内容简介 · · · · · ·

《协商力》写到没有协商力，就没有共鸣力。只要掌握协商技巧，危机也能变转机！达成协商的必备技巧：戒掉浮躁：克服浮躁的小技巧；用心倾听：倾听的艺术；幽默无敌：小幽默，大智慧；以德服人：测测你的“德”商有多高；难得糊涂：难得糊涂的境界；巧用智慧：如何为你的智慧加分；注意细节：细节决定成败的名言；控制情绪：默念的经典语句；察言观色：察言观色的小技巧；信守承诺：透支诚信的大危害。