豆瓣图书标签: 客户关系

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  • 数据挖掘技术 : 市场营销、销售与客户关系管理领域应用

    [美]MichaelJ.A.B / 别荣芳、尹静、邓六爱 / 机械工业 / 2006-7 / 49.00元
    8.1 (92人评价)

    本书是数据挖掘领域的经典著作,数年来畅销不衰。全书从技术和应用两个方面,全面、系统地介绍了数据挖掘的商业环境、数据挖掘技术及其在商业环境中的应用。自从199...

  • 销售管理与客户关系

    (英)鲍勃.哈特利 / 机械工业出版社 / 2002-01 / 33.00
    7.2 (24人评价)

  • 构建面向CRM的数据挖掘应用

    (美)贝尔森 史瑞斯 西瑞林 著 贺奇等译 / 人民邮电出版社 / 2001-08-01 / 40
    (10人评价)

    本书是一本非常经典的关于客户关系管理( CRM)的书。全书共分为4个部分,第一 部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题,这一部分旨在使读者了解CAM的应用及...

  • 超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节

    [美] 莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 / 杨波 / 后浪丨江西人民出版社 / 2017-11 / 45.00元
    7.4 (51人评价)

    用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑! 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 ................... ※编辑推荐※ ☆...

  • 客户关系管理 : 客户关系的建立与维护

    苏朝晖 / 清华大学出版社 / 2010-12 / 30.00元
    6.8 (16人评价)

    《客户关系管理:客户关系的建立与维护(第2版)》以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际...

  • 客户关系管理

    闫鸿雁 / 闫鸿雁 / 中国人民大学出版社 / 2004-8 / 21.00元
    7.6 (13人评价)

    《哈佛商业评论》(HBR)是哈佛商学院的标志性杂志,创刊于1922年,距今已有近80年的历史。作为管理理论与实践方面的权威期刊之一,《哈佛商业理论》是一个全...

  • 终极问题

    佛雷德·赖克哈尔德 / 杨大蓉 / 2008-4 / 32.00元
    6.9 (35人评价)

    《终极问题:创造好利润,促进真成长》是写给那些希望摆脱公司两难困境、真正获取利润,并实现企业成长的企业领导的。企业总是把它们宏伟的增长目标公之于众,但是最终...

  • 买方立场 : 永续销售的秘密

    [美] 温迪·福根·里德 / 文彦 / 中华工商联合出版社有限责任公司 / 2012-4 / 32.00元
    (少于10人评价)

    《买方立场——永续销售的秘密》会为你讲述一些关键的销售准则,它们能帮助你获得并维持客户满意和长久的购买。 当买方认为你是真正为解决他们的需要而努力时,他们对...

  • 关系决定成败

    杰尔・厄卡夫、维利・伍德、鲁刚伟 / 鲁刚伟 / 中国社会科学出版社 / 2005-2 / 24.80元
    7.2 (21人评价)

    关系对你的成功至关重要吗? 你的配偶、好友与你的关系非同寻常,那你有没有意识到这样的关系是怎样建立起来的?你与客户、其他人建立关系有什么方式呢?你的公司用什...

  • 客户管理方法

    宿春礼 / 经济管理出版社 / 2003-8-1 / 28.00
    (少于10人评价)

    进入新世纪,现代企业市场营销也进入了一个新阶段,各种营销模式、概念不断翻新;很多企业在市场竞争日趋激烈的情况下遭遇重重困难;企业品牌的生命周期越来越短,目标...

  • 金融业客户关系管理

    付晓蓉 / 2010-8 / 30.00元
    (少于10人评价)

    《金融业客户关系管理》将从本科生和硕士生教材编写的角度出发,在书籍编写过程中,尽量使文字语言更加通俗易懂;《金融业客户关系管理》的篇章结构上,以学生的思维逻...

  • 客户关系管理

    杨东龙、宝利嘉 / 杨东龙 / 中国经济出版社 / 2001-03 / 49.00元
    (少于10人评价)

    你是否为客户的不可捉摸和挑剔无比伤透脑筋?你是否为维持和管理复杂多变的客户关系而一筹莫展?你的客户可能正在发生各种变化,而你竟没有察觉?你的客户也可能正在悄...

  • 怎么说客户才会听 怎么做客户才会买

    韩增海 / 中华工商联合出版社有限责任公司 / 2011-2-1 / 29.90元
    (少于10人评价)

    生活就像是气场对决,很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致,不是你说服对方,或者对方说服你。 本书从心理学、口才学和营销学的角度,全面详尽地提供了...

  • 商业数据挖掘导论

    (美)戴维.奥尔森、.(中)石勇 / 吕巍 / 机械工业 / 2007-8 / 38.00元
    7.6 (15人评价)

    本书综合商业专业知识和数据挖掘模型开发于一体,系统地介绍了数据挖掘商业环境、数据挖掘技术及其在商业中的应用。在注重对数据挖掘技术讲解的同时,强调了数据挖掘在...

  • 信息大师

    约翰・麦凯恩 / 姚志明,史莹如 / 上海交通大学出版社 / 2001-1 / 34.50元
    (少于10人评价)

    本书以直截了当的方式对信息大师们在以下客户信息能力要素上的努力进行了审视:人员技能,程序,组织结构,文化,领导艺术,信息,技术。

  • 客户关系管理之叶问

    叶开、刘钢 / 成都时代出版社 / 2011-7-1 / 45.00元
    (少于10人评价)

    客户关系管理之叶问II:理论与实务,ISBN:9787546403984,作者:叶开 著

  • 客户关系管理方法论

    王广宇 / 清华大学出版社 / 2004-1 / 38.00元
    (少于10人评价)

    《客户关系管理方法论》通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了客户关系管理提升企业核心竞争力、推动...

  • 零售业VIP客户管理

    2009-7 / 22.00元
    (少于10人评价)

    《零售业VIP客户管理》是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍,系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实战操作方法。这些知识包括:什么是VIP客户...

  • 客户关系管理

    李季 / 2011-6 / 28.00元
    (少于10人评价)

    《客户关系管理》随着客户中心时代的来临,企业越来越重视与客户的关系,客户关系管理应运而生。《客户关系管理》分上、中、下三篇全面阐述了客户关系管理的三层含义。...

  • Your Ultimate Sales Force - 159 Strategies to Generate Referrals and Be Worthy of Them

    Mike Davidson、Deb Alwine、Craig Anderton、William Cole、Lesli Dullum、Tim Gaub、Bob Ingram、Geof Kaufman、Patrick Snow、Mary West、Lori Whaley / PASS Publishing / 2009-6-10 / USD 25.00
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