内容简介 · · · · · ·

《卖:透视顾客心》作者对商店中顾客的行为进行了长时间的观察和测量，从而总结出顾客在商店中的行为规律，这些规律对于零售商如何摆放商品、如何吸引顾客的注意力、如何把顾客的注意力转变为真实的购买等非常具有启发意义，对于广大零售商来说，《卖:透视顾客心》是一本不可多得的好书。

作者简介 · · · · · ·

赫伯·索伦森是研究顾客心理和行为的杰出专家，他善于观察和测量顾客的购物行为及态度，并发明了针对店内顾客的 “路径跟踪器”，掀起了零售营销业的革命。曾被美国权威财经杂志《快速公司》评为年度革新人物。

目录 · · · · · ·

引言第一部分主动零售第一章快速型购物：顾客百分之八十的时间被白白浪费了第二章三个关键瞬间和三种投资第三章店内流动模式：顾客去哪儿他们做什么第四章主动零售把产品摆放在顾客必经之路上第五章品牌、零售商和顾客：为什么是长尾商品充斥超市第二部分深入了解顾客心理第六章快速型购物之悖论第七章将网络零售与非网络零售相结合第八章多元文化零售业第九章洞察顾客的行为第三部分结论第十章网上购物第十一章正在改变游戏规则的零售业附录对顾客、零售商和品牌所有者的一些看法译后记

原文摘录 · · · · · · ( 全部 )

说了这么多，我们需要强调的是：第一重要的营销职能就是让顾客驻足。如果顾客没有驻足，就不可能发生别的事情。所以，商品必须首先到达顾客的视觉范围，然后让顾客停下，接下来还必须"留住顾客一一驻足力和完购力之间的中间阶段。 (查看原文)

小郑 1赞 2012-07-12 20:44:18

—— 引自第102页
直接购买式的访问：顾客进店目标明确，希望购买特定商品然后离开。搜索/慎重考虑式的访问：属于实用性的访问，顾客考虑的是搭来买些什么，来店访问的目的是在购物前收集相关信息。享乐式的浏览访问：此类访问更像一种享受。顾客浏览不是为寻找特定的东西，很可能一时冲动买下某件商品品。获取信息式的访问：此类访问也是享乐式的，但更多的是为将长可能要买什么东西而收集信息。 (查看原文)

小郑 1赞 2012-07-15 22:24:39

—— 引自第154页