Name: 质量免费
ISBN: 9787544048477

作者: [美]菲利浦•克劳士比
出版社: 山西教育出版社
出版年: 2011-5-15
页数: 281
定价: 49.80元
装帧: 平装
ISBN: 9787544048477

豆瓣评分

7.9

84人评价

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评价:

内容简介 · · · · · ·

《质量免费》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。

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作者简介 · · · · · ·

菲利浦•克劳士比

被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，使全球质量活动由生产制造业领域扩大到工商企业领域。他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元，人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。

克劳士比在管理领域贡献卓著，哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师”（在品质竞争力领域）。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。

克劳士比至今在全球已出版过15本畅销书，本书《质量免费》由于引发了一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞。

目录 · · · · · ·

推荐序
丛书总序
第1章确定质量
第2章质量非你所思
第3章质量管理成熟度方格
第4章管理者的认知和态度
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · · ( 全部 )

什么叫做“确定质量”？即让人们把他们必须要做值得去做的事情做得更好。 (查看原文)

Aries 1赞 2020-01-27 02:45:52

—— 引自章节：第1章确定质量
「五个错误观念」第一个错误观念，认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者分量。第二个错误观念，认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。第三个错误观念，认为有一种经济质量（ eonomics of qualit）的存在。第四个错误观念，认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工厂的工人所引起的。第五个错误观念，认为质量问题的根源在于质量部门。 (查看原文)

Aries 2020-01-27 02:58:18

—— 引自章节：第2章质量非你所思

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豆瓣成员常用的标签(共27个) · · · · · ·

质量管理管理克劳士比商业精益生产思维产品管理美国

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我来说两句

短评 · · · · · · ( 全部 38 条 )

质量免费的话题 · · · · · · ( 全部条 )

什么是话题

无论是一部作品、一个人，还是一件事，都往往可以衍生出许多不同的话题。将这些话题细分出来，分别进行讨论，会有更多收获。

我要写书评

质量免费的书评 · · · · · · ( 全部 8 条 )

热门 / 最新 / 好友 /只看本版本的评论

人月神话 2008-12-27 21:58:59 中国人民大学出版社2006版

读书笔记上

关于质量的五个错误观念 1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。 2.认为质量是无形的，因此也无法衡量最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量 3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在 4.任... (展开)

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悠游 2010-12-27 15:47:01 中国人民大学出版社2006版

质量免费

如果《削减质量成本》是一本关于质量管理的说明书，那么我觉得《质量免费》应该算作一本操作指南。作为零缺陷的倡导者，克劳士比在一再阐述了质量的本质以及人们应该对它抱有的态度之后，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。HPA的案例正是... (展开)

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刘玮玮 2013-02-24 11:52:37 中国人民大学出版社2006版

质量工作—一个悖论，一份清醒

这篇书评可能有关键情节透露

这是一本流传很久，在质量领域非常有名的书。书的作者是质量领域大师级的人物 Philip B.Crosby。通篇读下来，感觉东西很虚，在送家人去机场的路上就看完了。关于质量的错误观念。质量的一切问题都是由制造工厂的工人引起的。这个观念是经过很多实践检验后，证明是错误的... (展开)

1 11回应

George 2012-07-04 22:52:52 中国人民大学出版社2006版

最后能拼的竞争力只有质量

近期做新项目，两个供应商竞争供应部件，A厂商本来有优势的，因为跟美国总部关系挺好，所以刚开始就从美国调来一批料，结果发现有问题，做出来的全是不良品，不得已只能向B厂商购买，质量没有问题，生产顺利，B厂商只赢在了质量，最后说话的就是质量，要想出来混，没有... (展开)

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Emily 2014-01-09 16:44:26 中国人民大学出版社2006版

http://vdisk.weibo.com/s/C3YOBqbmoRhZL

这篇书评可能有关键情节透露

Hi, I have just read the book Quality Is Free and I have made my book note into a mindmap with much that I believe is important to save a copy as below. You may also check it out with weipan(http://vdisk.weibo.com/s/C3YOBqbmoRhZL) Thank you! By Emily C... (展开)

