《消费者行为及网络购物》以国内消费者为样本进行实证分析，在以往学者的研究基础上，对国内消费者购物风险的维度科学的进行了划分并进行了实证分析，《消费者行为及网络购物》指出中国消费者中各个风险维度重要程度排序为功能风险、隐私风险、服务风险、经济风险、社会风险、总体风险、身体风险、信息风险和时间风险，虽然财务、心理风险在西方消费者总体知觉风险的构成中都占有重要地位，但本文表明相比之下，中国消费者更重视功能风险、隐私风险等。西方关于消费者知觉风险维度的划分及其测量与国内消费者存在一定差别。
《消费者行为及网络购物》首先阐述了消费者行为理论、消费者行为学的研究主体及影响因素，重点介绍了影响消费者行为的心理因素。《消费者行为及网络购物》主体部分介绍了中国网上购物理论，指出网络消费的特征、网络消费的行为特质、网络消费者的需要与购买动机，重点对国内消费者网上购物风险进行了实证分析，从消费者角度研究消费者网上购物行为的主要影响变量及中国消费者网上购物风险模型。最后《消费者行为及网络购物》指出我国发展网络购物的措施和趋势，针对如何为网络消费者提供丰富的商品信息和个性化服务进行了说明，指出网上购物及其相关领域值得进一步研究的问题。
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