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此书关注了差距1
内容泛泛，干货太少，不够实用，勉强给个三星吧
言简意赅，点到了要点
一本”服务科学“入门书。不仅是在实用性方面，开了如何做好服务的脑洞（而且不是空洞的洞，而是实用性、科学性、可操作性都非常高，理论实践都很靠谱），更是应用各种工具进行管理的逻辑展开满分的书。满分好评。可挖掘的东西还很多。
在家了
> 顾客买的是服务
0 有用 老S 2012-11-03 08:15:35
此书关注了差距1
0 有用 Melody 2015-01-30 12:15:02
内容泛泛，干货太少，不够实用，勉强给个三星吧
0 有用 zhdy007 2014-08-31 21:16:25
言简意赅，点到了要点
0 有用 AndyMon7 2021-04-20 16:17:10
一本”服务科学“入门书。不仅是在实用性方面，开了如何做好服务的脑洞（而且不是空洞的洞，而是实用性、科学性、可操作性都非常高，理论实践都很靠谱），更是应用各种工具进行管理的逻辑展开满分的书。满分好评。可挖掘的东西还很多。
0 有用 19931025hlwy 2020-02-05 22:52:19
在家了