内容简介 · · · · · ·
《ITIL V3服务管理与认证考试详解(第2版)》主要内容简介：ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一种最佳实践的框架或是一套服务管理的有效方法，用ITIL的理论来提升企业的IT服务质量的同时降低相应的服务成本。《ITIL V3服务管理与认证考试详解（第2版）》通过深入解析ITIL的理论知识，并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。为了配合读者对ITIL知识的全面掌握，《ITIL V3服务管理与认证考试详解(第2版)》特别针对IT服务管理的项目规划与实施进行详细举例，以飨读者。《ITIL V3服务管理与认证考试详解(第2版)》是ITIL最佳实践的规划设计与具体技术实施部件...
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feed: rss 2.0
0 有用 melmission 2013-12-25 13:22:46
ITIL 服务管理
0 有用 jadejade 2018-05-24 02:38:38
我考过了
0 有用 卡卡 2014-05-28 20:00:51
了解ITIL框架和IT服务
0 有用 Total_Eclipse 2014-02-08 09:05:42
一本神奇的书，内容各种错别字，图中的英文懒得翻译，纸质很薄，印刷不清晰