让对方获得利益，或者让他感觉获得了利益。

管理秘籍里写着：成功的人，都清楚知道自己想要什么，并勇于争取。会哭的孩子有奶吃，你觉得忍气吞声是美德吗？老板没准还在想：一个连自己利益都不懂得争取的人，怎么指望他替公司谋利益？

无论你决定采取哪一种领导风格，在公事上必须一丝不苟。言语和态度可以要多温柔就有多温柔，但是棉花里一定得藏着硬骨头：决定了的事情就严格执行，切忌优柔寡断，职权不容别人挑战。大家当然不喜欢小人得志、欺压民众的上司，大家还更加看不起软弱无能的上司呢。

处理此类伤感情的问题，最好的办法就是公事公办，语调平和地说明事情原委，像宣布下季度工作安排和公司“五一”放假政策一样，不带任何私人感情——因为这种时候，就没有一种表情是恰当的。如果你笑眯眯表情振奋，带着逃过此劫的得意洋洋，说明你幸灾乐祸；如果你一脸愧疚小心翼翼，正表示你心里有鬼；如果你一脸同情，对公司的决定表示不忿，同事还不一定领你的情，老板已经要找你的晦气了。被裁员的人，反正不会有好情绪，你能做的第一件事，就是不要刺激他。 你能做的第二件事，就是尽量多地帮同事了解公司裁员后的政策：他们应该得到什么样的补偿？自身的情况符合不符合国家的政策？ 态度要像派出所的民警叔叔一样急人所难，不厌其烦，千万不可抬出一星半点的狗腿子脾气：我只是来宣布死刑的，此事与我无关。有的人把裁员当成一件普通工作任务来完成，正因为不愉快，所以希望完成得干净利索，没有纠纷。但是事关人的饭碗，此时不必鞠躬尽瘁地为公司考虑如何节省成本减少麻烦。许多员工有备而来，纷纷拿出证明来说自己身患重病或者有孕在身，应该得到赦免。无论你多么不相信，也得依足章程办事，只要那些证明符合法律手续，就老老实实交上去。我知道有的人事部经理，会一边拉着同事的手说：“这次的裁员名单下来，我们也很为难，恨不能替了你去……”一边拿着对方医院证明质疑：“你有心脏病吗？我看你身体不错啊，你是不是自己平时不检点？”需要注意的是你了：你帮公司顺利无阻地解决掉二十人，不算你的功劳；但如果由于你不负责任的言行惹上是非，那绝对是你的罪过。

办公室里其实没有真正的“黑锅”可背，无论是作为下属，还是作为上司，你都只是在完成自己的工作。公事公办的态度永远正确。

首先作为一个部门的领导，你必须学会站在比别人更高的角度看问题。光挽起袖子来苦干是不够的，你要学会给整个团队设置目标，了解每个成员的能力和特点，合理调配资源，然后带领大家一起完成这个目标。做下属的时候，其实我们已经可以看到，上司不会每个方面都能强过我们，比如他不一定能做出漂亮的PPT，不一定能说比我们更流利的英语，但这一切都不防碍他成为我们的老板，因为他懂得如何善用别人的优点，开发别人的潜能，来达成团体目标。身先士卒事必躬亲的光杆司令不一定讨好，历史上成功的领导往往不是十全十美的，相反他们有时还表现得有点“无能”，但却能赢得下属死心塌地的辅佐，比如礼贤下士的刘备和优柔寡断的唐僧。作为一个领导，如果不能忘记自己的优秀，就永远无法欣赏别人。而没机会体现自己价值的下属只会没精打采地交差，不可能精神抖擞地替你卖命。

如果这一切准备工作你都已经完全做好，而对方就是不开窍，或者她的能力实在不能担当眼下的工作。你想一想，公司一般是怎样处理这类员工的呢？辞退他们吗？不，这太冒险了，代价也太大。即便该员工不是皇亲国戚，普通老百姓一名，他也可能提出申诉。公司即便有各种他能力不逮的证据，为防着他撒泼打滚危及公司名誉，也不得不作出些赔偿。公司才不干这赔本买卖呢。他们惯常的“厚道”做法是：逼你自动走人。其中家喻户晓的手段有：给你远远超出负荷能力的繁重工作或者干脆架空你；无论你做什么都不给予资源上的支持，让你孤立无援屡尝失败苦果业绩一塌糊涂；貌似对你彬彬有礼但其实冷若冰霜，一切公司重要会议都把你排除在外；每天用无关紧要的小事反复刁难你……想想一切能够让你主动辞职的理由，你就知道怎么对付这个烫手的山芋了。

为了不跟妙不可言的缘分擦肩而过，我们得时刻跟猎头保持友好的联系。谨记，你主动找别人，跟别人来找你，身价大大不同。

会哭的孩子有奶吃，勤勤恳恳任劳任怨的人往往是得不到升职的：升不升职你都做得挺好，我还升你干什么呢？非得坐地撒泼耍赖，他们才肯给你点甜头吃。有时候找工作简直就是找给老板看的，或者拿了Offer直接去要挟老板……像男女关系一样，这个世界越来越不时兴含蓄和内敛了，一切都赤裸直白地摆在桌面上，赢面是多少，立竿见影。