潜移默化

产品设计之潜移默化（一） http://www.86pm.com/show.php?tid=14103故事版模板： http://www.konigi.com/tools/omnigraffle-ux-template免费的用户界面设计工具，工具包和资源 https://www.axurer.com/?p=1562问卷调查制作 http://www.surveymonkey.com卡片分类制作，在线排序 http://websort.net/原型流行模式库： http://developer.yahoo.com/ypatterns/ http://quince.infragistics.com https://www.axurer.com/?p=1562设计游戏 http://designgames.com.au/ http://undercoverux.com/记忆卡 http://www.getmentalnotes.com/带着意图设计 http://www.danlockton.com/dwi/Main_Page技术开发 http://interact.webstandards.org/curriculum/front-end-development设计问题一般可以分解成为： * 客观上的目标； * 需求； * 非需求。目标是对这个问题的回答：我们希望达成什么样的结果？好的客观目标应该满足SMART原则：具体、可度量、可达成、实际可行、有时间限制。需求回答的是：我们应该怎么实现？要怎么做非需求说的是：不要怎么做；分为两类 ：约束和排除范围。人物角色是用来描述典型用户的一种文档，它通常来自用户研究。每个人物角色都包括名字、照片、年龄、职业和人物简介，以及他们的个性和习惯描述。良好的情景包括三部分内容，分别是这个人物角色的问题在来到网站之前，和网站交互的时候、以及从网站离开以后分别是如何解决的。 * 他们有哪些需要？ * 想要完成哪些任务？ * 他们怎样来到网站？ * 一旦来到网站，他们会去哪里？ * 在哪些步骤他们会需要停下来收集信息、回顾可能的选项、或者和他们的朋友进行讨论？ * 问题是不是有一个开心的结局？ * 他们会再次回来使用这项服务吗？三种类型的阴影：投影——可以让图形“浮”在纸面上，它经常用在界面设计上，让一些元素例如按钮有立体感。影子——是有一个不透光的物体挡住光线形成的，它落在物体所在的平面上，紧紧跟着物体。背光面——指物体本身背光的那一面。习惯上，我们让投影出现在物体的右下方，表示光源从屏幕的左上角射过来。投影应该轮廓鲜明、界限清楚。影子和背光面随着光源位置的不同会有所不同。如果有多个光源，影子会变得更加模糊，而背光面也会变得更柔和，依物体的轮廓而定。建立设计原则的小窍门： * 保持简短，数字在十个单词之内（10——15个汉字）。 * 不要建立太多原则，不要超过七个。 * 不要只关注功能或特性应该把重点放在指导和激发上，而不是规定和命令。 * 紧紧贴近具体的项目。那些通用的设计理念例如“设计在于细节”或者“应该优先考虑用户”通常提供不赖哦多少价值。 * 不要模凌两可。容易产生不同解释的设计原则没有用。 * 不要彼此矛盾，或者相互重复。每条设计原则应该保持独立，同时和其他设计原则和谐一致。 * 专注于那些能让你们的用户体验变得独一无二的地方。 * 让设计原则容易记住。不要害怕使用幽默或引发争论，只要他们有助于吸引大家的注意力就可以。用户故事是系统功能的简短描述，以这样的的格式表示：作为【某个用户角色】，我可以【进行某项用户任务】，从而可以【得到某些好处】。六套影响力武器来达成说服和信任： * 互惠原则：人们喜欢对帮助进行汇报，经常在一些小地方为同事提供帮助，他们就会更可能满足你将来的要求。 * 承诺和一致性原则：如果人们进行了承诺那么他们更可能完成这件事。 * 从众心理：如果比人都做某件事，那么人们也更可能去做这样的事。 * 权威心理：人们更可能受到权威人士的影响。 * 喜爱程度：人们也更容易受到他们所喜欢的人的影响。 * 稀缺程度：人们在面对供不应求的情况时更可能会采取行动。可用性测试工具 http://www.silverbackapp.com/ http://www.techsmith.com/morae.asp http://www.webex.com/自动化测试 http://www.optimalworkshop.com/chalkmark.htm http://www.feedbackarmy.com http://www.fivesecondtest.com/

我们信仰地下工作。我们信仰从头开始引入用户体验。（结果总是比计划更有说服力）我们相信一系列小的成功能带来真正的改变。（把用户放到企业中心）我们信仰交付本身，而不是那些具体的交付成果。我们相信今天的良好设计胜于明天的伟大设计。我们信仰和人们协作，而不是跟他们做对。（同理心）我们信仰行动，而不是言语。（和得到许可相比，得到宽恕往往更容易）

“用户体验设计的基本元素-创建人物角色、制作线框图、进行可用性测试，这很容易学习，可是不容易实行。”这其中的原因包括：公司本身的文化、老板、同事、客户有时候并不认可客户体验的重要性。即使出现了销售问题，他们也不会联想到是客户体验。你所要做的只是先默默地执行，不要操之过急，找到机会，让大家意识到用户体验带来的好处。

可视化思考大师Dan Roam在他的书《Unfolding the Napkin》里说，“谁最能描述这个问题，谁就是最有可能解决它的人”