豆瓣图书标签: 顾客心理

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  • 定价圣经

    罗伯特·J·多兰、赫尔曼·西蒙 / 董俊英 / 中信出版社 / 2008-4 / 39.00元
    8.2 (68人评价)

    《定价圣经》主要内容:“我们一定要涨价”、“每天涨1角钱,设法让客户相信他们买得物有所值”,“让市场决定价格”、“我们的价格应该和竞争对手的价格保持一致”,...

  • 顾客为什么购买 : 新时代的零售业圣经

    昂德希尔 / 刘尚焱 / 中信出版社 / 2004-5-1 / 22.00元
    8.1 (1087人评价)

    到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答!消费行为...

  • 管理你的公司情绪

    [美]巴洛/[美]莫尔/董更生 / 董更生 / 中国社会科学出版社 / 2004-1 / 28.00元
    (少于10人评价)

    该书分为建立有利情绪发展的服务文化、选择情绪能力、以同理心扩大顾客的体验、投诉是建立情绪价值的好时机以及利用情绪关系加强顾客忠诚五部分内容。


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