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Hill 2008-10-04 08:07:48 中国人民大学出版社2006版

质量，核心是意识

在毒奶粉....系列质量事件频繁发生的中国，质量免费的观点和做法是苍白无力的。质量的核心是意识，这里有两层意思。 ---首先一个企业希望做好的产品（这一点是中国太多的人或者企业不想做得），中国的现状是企业想赚更多的钱，而不是生产什么质量的产品。三鹿可以说是名牌意... (展开)

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蝸犇 2013-03-17 18:58:54 中国人民大学出版社2006版

定义

质量免费最近一直在读，主要是公司里要求员工来读。第一次听到质量免费这个概念，想了很久还是不太明白它的含义，之后读了第一章才发现质量免费原来是说第一次就做正确的事情，把正确的事情做对，这样就减少了返工重修、多次售后服务以及类似活动增加的成本费用，而且质量不仅... (展开)

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一個好人 2010-04-06 17:48:47 中国人民大学出版社2006版

适合每一个企业的书籍

虽然不是每个企业的最终目的是追求最大的利润，但是最大利润的取得确实为许多企业所向往，一本降低成本，完善管理的绝佳好书，尤其适用与初学管理者。 (展开)

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读书笔记 · · · · · · (共5篇)

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第1章确定质量

Aries

什么叫做“确定质量”？即让人们把他们必须要做值得去做的事情做得更好。管理层的参与及态度专业的质量管理原则性方案赞赏制度
2020-01-27 02:45 1人喜欢

什么叫做“确定质量”？即让人们把他们必须要做值得去做的事情做得更好。
引自第1章确定质量
管理层的参与及态度
专业的质量管理
原则性方案
赞赏制度

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回应 2020-01-27 02:45
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旺三 (一蓑烟雨任平生。)

这是一个大家都想解决，却又不认为是自己的责任的问题。我需要做的便是：找出一个让大家都能为改进质量而负责的方法，而又不需要人们承认过去的错误。相信这个是所有企业数据质量管理工作都面临的现状。
2020-05-03 10:41

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疫情下修炼内功多读书

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今天看到友圈一位师兄调侃，疫情当下复工艰难，到今天，会不会有很多老板发现，即使裁掉一半员工，企业也能正常运转甚至更高效。因为读懂了这本书，我告诉他：“企业的质量成本过高不是员工的主因，所以这个现象不太会有。”
2020-02-18 15:10

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第3章质量成熟度方格

Aries

质量管理以往一直被视为是一种主观性强的工作，难以定义和衡量。这是因为它一直都被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。
2020-01-27 03:27

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引自第3章质量管理成熟度方格

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这是一个大家都想解决，却又不认为是自己的责任的问题。我需要做的便是：找出一个让大家都能为改进质量而负责的方法，而又不需要人们承认过去的错误。相信这个是所有企业数据质量管理工作都面临的现状。
2020-05-03 10:41

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引自第1章确定质量
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疫情下修炼内功多读书

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2020-02-18 15:10

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第3章质量成熟度方格

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质量管理以往一直被视为是一种主观性强的工作，难以定义和衡量。这是因为它一直都被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。
2020-01-27 03:27

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引自第3章质量管理成熟度方格

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第2章质量非你所思

Aries

「五个错误观念」第一个错误观念，认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者分量。第二个错误观念，认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。第三个错误观念，认为有一种经济质量（ eonomics of qualit）的存在。第四个错误观念，认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工厂的工人所引起的。第五个错误观念，认为质量问题的根源在于质量部门。
2020-01-27 02:58

「五个错误观念」第一个错误观念，认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者分量。第二个错误观念，认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。第三个错误观念，认为有一种经济质量（ eonomics of qualit）的存在。第四个错误观念，认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工厂的工人所引起的。第五个错误观念，认为质量问题的根源在于质量部门。
引自第2章质量非你所思

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